Ответ
Девять советов по улучшению фильтрации Опции темы
Старый 27.06.2013, 08:31
  #1
Alsu
 
Аватар для Alsu
Регистрация: 02.07.2012
Сообщений: 648

Девять советов по улучшению фильтрации
Вообще львиная доля посетителей вашего Интернет ресурса попадая на сайт с поисковиков смутно себе представляют, что они хотят найти и прямое тому свидетельство – это порой сумбурные запросы, которые они вводят в строке поиска, а SERP, как верная ищейка пытается это отыскать(да, бедолага). Ну к чему это я, а то что лишь малая часть пользователей точно знают чего хотят и как это найти, а подчас и где. Если с малыми всё понятно, то с большаками всё в точности до наоборот, эти будут листать, просматривать, рассматривать до тех пор пока не найдут искомые варианты.
Как же помочь этой широкой аудитории, какими инструментами воспользоваться? Ответ очевиден, надо в Интернет магазинах более тщательно проработать опции поиска по ассортименту с широкими возможностями сортировки продукции, не ограничиваясь стандартными опциями использоваемой вами торговой платформы.
Недооценивать эффективность этих опций навигации сайта крайне не благоразумно, даже если топовые сайты этим где-то пренебрегают, не стоит брать в этом с них пример.
Так к примеру ритейлер buyakilt.com(продающий мужские юбки килты) получил 26%-ное увеличение конверсии, что в общем привело к 76,1% увеличению дохода, после более удобной реализации фильтрации продукции на сайте, а надо было для этого всего-навсего дать посетителям возможность сортировки килтов по типу и узорам.
Поэтому давайте немного систематизируем основные моменты по улучшению методов сортировки или фильтрации продукции на сайте.

Возможность сортировки в «хлебных крошках»

Да, те самые хлебные крошки, которые обычно используются для поисковых ботов, можно успешно применять и для пользователей, наглядно им показывая не только полный листинг разделов по которым пользователь перешёл, оказавшись в данный момент на открытой им странице сайта, но хлебные крошки могут быть способны и на отображение опций фильтрации товара.
Особенно стоит подчеркнуть, что фильтрация в хлебных крошках даёт возможность покупателю выбора предыдущего фильтра с последующей его перенастройкой.





Кумулятивный выбор

Отдаём предпочтение мультипозиционированию. Да, да вы не ослышались, давно уже прошли времена однолюбов, тех кто предпочитал носить одежду одного какого-нибудь бренда. Сейчас могут и хотят иметь в своей коллекции по несколько видов одежды различных брендов. По этой причине отказывайтесь от устаревшей сортировке одного товара в категории, сейчас актуально сравнивать товары. Например, посетитель любит носить джинсы Armani и джинсы Дизель, поэтому он стопудово захочет сравнить обе выбранные модели, а у вас на сайте нет такой опции. Полный абзац. Вот, как например у Selfridges – сайт поддерживает только поиск по одной марки в выбранной категории.





Используйте специфичные фильтры

Большинство сайтов имеют фильтры по стандартным критериям: размер, цвет, но стоит задуматься о уникальных фильтрах, которые являются специфичными для вашей аудитории или реализуемой продукции.
Это помогает клиентам быстрее отыскать именно то, что они ищут, а также лишний раз ненавязчиво подчёркивает, что вы дока/в теме и доверие к вам и вашему сайту от этого только возрастёт.
Яркий пример, магазин продажи женского интимного белья и какие могут быть специфичные фильтры, показано на скрине





Фильтры по клику

Фильтры, которые с легкостью добавляются или удаляются с навигационной панели сайта при помощи одного клика. Очень часто бывают ситуации, когда пользователь ищет продукт и для этого настраивает персональные фильтры, но после поиска оказывается, что желаемого продукта нет и в дальнейшем поиске настроенные фильтры не нужны, поэтому такие фильтры должны удаляться с такой же легкостью, как были добавлены.
Вот к примеру так, простым нажатием на крестик. Был фильтр и нет.





Скорость фильтрации

Скорость является ключевым фактором во всех аспектах электронной коммерции и опции фильтрации не являются исключением. На самом деле, исследования показывают, что одна секунда задержки загрузки страницы может привести к 7% потери конверсии.
Поэтому помните о том, что когда покупатель активирует или отключает те или иные фильтры, он не желает ждать дольше обычного, пока результаты его действий на сайте будут применены при обновлении страницы, поэтому убедитесь, что ваш сайт с легкостью переваривает эти дополнительные действия со стороны посетителей.

Избегайте лишних фильтров

В некоторых категориях требуется повышенная внимательность, так как бывают товары в единичных экземплярах, коллекционные или юбилейные с ограниченным числом. Логично, что если клиент применит к таким товарам обычные фильтры, мы имеем большую возможность риска получить нулевые результаты поиска, а это ни как не желательно.
Ведь поиск, который не дает результатов, скорее всего даст негативный результат – мы потеряем клиента. Поэтому лучше в таких ситуациях установить конкретные фильтры под тот или иной штучный товар(ведь параметры вам то известны), на то он и штучный.
В этом примере от Net-A-Porter, вы можете отфильтровать дамские сумочки только по трём цветам, которые безусловно, имеются в наличии.





Кроме того, сайт House of Fraser позволяет пользователю точно видеть, сколько вариантов продукта ему доступно в каждой категории.





Много фильтров - это сколько

Невозможно точно знать наверняка, что наши клиенты будут искать, так что это хорошая идея, чтобы дать им столько вариантов фильтров, сколько возможно для отсева и персонализации искомого продукта.
Марка, цвет и размер, все это стандартно, но при поиске платья например на ASOS нам дают ещё 11 различных вариантов, чтобы отделить «зерна от плевел».





Здесь мы можем увидеть такую полезную информацию, как "длина одежды" или «длина рукава», всё это очень актуально для онлайн-покупательниц, так как они, не имеют возможности примерить платье на себе, более того это очень дальновидно с позиции снижения числа возврата продукции.

Внятные фильтры

Избегаем фильтров, которые не понятны или имеют двойственное значение. Вот, только в предыдущем пункте прозвучала похвала в адрес ASOS, здесь же скрин с этого сайта применим в негативном свете, так как в одном из пунктов фильтрации были обнаружены замысловатые опции, которые так и остались не понятными для меня.





Фильтры раскладушки

Маловероятно, что пользователи захотят применять весь джентельменский набор фильтрации, который им будет доступен на сайте, поэтому будут скорей всего задействованы всего лишь два или три фильтра, в крайнем случае пять, поэтому надо предусмотреть вариант скрытия фильтров, которые не являются актуальными. Для этого больше всего подходят складные менюшки/раскладушки или их ещё величаво называют выпадающее меню, так покупатели активировав выбранные фильтры, которые им нужны, могут далее с легкостью рассматривать продукцию, ведь экран остается не нагромождённым пресловутыми фильтрами и т.д.
Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием

Ответ
 
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
11 советов по продвижению в социальных сетях Ashable Статьи 6 21.04.2013 21:17
10 простых советов по использованию Google+ в SEO 0pium Статьи 0 17.02.2013 15:12
10 маркетинговых советов для Вашего сайта Матрос Хостинг 2 02.02.2013 16:33
Десять советов по регистрации в поисковых системах creativius Статьи 8 26.02.2012 20:51

Метки
ассортимент, навигация, продукция, сортировка, фильтр, хлебные крошки, эксклюзив


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
 
Опции темы

Быстрый переход


Текущее время: 23:45. Часовой пояс GMT +3.