Ответ
Сервис для e-mail маркетологов: Inbox от Gmail Опции темы
Старый 02.11.2014, 20:45
  #1
Tallulah
 
Регистрация: 23.07.2014
Сообщений: 74

Сервис для e-mail маркетологов: Inbox от Gmail
Специалистам Google, работающим над Gmail, в последнее время было чем заняться. За последние полтора года они внесли целый ряд изменений в Gmail, в том числе быстрые действия, кэширование изображений, автоматическая отписка от рассылок и многое другое. Ранее на этой неделе они выпустили еще одно новшество, пожалуй, самое заметное. Они запустили принципиально новое e-mail приложение Inbox by Gmail.



Хотя приложение было разработано командой Gmail, он не призвано стать заменой Gmail. Специалисты в Google утверждают, что «Gmail по-прежнему доступен для вас, но Inbox – это нечто новое». Пока Inbox доступен только по приглашениям (для получения приглашения напишите на [email protected]) и только для адресов @gmail. Пока приложение не работает для e-mail адресов бизнес-приложений. На данный момент воспользоваться новой услугой можно только через браузер Chrome и iOS и Android приложения.





В этом посте мы изучим функции Inbox, а также влияние этого e-mail приложения на весь e-mail маркетинговый мир.

Взгляд на Inbox от Gmail

Классификация для организации

Аналогично вкладкам или ярлыкам, которыми помечаются входящие письма в Gmail, Inbox автоматически группирует e-mail по категориям. Письма в каждой категории группируются в Inbox. Пользователь должен кликнуть на каждую группу, чтобы увидеть в ней письма.





Стандартные группы, которые создаются автоматически в Inbox – это:

Путешествия: письма о подтверждении перелета и бронировании отеля.

Покупки: чеки и информация о сроках доставки.

Финансы: счета и банковские выписки.

Социальное: письма из социальных сетей и других социальных медиа сервисов.

Обновления: уведомления об онлайн счетах, например, срочные предупреждения и подтверждения.

Форумы: сообщения из списка рассылки или групп обсуждения.

Реклама: маркетинговые письма, например, сделки и предложения.

Именно такую группировку можно отменить или создать свои категории. Пользователи Inbox могут также выбирать, когда они хотели бы получать e-mail в каждой категории: немедленно, один раз в день или раз в неделю.





E-mail + Управление напоминаниями

В самом низу страницы есть большой круг, которые позволяет пользователям создавать новый e-mail или напоминание, или рассылать письма трем людям, с которыми вы чаще всего взаимодействуете.





Напоминания и все новые письма находятся в Inbox – либо в категориях, либо как отдельные письма – и пользователи могут выполнять самые разные действия с этими письмами. Они могут выделить (мобильные приложения) или кликнуть (браузер Chrome) на том действии, которое они хотят выполнить. Какие действия доступны:

Прикрепить (Pin): Прикрепить e-mail или целый ряд писем в верхней части папки входящих. Это будет служить напоминанием, что письма нужно или прочитать, или ответить на них. E-mail будут оставаться там до тех пор, пока вы не предпримите какие-то действия. Аналогично возможности помечать письма звездочками в Gmail, все прикрепленные e-mail будут помечены значком голубой булавки, поэтому они всегда будут выделяться из других писем.





Сделано (Done): Так как все прикрепленные письма становятся задачами, то вы можете пометить их значком «сделано», поставив напротив них галочку. Эти письма будут перенесены из inbox в категорию «Done».

Переместить (Sweep): Для того чтобы переместить все неприкрепленные e-mail, всю группу писем (за исключением прикрепленных e-mail) или напоминаний, вы можете воспользоваться действием «Sweep» и перенести их в категорию «Done».

Отложить (Snooze): Не готовы прочитать или ответить на письмо? Вам нужно еще немного времени, чтобы выполнить какое-то действие? С опцией «Snooze» вы можете перемещать эти письма из верхней части папки входящих на заданный период времени.





Перенести в (Move to): Письмо показывается в неправильном месте? Вы можете просто перенести его в другую группу, добавить новую группу, удалить его из группы, пометить как спам или удалить совсем.

Визуальный inbox

Gmail уже перешел к более визуальному подходу, когда они ввели промоакции в виде ленты Pinterest, но Inbox вывели этот подход на новый уровень с Highlights (Автопоказ).





С этой функцией пользователь может видеть ключевую информацию о маршрутах полета и фотографии, не открывая само письмо. Как и в случае с быстрыми действиями, вы можете использовать небольшой код, который называется схема, чтобы включить все эти видимые действия в inbox. Вы можете использовать эти пометки, чтобы добавлять изображения, сохранять информацию и многое другое.

Иногда, автопоказ даже «покажет вам полезную информацию из сети, которой не было в оригинальном письме, например, статус вашего полета в режиме реального времени и доставки заказа». Такая дополнительная информация называется «Assists». Как объясняют в Google, Assists – это «полезная информация, которая может потребоваться вам для работы». Например, если вы задаете в напоминания позвонить в магазин компьютерной техники, то Inbox покажет вам номер телефона магазина и часы работы. Assists работает и с самими письмами. Если вы забронировали онлайн столик в ресторане, то Inbox добавит карту проезда к ресторану к письму с подтверждением брони. Забронируйте авиарейс онлайн, и Inbox даст вам ссылку на регистрацию. Очень полезная информация для пользователей Inbox!

Адаптивные e-mail

Несмотря на все инновации и передовой подход, кажется, что все эти продвинутые функции были наложены на существующий движок Gmail, в котором отсутствует поддержка адаптивного дизайна. Все верно, Inbox не поддерживает адаптивные e-mail. Этого стоило ожидать, но все равно я не могу скрыть разочарования. Gmail мобильные приложения для iOS и Android долго боролись за поддержку CSS и медиа-запросов, но ничего не изменилось. Поддержки адаптивных e-mail в Inbox нет.








Первая картинка: Inbox от Gmail (не адаптивная).
Вторая картинка: iOS Mail (адаптивная).


Как сервис повлияет на e-mail маркетологов и дизайнеров?

Итак, вы теперь знаете, как выглядит новый сервис inbox и как он работает. Какое влияние он окажет на e-mail маркетологов? Сервис был выпущен всего несколько дней назад, поэтому мы будем продолжать за ним следить. А пока можно сделать несколько быстрых выводов:

• Отсутствует поддержка медиазапросов. Используйте элементы дизайна, дружественные для мобильной версии, например, одну колонку, крупный текст и удобные кнопки, чтобы мобильные пользователи приложения Inbox могли легко работать со своими e-mail.

• Используется изображение профиля в Google+. Как и в визуальных промо вкладках Gmail, изображение отправителя берется из верифицированного профиля в Google+. Если у отправителя нет верифицированного профиля в Google+, то вместо изображения будет отображаться первая буква его имени.





• Видимый прехедер сообщения. Аналогично Gmail в Inbox прехедер вашего сообщения будет виден рядом с темой письма. Тщательно продумайте, какой поставить прехедер, чтобы читателям сразу же захотелось открыть и прочитать ваше письмо.

• Автоматическое отображение картинок. В прошлом году Gmail начали автоматически скачивать изображения (конечно, после кэширования и тщательной проверки на вирусы). Вы можете быть уверены, что ваши подписчики, которые пользуются Inbox, увидят ваш дизайн и соответствующий контент. Однако вам все равно придется оптимизировать изображения, подбирая ALT текст, цвета фона и правильный баланс картинки и текстового слоя, так как не у всех пользователей картинки отображаются по умолчанию.

Продолжайте рассылать релевантные, своевременные e-mail

С этим новым сервисом стало еще более важно рассылать e-mail только тем подписчикам, которые имеют к вам отношение. Соблюдение релевантности обязательно! Убедитесь, что изображение, строка «от кого», тема письма и текст прехедера оптимизированы таким образом, что заставляют читателя открыть ваше письмо.

С этим сервисом нужно учесть, что время для привлечения лидов увеличится. Если ваши подписчики настроили группы в сервисе Inbox, то они могут получать письма от вас всего один раз в неделю. В таком случае, они могут пропустить ключевые предложения и акции.

Не присылайте письма с информацией о Inbox

Когда в Gmail появилась функция tabbed inbox (возможность отправлять рассылочные письма в табы), то появилась целая череда e-mail, в которых объяснялось, как можно «перенести нас в таб Primary». Мы не рекомендуем вам прислать такие письма. Если ваши подписчики заинтересованы вашим брендом, то они сами найдут ваши письма (возможно, даже закрепят их). Не будет ли разумней прислать письмо с эффективным и релевантным призывом к действию?

Показатели открытий e-mail могут снизиться … но не переживайте!

Функция автопоказа позволяет пользователям выполнять действия, не открывая письмо. Хотя это повлияет на показатели открытий, автопоказ – это отличная возможность для e-mail маркетологов. Визуальные элементы e-mail помогут вашему письму не только выделяться на фоне остальных, но они предлагают прямой доступ к конверсии, причем пользователям даже не нужно открывать ваше письмо. Показатели открытий падают, показатели конверсии растут! Протестируйте, на что реагируют ваши подписчики (можно провести сплит-тестирование изображений, которые вы используете в автопоказе).

Доступны ли Inbox превью для тестирования в Litmus?

Пока нет. Так как сервис запущен в бета-версии и пользовательская база еще небольшая, нам придется немного подождать.
Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием

Ответ
 
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
5 лучших IFTTT рецептов для контент маркетологов ShadY Сервисы 0 27.04.2014 15:03
5 изюминок YouTube для маркетологов ShadY Статьи 0 16.04.2014 23:50
Госслужащим запретят mail.ru, yandex.ru, gmail.com Midas Аналитика 0 05.03.2014 16:33
Gmail становится скопищем спаммеров VerTus Аналитика 11 13.01.2014 23:14
39 полезных приложений для маркетологов 0pium Магазины 2 28.02.2013 15:52

Метки
email, gmail, inbox, маркетинг, оптимизация подписчики, рассылка


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
 
Опции темы

Быстрый переход


Текущее время: 00:10. Часовой пояс GMT +3.