[Ребиллер]

Бывало ли у вас такое - вы вошли в бар и поняли, что надо не покупать, а делать ноги. Пример – вы приезжаете в другой город с шарфом Спартака на шее, прогуливаетесь по вечерним улицам и решаете выпить пивка, заходите в ближайший бар, а там… день ЦСКА, куча подвыпивших фанатов, по телевизору крутят удачные голевые моменты и в тот момент, когда вы открыли дверь, все оборачиваются к вам.

Помутневший от алкоголя взгляд одних посетителей, улыбка, не обещающая вам ничего хорошего, у других, перепуганный вид официанток и бармена говорят только об одном – я тут лишний. Что сделаете вы в таком случае? – либо пойдете к барной стойке, закажете бокал пива, и рискуете попасть в больницу с этим бокалом в самом интересном месте, либо медленно выйдете на улицу и продолжите вечер либо дома, либо там где вас встретят более приветливо.

Каждый день люди получают такой же опыт и с вашим сайтом. Вопрос: если бы вы хотели чтоб они подольше оставались на нем и тратили свои деньги ... что бы вы могли для этого сделать?

Ваш "показатель отказов" - это число людей, которые быстро включили заднюю передачу и покинули сайт. Если говорить правильнее, то это процент посетителей, которые приходят на целевую страницу и оставляют ее без изучения содержания, использования форм или перехода на другую страницу. Это те люди, которые просто увидели страницу, на которую попали, и сказали: "Нет ... это не для меня". Вы хотите, чтобы их число было как можно меньше. Вы хотите, задержать их на странице, заставить их заниматься чем-то и сделать следующий шаг вниз по вашей маркетинговой воронке? Можете или воспользоваться моими шутливыми советами и увеличить число отказов или наоборот исключить их и уменьшить это число.

1. Увеличьте время загрузки страницы. Люди сдаются после 4 секунд.

"Я люблю медленные страницы" - не скажет, никто и никогда.

Хотите замедлить свои целевые страницы?

• Используйте самый дешевый хостинг, который только сможете найти. Вы платите за то, что получаете.
• Добавьте несколько огромных изображений, которые не смогут быть быстро загружены.
• Используйте слишком много фотографий, которые отвлекут от текста вашей страницы и вызовут слишком много запросов при каждой загрузке страницы.
• Используйте нестандартные шрифты, которые должны быть загружены, прежде чем кто-либо сможет прочитать страницу.
• Добавьте много причудливых слайдеров и визуальных эффектов, которые также должны быть загружены до прочтения страницы.

Все эти факторы могут привести к медленной загрузке страницы. Золотое правило в том, что люди готовы оставить сайт, если вы заставите их ждать более 4 секунд.

Две секунды или менее – это идеальное время.

Как узнать, вместились ли вы в 2 секунды? Используйте один из двух инструментов, чтобы увидеть, насколько быстро средний посетитель сможет увидеть целевую страницу.

http://tools.pingdom.com/fpt/
http://www.webpagetest.org

Если страница открывается более 2 секунд, вы должны рассмотреть наиболее тяжелые изображения, шрифты, скрипты или контент, который вы могли бы вырезать, чтобы снизить время загрузки страницы. Иногда чем меньше, тем лучше ... если вы хотите чтобы посетители имели хоть какой-то шанс увидеть ваш сайт.

2. Валите посетителей альтернативными предложениями и навязчивой рекламой

Я очень люблю страницы, которые могут решить мою проблему только после просмотра 30 секундного видео, которое имеет автоматическое воспроизведение на самом высоком уровне громкости. Обязательно остаюсь до конца, чтобы посмотреть, что же будет дальше.

Некоторые типы баннеров очень отвлекает, и могут уменьшить уровень доверия к сайту. А без доверия, пользователи вряд ли предоставят вам адреса электронной почты, контактную или платежную информацию. Будьте осторожны с выбором рекламы, которую будете использовать: если ваш сайт содержит объявления, убедитесь, что они актуальны для посетителей и связаны с материалом страницы.

Интрузивные объявления снизят репутацию целевых страниц, и уменьшать ценность содержания в глазах вашего посетителя. Если никчемные всплывающие окна появляются в течение первых пяти секунд после загрузки страницы, посетитель будет отскакивать от сайта, как Чак Норрис от батута.

Поймите, что цель каждой отдельной страницы является в убеждении, а такие рекламные объявления лишь уменьшают эффективность первичных и вторичных призывов к действию.

3. Покажите посетителям что-то неожиданное и не связанное с тем, за чем они пришли.

Не каждый любит сюрпризы.

Допустим, вы создали объявление "Удивительные Диетические добавки", но ваши посетители оказываются на странице, которая, посвящена "более быстрой потере веса". Конечно ... быстрая потеря веса действительно может быть хорошим дополнением ... но где же добавки, за которыми пришли посетители?

Если заголовок объявления не соответствует теме целевой страницы, то вы потеряете доверие, необходимое для легкого преобразования и посетитель отскочит от страницы выше, чем Эмпайр Стейт Билдинг.

4. Заставьте посетителей копаться, в поисках того, за чем они пришли.

Заголовки и подзаголовки помогают посетителям быстро сканировать блоки текста. Содержание, которое они ожидают найти, должно быть расположено в соответствующем разделе. Если они не могут определить содержание путем сканирования заголовков или подзаголовков, они не будут тратить время на поиск по всему сайту.

Люди не читают онлайн тексты таким же образом, как они читают книгу. Целевая страница это не Игра престолов. Большинство людей не будут читать ее от корки до корки. Представьте вместо этого, что вы пишете для Cliff Notes.

Посетители быстро сканируют блоки текста, глядя на полезное и привлекательное содержание, но они не будут тратить много времени, на попытки найти его. Перед публикацией своего текста на сайт, попросите друга просканировать содержание, чтобы увидеть, сможет ли он выловить наиболее важные моменты. Или вы, также, можете использовать такие сайты, как http://fivesecondtest.com и http://usertesting.com чтобы получить мнение 3 участника о читабельности текста.

5. Отправляйте на целевые страницы тех, кому они не интересны

Это очень правильно - давать посетителям то, что они не ожидали увидеть. Если ваша целевая страница продает продукт, который, направлен на учителей музыки, а вы рекламируете ее всему сообществу учителей средних школ ... вы близки ... но вы промахнулись.

Любой человек с нормальным бюджетом может направить тонны трафика на целевую страницу ... вопрос в том, действительно ли вы сможете организовать правостороннее движение на нее. Правильный трафик это пользователи, которые пришли, чтобы выполнить преобразование, потому что они:

• Находятся в пределах целевой аудитории.
• Были заинтересованы темой до того как пришли к целевой странице.
• В идеале – пришли по чьему-то совету ... потому что ваши целевые страницы помогли кому-то и имеют легкий способ поделиться ею.

Правильный трафик почти всегда в состоянии предсказать, суть вашей целевой страницы, потому что они ожидают этого. Благодаря этому, вы будете зарабатывать их доверие и их преобразования.

6. Наполните целевую страницу плохой грамматикой и страшной орфографией.

Например, я не умею писать, и имею очень плохие навыки грамматики. Хотя ходит шутка, что каждая страница должна содержать хотя бы одну орфографическую ошибку и одну грамматическую. И если все сделано правильно, то в конечно итоге они будут выглядеть довольно мило ... а если нет, то приведут к отказу от страницы теми, кто даже не будет вникать в суть услуг.

Щепетильные посетители ищут какую-либо причину не покупать то, что вы продаете и не давать вам свои личные данные или данные кредитной карты. Не давайте им те зацепки, которые легко избежать. Если вы похожи на меня, то вам следует нанять человека, который действительно умеет говорить на надлежащем уровне английского языка (или другого языка, по вашему выбору) и сможет пересмотреть каждое написанное вами слово. Или можете воспользоваться доступными услугами сайтов:

https://wordy.com
http://proofreadingpal.com
http://www.grammarly.com
https://www.kibin.com

7. Делайте низкокачественное содержание, которое трудно понять.

Качество текста на целевой странице выходит далеко за рамки грамматики и правописания. Текст должен быстро сообщить посетителям, что:

• Вы понимаете их проблему.
• У вас есть решение, которое можно использовать, чтобы ее решить.
• Они должны переходить к следующему шагу как можно быстрее.

Если посетитель не видит чего-то из этих пунктов, он просто соскочит и пойдет искать другой сайт.

8. Делайте целевую страницу трудночитаемой.

Любые отвлекающие элементы могут уменьшить доверие к вашему сайту и привести к тому, что посетители будут искать ближайший выход. Самые распространенные проблемы связанны с вопросами разборчивости. Например, красный курсив на черном фоне не легко будет воспринять, а некоторые виды шрифтов вообще лучше забыть. Люди сканируют Интернет в поисках легкого содержания, поэтому они не будут разбирать ваш текст, после которого глаза хочется вынуть и положить на полочку.

9. Долой красоту целевых страниц!

Бедный или нешлифованный дизайн может отвлечь посетителей сайта, и снизить длительность пребывания человека на сайте по чисто эстетическим причинам.

Нам нравится смотреть на привлекательные элементы, и веб-страницы в которых все гармонично и красиво. Привлекательные детали, как правило, держат внимание зрителей, и это именно то, чего вы хотите. И наоборот, страницы с плохим дизайном, с несколькими графическими элементами, с плохим расположением, как правило, провоцируют высокие показатели отказов.

Конечно, это не означает, что хороший дизайн гарантирует быстрое преобразование. Дизайн просто работает немного в другом спектре, но могу сказать точно, что плохие конструкции снижают потенциал коэффициента конверсии.

10. Посетитель должен чувствовать, что его обманули.

Скажите, было ли такое, что к вам, в незнакомом городе, незнакомый человек, обращался со словами "мой друг ... мой друг ...", а вы, не обращая внимания, удалялись от него как можно скорее? А в чем причина? – а в том, что он поторопился с использованием слова "друг"? Обычно это те люди, которых мы стараемся избегать в незнакомых местах. То же самое правило работает и для посетителей вашей целевой страницы.

В течение первых нескольких секунд после прибытия на сайте, посетители будут автоматически сканировать содержимое сайта и элементы дизайна, которые должны внушить им:

• Доверие
• Безопасность

Многие люди сосредоточены на общем содержании сайта, чтобы установить достоверность второго пункта в выше указанном списке. Безопасность сайта связана с качеством содержания и внешним видом страниц. Если они излучают безопасность, посетители, скорее всего, останутся чтобы исследовать страницу и, возможно, даже сделать покупку.

Если посетитель не убежден, что сайт является достоверным, надежным и безопасным по какой-либо причине, он покинет его в течение первых нескольких секунд после прибытия. Конструкция целевой страницы имеет решающее значение для предотвращения этого фактора показателя отказов, затрагивает рейтинг страницы и будущие продажи.

11. Используйте много привлекающих внимание изображений, которые затенят призывы к действию.

Это подпадает под понятие плохо разработанной страницы. Владельцы тратят очень много ярких элементов, рассказывая про разные акции, устанавливая фоновые изображения, вращающиеся слайдеры, эскизы и другие изображения, которые крадут важное внимание посетителей.

Когда целевая страница заполнена отвлекающими изображениями, это снижает читаемость и, следовательно, увеличивает показатель отказов. Изображения являются важными, но они должны быть равноценно объединены с текстом.

12. Четкие шаги? Зачем?

Допустим, вы избежали всех вышеупомянутых советов ... но у вас еще есть шанс увеличить свой показатель отказов, сделав труднодоступным основной призыв к действию. Иметь четкий призыв к действию означает объяснить пользователю его следующий шаг, и рассказать где именно пользователь сейчас находится.

13. Запросите как можно больше информации.

Почему бы не спросить на первом свидании девичью фамилию чьей-то матери, номер социального страхования, банковский счет, предпочитают они мороженое или замороженный йогурт, с какой стороны кровати они хотят спать и т.д. Думаю, вечер будет очень интересным.

Целевая страница ничем не отличается от такого свидания. Как правило, если быть серьезным, не стоит запрашивать ту информацию, которую не собираетесь реально использовать, чтобы помочь потенциальному клиенту на следующем шаге своего путешествия.

Пример – минимум информации ... но если учесть, выигрыш ... вы бы ответили на все эти вопросы за 50 центов?

14. Притворитесь, что мобильных устройств не существует.

Вы слышали фразу "мобильный трафик"? Если хотите отпугнуть людей, просто игнорируйте ее. Сделайте ваши целевые страницы такими, где люди должны листать, щипать и масштабировать, чтобы заполнить все поля форм. Я уверен, что эта стратегия будет продолжать работать еще пять лет.

Знаете ли вы, что от 20% до 80% трафика всех целевых страниц приходит с мобильных устройств? Чтобы знать эти цифры стоит проверить показания своей аналитики. А значит – чтобы удержать своих посетителей, надо поскорее готовить адаптивный дизайн целевых страниц.

А теперь шутки в сторону, рассмотрим этикет целевых страниц.

Он включает не так много пунктов:

• Загрузка за 2 секунды
• Не мучайте посетителей навязчивыми объявлениями, которые отвлекают от основного призыва к действию.
• Текст рекламы, с которой пришел трафик, соответствует заголовкам страниц.
• Быстрый доступ к искомой информации.
• Генерация целевого трафика.
• Правильная орфография и грамматика.
• Содержимое высокого качества.
• Легко читаемый текст.
• Страница не уродлива и не подрывает доверие к сайту.
• Изображения не отвлекают от призыва к действию.
• Отсутствие чувства мошенничества.
• Наличие четких шагов.
• Отсутствие сбора лишней информации.
• Адаптивность к мобильным устройствам.

Одна из самых больших проблем, которую я вижу на целевых страницах – попытка вместить как можно больше информации сразу. Это лишь усложняет конвертацию, поскольку в центре внимания отнюдь не ваш текст и не:

• Необычные слайдеры с большим количеством изображений
• Огромное меню навигации, которое связывает весь сайт
• Всплывающие опросы
• Начинка ключевыми словами
• Реклама и вторичные акции
• Чат окна
• Fancy Pants анимации
• Социальные кнопки

Простые макеты страниц могут передавать большой объем информации в течение короткого периода времени. Часть процесса упрощения должна включать в себя удаление всего того мусора, о котором я говорил выше. Это уменьшает беспорядок и делает ваши текстовые блоки легко читаемыми.

Сосредоточьтесь на том, что вы действительно хотите дать посетителю на целевой странице. Убедитесь, что текст, изображения и призывы к действию мягко подталкивают людей в этом направлении. Посетители должны сканировать целевую страницу и быстро найти то, зачем пришли на нее.

Вы должны убедиться, что они могут быстро найти все, что им нужно.