|
14.03.2015, 00:08
|
|
#1
|
Регистрация: 30.07.2014
Сообщений: 474
|
10 инструментов для создания формы обратной связи
|
Предоставление пользователям формы обратной связи имеет ряд преимуществ. Само собой разумеется, что дав возможность им задать их любые вопросы, вы защищаете свою репутацию и предотвращаете волну недовольства в социальных сетях. Еще одним недооцененным плюсом виджетов обратной связи является дополнительный контакт между вами и вашими пользователями.
Разговор, который начинается как жалоба, можно превратить в возможность продажи. Наконец, мнения пользователей являются отличным источником истинного вдохновения для создания плана развития продукта и выяснения реальных потребностей клиентов.
Рассмотрим 10 различных инструментов для создания формы обратной связи.
Feedbackify
Feedbackify - это очень простой инструмент, но во многих случаях он включает все, что вам нужно. Создайте форму, настройте ее внешний вид, вставьте готовую строку для кода сайта, и вы готовы начать сбор обратной связи.
Kampyle
Kampyle предлагает не только традиционную форму обратной связи, но и некоторые дополнительные опции. Например, вы можете перехватить людей, которые вот-вот покинут сайт, и показать им привлекательную форму. Этот способ сбора мнений клиентов может помочь снизить количество отказов от сайта/корзины.
Opinion Lab
Opinion Lab позволяет установить виджет обратной связи с хорошо известной [+] иконкой и собрать обратную связь в режиме реального времени. Более того, Opinion Lab предлагает специализированные решения для интернет-магазинов и мобильных сайтов.
UserEcho
UserEcho предоставляет интересный способ выяснения того, что наиболее важно для вашей аудитории. Пользователи могут оставлять свои отзывы, но также голосовать за чужие предложения, что позволяет увидеть, какие изменения наиболее востребованы.
UsabilityTools
UsabilityTools - отличный вариант для тех, кто хочет разнообразить источники, из которых они черпают мнения клиентов. Кроме настраиваемых форм обратной связи вы можете связаться с клиентами через опросы или тесты на юзабилити.
Get Satisfaction
Get Satisfaction обеспечивает виджет формы обратной связи, помогающий пользователям сортировать сообщения в тематические категории. Кроме того, люди могут проголосовать за обратную связь от других пользователей, выявляя тем самым доминирующее мнение.
Smiley Feedback
Smiley Feedback - это простой виджет, который дает вам шанс узнать мнений аудитории о разных вещах. Вы выбираете вопрос и устанавливаете форму обратной связи, пользователи отвечают, выбирая смайлик, который наилучшим образом описывает их отношение к данному вопросу.
WebEngage
WebEngage предоставляет инструмент обратной связи, который легко настроить и установить. Более того, каждое уведомление о полученном ответе приходит со скриншотом страницы пользователя, когда он отправил сообщение. Это может значительно помочь определить, что именно заставило его оставить отзыв.
UserSnap
UserSnap - это отличный инструмент, позволяющий пользователям сообщать об ошибках в виде скриншотов. Это действительно удобно как для посетителей, которые с большей вероятностью заявят об ошибке, если это потребует так мало усилий, так и для разработчиков и дизайнеров, которые собирают ценную обратную связь.
BugMuncher
BugMuncher - это еще один инструмент для отправки скриншотов обратной связи. Пользователи могут выделить проблемные зоны и вычеркнуть, например, какие-либо личные данные. Инструмент предлагает полезные возможности интеграции для разработчиков такие, как Jira или GitHub.
Существует множество способов сбора мнений клиентов, но установка формы обратной связи на сайте - это быстрый и надежный вариант. Мы надеемся, что предложенный нами набор инструментов поможет вам выбрать один наилучший с учетом ваших целей.
|
|