Ответ
Facebook Timeline страница для продвижения бизнеса Опции темы
Старый 08.12.2012, 07:40
  #1
0pium
 
Аватар для 0pium
Регистрация: 04.01.2012
Сообщений: 600

Facebook Timeline страница для продвижения бизнеса
Доброго времени суток всем!
На сегодняшний день ходит много мнений о том, стоило ли переносить страницы брендов в Facebook Timeline. Как показывают результаты исследований это нововведение Facebook увеличило вовлеченность пользователей в среднем на 46%, а следовательно стоило.





Создание успешной Facebook страницы требует немного больше чем несколько кликов. Вот чеклист с задачами, которые следует ставить перед собой при разработке или обновлении Timeline-страницы и отмечать их выполнение.

I. Анализ

1. Внутренний анализ. Генерирую ли я добавленную стоимость для своего бизнеса и для фанов своей страницы? Есть ли у меня ресурсы (время и деньги)? Соответствует ли это моей бизнес-стратегии?


2. Целевая аудитория. Кто моя целевая аудитория? Моя целевая аудитория действительно пользуется Facebook? Являются ли сторонники моей страницы частью целевой аудитории?

3. Анализ заинтересованных сторон (поиск партнеров). Существуют ли активные фан-страницы для моего бизнеса или товаров? Возможно ли объединение или партнерство с ними? Если объединение возможно - стоит объединить две страницы в одну?

4. Анализ конкурентной среды. Мои конкуренты активны в Facebook? Что они делают? Стоит сравнить свою фан-страницу со страницей конкурентов.

II. Стратегия

1. Определите цели. Какие цели вы ставите при создании фан-страницы? Они обоснованы и измеряемые? Они будут способствовать успешности вашего бизнеса? Они конкретные, измеряемые, достижимые, актуальные, определенные во времени?

2. Определите ключевые показатели (индикаторы) эффективности. Как вы будете измерять успех (количество лайков, активность аудитории, рост продаж и т.д.)? Чего вы хотите достичь? Какую метрику следует использовать для измерения успеха?

3. Создайте организационную структуру. Какие у вас есть необходимые ресурсы? Какие отделы нужно включить? Кто за что должен отвечать? Требуется четкое распределение обязанностей и продуманная схема взаимодействия между участниками.

4. Определите полномочия и процедуру согласования. Кто будет ответственным пресс-секретарем компании (представитель, человек, уполномоченный говорить от имени компании и т.д.)? Какова процедура согласования материалов к публикации? Следует разработать процедуру согласования, алгоритм для безошибочной совместной работы. А также отдельный алгоритм на случай необходимости быстрого реагирования, чтобы персонал мог действовать в обход общей процедуры.

5. Определите контент. Какой основной контент будет публиковаться? Следует избегать рекламного текста. Facebook требует индивидуального подхода, адаптации к платформе и принятого здесь поведения.

6. Интернационализация. Нужна ли вам центральная фан-страница, или отдельная страница для каждой страны? Целевая аудитория в других странах достаточно большая для создания отдельной страницы? Есть ли достаточно ресурсов для многих страниц и перевода?

7. Определите направление. Фан-страница рассчитана на долгосрочную работу на одну кампанию? Как пользователи будут направляться на правильную страницу?

III. Базовые настройки

1. Название страницы. Может ли название страницы быть использовано в долгосрочной перспективе? Отвечает ли оно политике Facebook и законодательству? Соотносится ли название с вашими целями? Будут ли потенциальные клиенты (фаны) искать именно это название?

2. Профильное изображение и фото-обложка. Фото-обложка соответствует целям и представляет компанию? На новом квадратном профильном изображении можно изобразить логотип. Можно ли попробовать сделать профильное изображение частью фото-обложки?

3. Информация о странице. Указана ли вся необходимая информация? Указаны ли контакты - электронная почта, телефон? Timeline привлекает много внимания к вкладышам с информацией, поэтому она требует соответствующего оформления.

4. Краткий веб-адрес в формате www.facebook.com/vasha.stranica. Какой краткий адрес вы хотите, разрешено ли это правилами? Простой ли он для запоминания и написания?

5. Хронология. Новый вид профиля иллюстрирует, в том числе и историю компании. Добавьте прошедшие события в ретроспективе с помощью инструментов Timeline, создайте богатую историю компании в Facebook.

6. Приложения. Какие приложения вам нужны на фан-странице? Нужны ли они вообще? Кто их будет разрабатывать? Кто будет их внедрять? Какие ресурсы для этого нужны?

7. Интеграция с другими каналами. Активна ли ваша компания в Twitter, Facebook и т.д.? Стоит ли интегрировать эти каналы в виде отдельных приложений?

8. Правила общения. Стоил ли определять правила общения на странице? Что стоит в них включить? В каком виде оформить?

IV. Управление сообществом

1. Редакционный план и ответственность. Какой контент будет публиковаться в течение следующих нескольких недель? Кто ответственен за контент, кто администратор страницы? Следует ли разработать редакционный план, с четким распределением обязанностей и дежурств.

2. Часто задаваемые вопросы и процедура утверждения. Какие вопросы пользователи задают чаще всего? О каких из них нужно консультироваться с юридическим управлением? Кто может принять официальный ответ компании? Следует ли разработать список частых вопросов и ответов на них. Чтобы редакторы могли без дополнительных консультаций и согласований предоставлять оперативный ответ.

3. Антикризисный менеджмент. Какие темы являются потенциально рискованными, кризисными? Какова ваша позиция в каждом из возможных сценариев развертывания? Что вы будете сообщать, а что нет? Кого нужно проинформировать и кого и как нужно включить в решение проблемы? Следует разработать план на случай кризисных ситуаций и готовые заявления относительно известных проблем - чтобы ваш менеджер мог быстро отреагировать.

4. Закрепленная в топе публикация. Какова ваша публикация недели? Нужно ли размещать там ссылки на текущие акции снова и снова? Следует использовать функцию «Pin to top» для выделения текущей акции, промо-кампании или важной публикации.

5. Сообщения. Хотите ли вы разрешить личные сообщения от пользователей? Хотите, чтобы с вами общались через электронную почту? Сообщение от пользователей страницы - новый путь непубличного обращения к компании. Использование этой функции требует постоянного мониторинга и разработанных инструкций по поводу ответов на стандартные вопросы или обращения.

6. Мониторинг. Что происходит на фан-странице? Что происходит на выходных и в нерабочее время? Следует определить фиксированные периоды для мониторинга, в том числе и вне рабочего времени. А также алгоритм определения, какие комментарии стоят ответов, а какие нет.

7. Отчетность и итоги. Какая атмосфера на странице? Достигнуты ли показатели успешности? Что с активностью на странице? Как она растет? Кроме стандартного функционала Facebook insights при необходимости можно использовать дополнительные аналитические инструменты. Разработайте свою собственную метрику исходя из поставленных целей. Периодически сопоставляйте итоги работы с показателями успешности.

V. Дополнительно

1. Реклама в Facebook. Рекламные кампании в Facebook эффективны для ваших целей? Какая от них отдача в формате цена / результат? Приемлем ли здесь CTR? Кто будет разрабатывать, и администрировать рекламу? Как будет оплачиваться их работа? Если не уверены - начните с небольшого бюджета и проверьте эффективность такой рекламы. Вы можете создать и администрировать рекламную кампанию самостоятельно, это несложно.

2. Маркетинг и присутствие вне Facebook. Стоит ли интегрировать фан-страницу с корпоративным сайтом? Как интегрировать фан-страницу в общую маркетинговую коммуникацию? При необходимости следует использовать один или несколько социальных плагинов от Facebook.

VI. Интересные штуковины по теме

1. Небольшой тур по новому варианту панели администратора страницы:



2. Информация о всех изменениях и требованиях к Timeline страницам:

http://www.slideshare.net/remarkable...ebook-timeline

3. 38 хороших примеров обложек для Timeline страниц:

http://www.slideshare.net/DimKrivov/...eline-facebook

Как видим все не так просто, как кажется на первый взгляд. Для создания успешной странички, которая будет работать на вас нужно очень сильно попотеть.
Надеюсь, что был полезен, спасибо, за внимание!
Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием

Ответ
 
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Оптимизация фан страницы в Facebook Poliart Статьи 0 07.12.2012 21:35
Грамотная оценка стоимости продвижения запросов 0pium Статьи 0 06.12.2012 08:34
OKPAY - лучший выбор для вашего бизнеса в сети! VasyaS Финансы 5 21.11.2012 01:25
Правила ведения онлайн бизнеса 0pium Статьи 11 30.09.2012 10:42
TeleCommunity - интересная ниша для бизнеса. affiliatebiz.ru Партнёрки 5 30.07.2012 09:45

Метки
facebook, facebook insights, facebook timeline, фан-страница, timeline


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
 
Опции темы

Быстрый переход


Текущее время: 11:12. Часовой пояс GMT +3.