Ответ
В трёх шагах до повышения конверсии Опции темы
Старый 12.02.2013, 07:54
  #1
Alsu
 
Аватар для Alsu
Регистрация: 02.07.2012
Сообщений: 648

В трёх шагах до повышения конверсии
Не так давно на СЕО-конференции говорили о "надежной стратегии по увеличению конверсии." Среди перечисленных методов были выделены общие ключевые элементы на которые стоит обращать внимание в первую очередь при работе над повышением конверсии сайта, хотя при этом было подчёркнуто, что общих идеальных решений надежных стратегий конверсии не существует. Почему? Объясняю, каждый сайт, априори должен быть уникальным, а значит исходя из этого получаем, что на один и тот же оптимизированный элемент получим разные результаты на двух казалось бы похожих сайтах. Отсюда следствие, что работая над преобразованием оптимизации - мы всегда должны проверять предлагаемые изменения, чтобы увидеть, какой будет эффект: положительный или отрицательный.
Отдельно были выделены три элемента, проверка которых подразумевает в первую очередь, так как от идеально подобранных характеристик этих трёх элементов, зависит дальнейший успех работы над повышением коэффицента конверсии при сплит-тестировании A/B.

3 элемента, которые приведут ваш сайт к более высокому коэффициенту конверсии

Первое: главное не количество, а качество

Первое, что многие полагают, так это то что есть прямая взаимосвязь, между трафиком и конверсией, тоесть чем больше трафика, тем выше конверсия. Да, это прописная истина, но на деле всё далеко от идеала. В чём причина? Сейчас постараюсь популярно объяснить.
Давайте обратим с вами внимание на один фактор, который первым сигнализирует о возможных потерях - фактор отскока(отказа) . Отскок говорит нам о том какой процент пользователей покидают наш сайт прямо со страниц, на которые они перешли с выдачи поиска. То есть перешли с поиска на сайт, ни куда не перешли по сайту и главное не найдя того, что искали на посадочной странице сайта, вновь вернулись к выдаче поисковика.
Что в итоге получаем, поисковикам такая бадяга не нравится и наш сайт постепенно проседает в выдаче, а это не Вери Гуд. Ведь в правилах прописано, что чем выше показатель отказов, тем плохо сайт подходит:
1) в рекламе к потребностям / намерениям пользователя
2) наша целевая страница не соответствует рекламному тексту / объявлению.
Ближе к жизни: первый вопрос, который возникает у пользователя при переходе на посадочную страницу нашего сайта: «Кто в доме хозяин и что сегодня у нас на обед?» Конечно же это шутка, но мы всегда предвкушаем увидеть то, что было обещано в рекламе. Если ответ отрицательный, то пользователь покидает нашу страницу, не соло нахлебавшись. И тогда, Трындец нам и нашему сайту, нерадивый мол я хозяин или хозяйка.
Такая практика к сожалению встречается повсеместно, сегодня временно поменяю гражданство и стану подданной Речи Посполитовой(полячкой), цель - ищем в выдаче ситуации, когда объявление очень точно подходит под запросы пользователя, но посадочная страница оставляет желать лучшего:





Поиск спортивного велосипеда марки Cannondale – так первый на очереди Аллегро точка пл.





Перехожу на целевую страницу ... Опа-ца, а тут мёртвы с косами стоят и тишина. Вы это видите? Да, да в рекламе от allegro.pl было заявлено: «велосипед Cannondale по самой низкой цене»,- и где, где мой велосипед Cannondale, что мне обещали? Если вы ещё не увидели, то среди заявленных товаров на витрине красовки фирмы Adidas?.. Лихо. Дамский велик и пр., пр., а моего НЕТ!
Бывает прямо противоположный случай: в рекламном объявлении чисто мой общий запрос «электрический гриль», без конкретики(модель не указана), поэтому приходится перепроверять, какой именно там гриль рекламируют? Следующий случай. Ищем электрический гриль – прекрасно, смотрим:





Туманная реклама, хотя точно составлена под мой запрос, что там дальше?





Мягкая посадка, гораздо лучше чем у Аллегро, все представленные продукты, те что мы ищем (электрические грили, вроде на первый взгляд), ну это видно не только по фотографиям, но и читабельно по четким заголовкам под фотографиями. Менеджеры подсуетились и в эту витрину также заботливо вставили газовые грили, керамическое фондю, всё то что, так или иначе пригодится в процессе приготовления гриля. Ответим на дотошный вопрос: «Является ли это то, что я вижу, тем что я ищу?». Да, это то, что я ищу. Но и на этой посадочной странице есть маленький изъян, служба поддержки прям замаскирована(в нижнем правом углу, где знак вопроса, сразу и не увидишь – не порядок). Продолжим и на этот раз проверим ситуацию с кредитами





Ну к рекламе, как обычно, не придраться, всё релевантно нашему запросу.





Целевая страница ... Да, зверский заголовок, который так и цепляет, и манит – взять кредит. В общем не к чему придраться. Идём дальше, смотрим другую позицию по этому запросу





Здесь, тоже всё в ажуре - хороший дизайн (удачная цветовая гамма, гипнотический призыв к действию, форма регистрации).

Вывод № 1: перепроверяйте свои сайты, чтобы иметь больше посетителей, а значит увеличить конверсию - постарайтесь сделать ваше объявление релевантным запросу, целевую страницу оптимизируйте под нужные запросы. Не пренебрегайте крупными чёткими заголовками.

Второе: по одёжке встречают, по уму провожают

После всего вышеперечисленного, вы готовы ответить еще на один вопрос: «Почему я должна воспользоваться именно вашим предложением, а не ваших конкурентов?». Ага, вот опять на этом этапе у многих посетителей включается обратка(реверс - задний ход - отскок).
Как показать уникальность нашей услуги или товара, рассказать о преимуществах перед конкурентами и самое главное в чём преимущество посетителю, если он воспользуется услугами или товаром нашего сайта, а не наших конкурентов.
Для примера стоит вернуться, вот к этой посадочной странице(на два скрина выше). Почему это удачный пример?
Хотя бы уже потому, что пользователь легко может сравнить ипотечные продукты в 25 банках, не покидая нашего сайта. Что можно сказать на такое заманчивое предложение: "Ничего себе! Я даже не подозревала, что есть так много банков! Надо же ,какой отличный сайт – бам его в «ЗАКЛАДКИ».
Как понимаете ценовая политика, это не единственный инструмент убеждения пользователей в превосходстве вашего сайта и товара над сайтами и товарами конкурентов. Сюда можно включить способы оплаты, доставки, бонусы, скидки, возврат товара, страховка и т.д. Увидеть это на практике поможет сайт sunshine.co.uk по продажам международных туров. Этот сайт не просто берёт и лепит сразу обо всех своих мыслимых и немыслимых преимуществах перед конкурентами, нет, взгляните на скрин





здесь показаны четыре характеристики, которые интересны пользователям в первую очередь:
1) Гарантийные обязательства обеспеченные Британской ассоциацией туризма
2) Гарантированные самые низкие цены; они говорят: "Не будем чрезмерно хвастать, что у нас самые низкие цены, но если вы вдруг найдёте дешевле, то мы вернем вам разницу"
3) Никаких скрытых платежей (платежей о которых обычно умалчивают и которые типа не входят в заявленную цену)
4) Гарантии возврата (например, если обратная сторона, заботящаяся о проведении тура, вдруг «лопнет», то возврат потраченных средств будет обеспечен), а это является в наше время весомым аргументом

Вывод 2: Убедитесь, что вы точно знаете все ваши преимущества перед конкурентами. Играйте на слабых позициях конкурентов, показывая свои явные преимущества и тогда вопрос о том почему мы лучше, чем они, посетители будут решать влёт, где для них хорошо и где плохо.

Третье: не беги вперёд паровоза

После того, как мы выиграли виртуальную битву с конкурентами за нового пользователя, нам остаётся, как на рыбалке, правильно подсечь и вытянуть нашу рыбку на сушу. Согласитесь, а это тоже ответственный момент, ведь рыбка может сорваться(плохо заглотила крючёк или леска лопнула и т.д.). Так и с клиентами лучше перебдеть, чем недобдеть.
Вот очередной скрин на затравку – что не так?





А не так, тут неудачный фон, который реально мешает заполнять форму, ведь мы еле видим - куда что писать.
Вот такая страничка будет правильной





Помимо хорошо различимой регистрационной формы, внизу яркий четкий призыв к действию, который бешено выделяется на фоне остальных цветов на этой странице. Кроме того, это призыв к действию "Отправить", который так часто отсутствуют на кнопках. Сами формы могут быть длинными или короткими, главное здесь взять за правило, что полей на форме должно быть столько, сколько информации вы желаете получить о пользователе.





Снимаю шляпу перед таким сервисом Gravatar, который является прекрасным примером краткой формы, вот только цветовую гамму ещё улучшить и всё будет пучком. Получится ли у нас так, всё может быть.

Вывод № 3: На завершающем этапе, акцентрируйте пользователя ярким четким призывом к действию, чтобы состоялась долгожданная конверсия.

Итак, я уверена, что вы с лёгкостью преодолели эти три шага для того, чтоб повысить конверсию на своих сайтах(старалась не быть занудой).
Успехов вам.

Последний раз редактировалось Alsu; 12.02.2013 в 07:58. Причина: изменение названия
Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием
Старый 15.02.2013, 23:43
  #2
Ashable
 
Аватар для Ashable
Регистрация: 25.08.2012
Сообщений: 53

Отличная статья, однозначно +

Касательно формы вставлю свои 5 копеек:
там где черный фон смущает также количество полей.
Психологически пользователю куда проще заполнить 1-2 поля, например адрес электронной почты и имя и перейти к шагу 2, уже на другой странице.

Даже если юзер передумает заполнять форму, потом можно будет его "добивать" имейл рассылкой, суля различные плюшки за завершение регистрации.
Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием
Старый 19.02.2013, 15:03
  #3
Alsu
 
Аватар для Alsu
Регистрация: 02.07.2012
Сообщений: 648

Ashable - привет, но по поводу форм регистраций или как их там лидов, я планировала дополнительно конкретно про них статью написать, но со временем напряг, пока не получается. Замечания дельные - спасибо
Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием

Ответ
 
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Методы повышения конверсии интернет-магазина 0pium Аналитика 3 07.01.2013 16:49
Продвинутый геотаргетинг - залог высокой конверсии Alsu Статьи 0 13.12.2012 08:21
Правильная цена - залог высокой конверсии Alsu Аналитика 0 08.12.2012 10:47
Как Sitelinks могут стоить вам конверсии Admin Статьи 0 06.12.2012 00:48
Призыв к действию (CTA) и повышение конверсии сайта Admin Аналитика 0 01.12.2012 17:50

Метки
a/b тестирование, cro, коэффициент конверсии, google website optimizer, преобразования, оптимизация, отказы


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
 
Опции темы

Быстрый переход


Текущее время: 00:49. Часовой пояс GMT +3.