Ответ
Как применять 6 лучших практик в бизнесе - реальный опыт Опции темы
Старый 18.09.2014, 10:03
  #1
Tallulah
 
Регистрация: 23.07.2014
Сообщений: 74

Как применять 6 лучших практик в бизнесе - реальный опыт
Самое прекрасное в знаниях то, что их никто не сможет у вас отнять.
– B. B. King

Мне посчастливилось посетить несколько встреч и конференций, посвященных оптимизации вместе с нашим CEO Дэном Сирокером. Меня восхищает в хороших ораторах их умение преподносить сложные идеи, как простую истину.

Все дело в простоте.

На этом форуме мы стараемся рассказывать о своих идеях просто, так как знаем, что вы все очень занятые люди. В конечном счете, это ведь просто блог, а не API документация.

Таким образом, предлагаю вам прочитать о 6 лучших практиках A/B и многовариантного тестирования:

1. Определите измеряемые метрики успеха.

2. Чем меньше, тем лучше. Сократите выбор.

3. Слова имеют значение. Продумайте свой призыв к действию.

4. Ищите глобальный максимум (сначала изучите, потом делайте).

5. Быстро выявляйте ошибки.

6. Начните сегодня.


Как сказал мне один опытный моряк: «Только лишь потому что у тебя есть компас, вовсе не значит, что ты можешь плавать».

Все верно.

Аналогично, просто потому что вы прочитаете о 6 лучших практиках, вы не станете экспертом оптимизации. Давайте посмотрим, как некоторые клиенты Optimizely применили шесть лучших практик на деле:

1. Определите измеряемые метрики успеха





Определение успеха – это ваша путеводная звезда. Ваш направляющий свет. Ваше место назначения. Предпринимая попытки оптимизировать свой веб-сайт, не имя знаний о ключевом показателе эффективности (KPI) сродни отправлению в плавание, не зная пути. Вот как Demand Media составили свой путь:

• KPI #1: Прибыль (общая)
• KPI #2: Прибыль на посетителя (RPV)

Вы удивитесь, когда узнаете, сколько компаний отправились в большое плавание по морю оптимизации, не определив измеряемые метрики успеха своего бизнеса. В отличие от них, компания Demand Media сделал это и смогла остаться на плаву, каждый день принимая только верные решения по оптимизации.

2. Чем меньше, тем лучше. Сократите выбор





Профиль: служба онлайн заказа еды; четвертая самая быстро растущая компания в США Seamless применила вторую практику к своей домашней странице:

Оригинал:





Измененный вариант:





Удалив дополнительное поле «Поиск», компания Seamless смогла сократить выбор, что способствовало отличному опыту посетителей на сайте.

Результаты:

• 20% повышение кликабельности
• 5% повышение числа завершенных заказов

3. Слова имеют значение. Продумайте свой призыв к действию





Профиль: одна из самых быстро растущих компаний по предоставлению онлайн юридических услуг в Сан-Франциско Rocket Lawyer воспользовались третьей практикой и применили ее к своей целевой странице:

Оригинал: «Incorporate now» (присоединится сейчас).





Измененный вариант: «Get Started» (начать).





Результат: кнопка «Get Started» привела к повышению конверсии на 1.5%.

4. Ищите глобальный максимум (сначала изучите, потом делайте)





Профиль: сеть магазинов (около 170) мебели и товаров для дома Crate&Barrel воспользовались четвертой практикой, проведя глубокое тестирование юзабилити. Это позволило им забросить большие сети и изучить идеи, основанные на отзывах пользователей (в отличие от метода HIPPO). Рекомендую один из доступных сервисов UserTesting.com, через который вы сможете быстро получить надежную информацию от посетителей. Еще один сервис – uTest.

5. Быстро выявляйте ошибки





Профиль: новостная компания из 400 человек, освещающая тематику компьютерных игр.

IGN решили протестировать, казалось бы, безобидную идею: перенести ссылку «Видео» (в верхней части навигационной панели) справа налево. Что здесь такого, верно? Удивительно, но такое незначительное изменение привело к катастрофическому падению количества кликов – 92.3%.

Кнопка «Видео» справа:





Кнопка «Видео» слева:





Но IGN смогли достойно выйти из этой ситуации: они отказались от провального варианта и смогли вернуть трафик. Они быстро поняли и исправили свою ошибку.

Интересное примечание: Если учитывать данные сегментации, то IGN поняли, что, перенеся ссылку «Видео» в другое место, они отдалили от себя возвращающихся посетителей. Именно из-за них был отмечен такой огромный спад трафика. Новое расположение ссылки оказалось непривычным для пользователей. Как сказал Билл Гейтс: «Всегда приятно отмечать успех, но самое важное учиться на своих ошибках».

6. Начните сегодня





Профиль: Поставщик социальных, локальных и мобильных маркетинговых решений для местного бизнеса с прибылью 315 миллионов долларов.

Начните сегодня. Звучит просто? Но не всегда именно так и бывает. Компания DexMedia (ранее DexOne) прошла через масштабный процесс реструктуризации. Учитывая, что происходили крупные изменения, интерес к оптимизации сайта, конечно, угас.

Но затем старший аналитик продукции Эд Галлахер взял на себя эту задачу:

1. Эд связался с Optimizely, чтобы организовать дополнительное обучение для своей команды.
2. Эд собрал в одном кабинете сотрудников по маркетингу, по работе веб-сайта, по работе с продукцией и специалистов-инженеров, чтобы провести мозговой штурм и найти интересные и эффективные идеи.
3. Эд продолжал работать с Optimizely, чтобы разработать план действий на 1, 2 и 3 месяца.
4. Эд каждую неделю встречался с командой, чтобы обсудить прогресс и внушить сотрудникам чувство ответственности.

Эд начал сегодня. Он взял инициативу в свои руки.

К слову, вчера на Optimizely было создано 94 новых аккаунта и запущено 863 новых эксперимента. И это было в воскресенье. Это происходит. Прямо сейчас.

А куда вы хотите плыть? Что вы хотите протестировать?

Начните эксперимент прямо сейчас.
Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием

Ответ
 
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Forex - реальный заработок! alex.sakov Партнёрки 35 02.09.2020 13:12
Twilert - используем геолокацию Twitter в бизнесе Jungle Статьи 0 22.07.2014 13:48
9 лучших инструментов для входящего маркетинга Quake Магазины 0 19.04.2014 15:47
Академия трейдеров от City Index реальный кейс Alsu Магазины 3 13.08.2013 19:05
Прогон по профилям (печальный опыт) OSMOS Вопросы 9 02.07.2012 20:21

Метки
оптимизация, трафик, юзабилити


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
 
Опции темы

Быстрый переход


Текущее время: 04:35. Часовой пояс GMT +3.