[Nataly]

Реферальные программы имеют одну цель - мотивировать имеющихся пользователей делать рекомендации. Звучит довольно просто, правда? На самом деле это не так. Все от структуры наград до размещения реферальных программ и создания самой программы будет решающим.

В этом посте мы разберем три примера реферальных программ от LastPass, RescueTime и OpenDrive, чтобы показать вам подход, который необходимо выбирать при создании и улучшении программы.

LastPass

LastPass - ведущий менеджер паролей. Сервис сохраняет ваши пароли и предоставляет вам безопасный доступ к ним с любого компьютера и мобильного устройства.

Размещение программы

LastPass - это отличный пример компании, разместившей свою реферальную программу на каждой странице внутри продукта. Минимальный дизайн CTA программы не отвлекает от основного пользовательского опыта и увеличивает общий показатель участия в программе.

Главная страница реферальной программы

Мы видим понятно и просто сконструированную главную страницу от команды LastPass. Она четко объясняет, почему пользователь должен сделать рекомендацию, к сожалению, такая система поощрения является только односторонней.

Из нашего опыты двухсторонняя программа поощрения повышает общий уровень участия. Пользователи более склонны делать рекомендации, когда они не единственные получают выгоду от регистрации.

Расскажите своим пользователям о программе

Написание поста в блоге - это отличный способ рассказать пользователям о вашей реферальной программе. Это предоставляет им еще один простой способ узнать о ней.

Обмен сообщениями в социальных сетях

В то время как LastPass использует функцию автоматического написания сообщений в Twitter, их приглашение в Facebook оставляет желать лучшего.

Я бы рекомендовал использовать изображение вместо обычного текста, так как это повышает ваши шансы быть замеченным в новостной ленте, ведь, как правило, визуальный контент более эффективен.

RescueTime

RescueTime - легкий инструмент для управления временем, который помогает людям понять, как они проводят время на своих устройствах.

Размещение программы

Скрытие программы на вкладке Параметры учетной записи - это распространенная ошибка реферальных программ. Это одна из областей, которую команда RescueTime может улучшить, так как их реферальная программа не отображается на главной панели.

Размещение программы перед пользователями даст им больше возможностей узнать о ней и, в конечном счете, сделать ссылку на ваш продукт.

Главная страница реферальной программы

Стимул в виде награды за приглашение показывает вашим нынешним пользователям дополнительные преимущества вашего продукта. Также команда RescueTime может добавить поле выполнения процесса, что позволит пользователям проверять статус их рефералов, для того, чтобы стимулировать повторное участие в программе.

Приглашения в социальных сетях

Если вы хотите использовать изображения в своих приглашениях в социальных сетях, ниже приведен пример того, что делать не следует. Вы всегда должны проверять, правильное ли изображение используется в приглашении. Это может потенциально повлиять на отказ пользователей сделать рекомендацию.

OpenDrive

OpenDrive - простой в использовании облачный сервис для хранения данных, позволяющий открывать и редактировать файлы из любого места.

Размещение программы

Единственное место, где можно найти реферальную программу OpenDrive находится во вкладке Параметры в стороне от главной навигации. Как я уже упоминал, это распространенная ошибка реферальных программ. Скрытая программа не будет приносить результата вашей компании независимо от размера вознаграждения.

Главная страница реферальной программы

Мы видим еще одну довольно часто встречающуюся ошибку. Команда OpenDrive разработала реферальную программу в формате партнерской. Ведь лишь партнеры заинтересуются предложением односторонней структуры вознаграждения и кнопкой «Встроить». Большинство пользователей просто не захотят зарабатывать на своих друзьях и, безусловно, не будут использовать кнопку «Встроить».

Вы должны понять, как пользователи делают рекомендации, затем разработать программу согласно их поведению.

Например, если большинство ваших пользователей делают рекомендации с помощью электронной почты, вы должны учесть это в макете страницы реферальной программы и предложить пользователю сделать приглашение по электронной почте в первую очередь.

В конечном счете, реферальные программы не должны быть неизменными. Вы всегда можете найти способы их улучшения, будь то увеличение общей видимости или оптимизация обмена сообщениями в социальных сетях.