Ответ
20 приложений выведут ваш бизнес на новый уровень Опции темы
Старый 17.08.2014, 20:24
  #1
annasty
 
Регистрация: 11.08.2014
Сообщений: 23

20 приложений выведут ваш бизнес на новый уровень
Весь онлайн бизнес строят на мощных платформах. Например, для облачных приложений есть Amazon Web Services, PayPal для совершения платежей и Github для хранения ПО. Эти платформы изменили наше привычное представление о ведении бизнеса. Они значительно сократили время, которое мы раньше тратили на создание индивидуальной инфраструктуры, что теперь позволяет нам больше внимания уделять ключевым вопросам бизнеса. Аналогично, Stripe – это новая платежная платформа, которая меняет процесс приема платежей между SaaS компаниями.

Когда Ричард Феликс создавал Stripe аккаунт, чтобы принимать платежи по одному из своих продуктов (Are My Sites Up), не было ничего, что помогло бы ему настроить жизненный цикл e-mail для SaaS приложения без написания кода. Он писал код и присылал e-mail сам себе, а затем превращал этот код в нечто, что можно было бы использовать и с другими SaaS приложениями. Так появился сервис Stunning.

Недавно мы пришли к выводу, что кроме Stunning существуют и другие отличные инструменты, специально разработанные для Stripe (или интегрированные с Stripe). Эти инструменты могут оказаться чрезвычайно полезными для любого SaaS бизнеса, который пользуется платежной системой Stripe. Платежи – это пульс вашего стартапа. Если платежи прекратятся, то остановится весь бизнес. Итак, мы закатали рукава, хорошо поработали и создали для вас это руководство.

Stripe – это лучшая платежная система доступная сегодня, и она предназначена для самых разных нужд. Особенно рекомендуем использовать эту систему для SaaS стартапов. Система объединила в себе API и инструменты, оформление (платежи одним кликом), кредитные карточки, регулярные платежи, купоны и поддержку бесплатной пробной версии. Но самое главное, в Stripe принята потрясающая система документации. Также система предлагает опцию Stripe Connect, благодаря которой довольно легко построить приложение в Stripe или интегрировать существующие сервисы с этой системой.

Из этого руководства вы узнаете, какие приложения можно использовать вместе с Stripe. Эти приложения сэкономят вам время и деньги, которые вы, в противном случае, потратили бы на самостоятельную разработку необходимых функций. Любопытно, что многие, кто открыл для себя эти приложения, впервые создавали свое приложение. Приложения действительно очень полезны, особенно для удержания клиентов. Принимая проактивные меры, вы сможете заметно снизить отток клиентов.

Для кого предназначено руководство?

Для основателей компаний, маркетологов и тех, кто занимается увеличением числа пользователей нового продукта (growth hackers), особенно если все эти люди пользуются системой Stripe для приема платежей или планируют перейти на эту систему. Быть лучшим, чтобы удержать клиентов – это самое важное, что может сделать для себя стартап, а инструменты, о которых расскажем мы, определенно вам в этом помогут.

Все инструменты мы разделили на разные категории: CRM, счета и т.д. Поэтому вы можете переходить сразу к той категории, которая представляет для вас наибольший интерес.

Напоминания (работа с неплатежами) и уведомления

Это очень хорошая практика, чтобы предоставлять своим клиентам самую последнюю информацию о недавних затратах; вопросах, связанных с выставлением счета; заканчивающейся пробной версии; изменениях в планах и тому подобное.

Stunning





Stunning помогает SaaS компаниям сокращать отток клиентов из-за неплатежей. Это возможно благодаря тому, что информация о кредитной карте клиента остается всегда актуальной.

Инструмент предлагает два вида e-mail: напоминание за некоторое время до окончания срока действия карты (Pre-Dunning) и уже после окончания срока действия (Dunning). Помимо прочего, инструмент позволяет рассылать самые разные e-mail, касающиеся важных событий в аккаунте Stripe клиента. Pre-Dunning письма рассылают, когда срок действия кредитной карты клиента скоро закончится. Dunning письма присылают, когда вы, по той или иной причине, не можете списывать денежные средства с карты клиента. Таким образом, клиент всегда обновляет данные о счете, его подписка остается активной, а вы не теряете прибыль. В некоторых случаях Stripe может обновлять информацию о картах автоматически, поэтому клиенты будут получать e-mail, только в случае необходимости.

Инструмент также показывает, какое количество прибыли были накоплено и сколько денег вы рискуете не получить из-за неплатежей и вышедшего срока действия карт.





Stunning получил более 40 миллионов долларов пассивного дохода с момента своего запуска в январе 2013 года.

У Stunning есть готовая e-mail инфраструктура. С ее помощью вы можете настроить рассылку приветственных писем, писем с напоминанием об исходящем сроке действия, полностью настраиваемые HTML чеки, письма об отмене и многое другое. При этом вам не придется писать ни единой строки кода самостоятельно.

Узнать больше о Stunning

Управление отношениями с клиентами

Hookfeed





Hookfeed – это доходная аналитическая платформа, разработанная специально с целью повышения пассивного дохода и помощи бизнесу реализовать свой потенциал.

Как говорят ее основатели, HookFeed – это продукт, который сообщает клиентам, где им нужно действовать, когда и как, чтобы получить максимальную материальную выгоду. Пользователи могут получать автоматические e-mail сообщения по вопросам прибыли, чувствительной ко времени (например, неудавшийся или прерванный платеж), а также получать еженедельные отчеты о «важных признаках» и ключевых метриках прибыли.

С HookFeed вы знаете, какое количество прибыли вы можете заработать или потерять в любое заданное время, на основании информации о кредитных картах, у которых скоро истечет срок действия. У вас будет доступ к разбивке информации по каждому клиенту, на основании чего вы сможете предпринять прямое действие. Вы будете знать обо всем: что приносит ежемесячный пассивный доход, кто из клиентов находится на грани дефолта из-за просроченной карты, какие платежи задерживаются или не были произведены и какое время наиболее оптимально для напоминания о себе тестерам и пользователям бесплатной версии продукта.

Узнать больше о HookFeed

Предупреждения

Предупреждения позволяют увидеть активность клиента в режиме реального времени, например, когда клиент зашел на сайт под своим логином, когда произошел отказ от платежа или кто-то из клиентов нажал отмену. Условные предупреждения основаны на профилях клиентов и их активность может иметь большое значение для их удержания.

Paid





Paid – это приложение для iPhone с помощью которого вы максимально быстро сможете проверять метрики вашего бизнеса. По словам создателя Paid Райана, приложение создано с учетом действий, чувствительных ко времени, чтобы вы всегда могли своевременно реагировать на важные предупреждения.

С приложением Paid вы всегда можете просматривать свои платежи, выставлять счета к оплате и делать возвраты в любое время и в любом месте. Приложение даже обеспечивает удаленные уведомления при ошибке платежа, поэтому вы сможете быстро принять необходимые меры.

Многие пользуются приложением Stripe на отраслевых выставках для осуществления несистематических платежей, и для них Paid оказался очень удобным приложением. Однако чаще всего Paid используют для управления SaaS бизнесом.

Мы считаем, что Paid – это очень удобное приложение, если:

1. Вы предпочитаете быстрый просмотр своих платежей и их статуса.

Например, клиент, отменивший сделку, оценит быстрое получение возмещения.

Скачать это приложение для iPhone можно ЗДЕСЬ.

Control





Control – это приложение для Android, которое объединяет данные о сделке с платежной платформы Stripe и других. Приложение предоставляет аналитику в режиме реального времени, а вы можете предпринимать необходимые действия по сделке в момент ее осуществления. Уведомления и предупреждения помогают выявлять и предотвращать потенциально опасные сделки, такие как возвратные претензионные платежи.

Ниже представлен отзыв одного из клиентов, который пользуется Control.

«Мне очень нравится Control, так как это приложение позволяет мне быстро просматривать, какие платежи поступают. На графике прибыли я вижу, что произошло за последнюю неделю, что очень удобно, когда ты не в офисе». – Франк Денбоу, основатель Startup Threads.

Приложение Control для Stripe сейчас можно бесплатно скачать в Google Play store на ограниченное время, а скоро появится версия для iOS.

Hipchat/Yammer/Slack

Приложения для обмена сообщениями в режиме реального времени, как Hipchat, Slack или Yammer становятся преимущественным методом внутреннего общения в большинстве стартапов. Привязав Stripe к своему приложению для обмена сообщениями, вы сможете быстро реагировать на события, чувствительные ко времени.

Вот несколько предупреждений, которые вы можете настроить:

1. Предупредить сотрудника службы поддержки о неудавшемся платеже, чтобы тот немедленно связался с клиентом.
2. Создать предупреждение для нового клиента или нового платежа. Особенно в первые дни работы стартапа это помогает настроить сотрудников на определенные принципы поведения в работе.
3. Предупредить координатора по счетам о возмещениях или оспариваемых платежах.

Для привязки Stripe с любым из приложений для обмена сообщениями можно использовать Zapier.

Аналитика

Наверное, никто не будет оспаривать, что метрики отслеживания и соответствующие действия играют невероятно большую роль в росте и развитии стартапа. Теперь вы можете забыть о самостоятельном отслеживании метрик и построении своих аналитических панелей, так как приложения Baremetrics и FirstOfficer сделают всю сложную работу за вас!

Baremetrics

Baremetrics предоставляет SaaS аналитику для аккаунта Stripe одним кликом. Действительно, всего один клик, и вы получаете десятки полезных метрик: ежемесячный отчет о прибыли, отказ от сделки, рост, пожизненная ценность, рискованные платежи и так далее.





Baremetrics быстро получила известность после запуска открытой панели Buffer, которая показывает фактические заработки Buffer и другие метрики. На самом деле, Джош Пигфорд, основатель Baremetrics, опубликовал собственную аналитику в качестве демо-версии продукта. Известный прием тестирования на самом себе.

Также рекомендуем посетить блог Baremetrics, чтобы узнать об аналитике SaaS и управлении бизнесом.

Узнать больше о Baremetrics

First Officer

FirstOfficer – это еще одно аналитическое приложение Stripe для SaaS. Оно показывает все ключевые SaaS метрики: ежемесячный отчет о прибыли (MRR), средний доход на пользователя, показатели оттока и пожизненную ценность клиента. Вы можете сравнить эффективность планов и увидеть, улучшается ли ваш бизнес.





Как говорит основатель FirstOfficer Джаана, их самая любимая опция в приложении – способность видеть замедляется ли рост MRR. Это настоящий стратегический подход и он помогает решить, куда в первую очередь следует направить свои усилия: на привлечение новых клиентов или на борьбу с оттоком клиентов.

Кроме ключевых SaaS метрик, FirstOfficer также предлагает простой способ сопоставления MRR роста каждую неделю (или каждый месяц), чтобы измерить эффективность ваших маркетинговых кампаний и посмотреть, откуда идет наибольшая прибыль.

Еще одна любопытная опция приложения – когортные таблицы удержания клиентов. Из этих таблиц становится ясно, улучшается ли адаптация клиентов и насколько новые клиенты более удовлетворены работой с вами, чем прежние клиенты.

Джаана также пишет о SaaS метриках в своем блоге Happy Bootstrapper.

Узнать больше о FirstOfficer

CRM

Обновление данных о клиенте в CRM при помощи Stripe на основании событий может оказаться весьма кстати для поддержания хороших отношений с вашими клиентами. Это избавит вас от лишней нагрузки, к тому же у вас под рукой всегда будут точные и актуальные данные.

Если для рассылки объявлений по e-mail вы пользуетесь такими CRM, как Hubspot, Salesforce или простым Mailchimp, то мы предлагаем вам познакомиться с полезными приемами.

1. Автоматическое добавление нового клиента в список рассылки или данные о клиенте в системе CRM.
2. Удаление тех, кто больше не является клиентами или перенести их в другой список.
3. Если человек находится в списке ваших потенциальных покупателей, автоматический перенос в другой список после совершения им покупки.
4. Перенос клиентов в другой список сразу после совершения ими покупки определенного плана для продвижения релевантных акций.
5. Автоматический импорт данных о клиентах, например, средний доход в месяц, пожизненная ценность, общий доход и так далее в CRM.

Выставление счета и учет

Обе самые популярные программы учета Quickbooks Online и Xero хорошо интегрируются с Stripe.

Xero





Xero – это программное обеспечение бухгалтерского учета для малого и среднего бизнеса. Здесь обеспечивается прямая интеграция с программным обеспечением для быстрого приема платежей. Кроме того, если вы используете Stripe, а не Xero, вы можете воспользоваться 60 дневной бесплатной версией.

Предлагаем несколько советов, которые облегчат задачи по счетам и учету:

1. Создавайте новый контакт, как только зарегистрируется новый клиент.
2. Создайте Xero счет-фактуру для нового платежа.
3. Поставьте статус «оплачено» напротив имени клиента, как только платеж успешно пройдет.

Узнать больше о Xero

Quickbooks





Это самая популярная из всех программ бухгалтерского учета. Кроме того, Quickbox хорошо интегрируется с Stripe.

Вы получаете доступ к информации о платежах, возвратах платежей, взносах прямо в системе Quickbox (не работает в онлайн версии). Все что нужно сделать – зайти в панель Stripe и использовать опцию Export to Quickbox.

Вот лишь несколько примеров, что вы можете делать в Quickbox, интегрированной с Stripe:

1. Создавать товарный чек на сновании успешной оплаты в Stripe.
2. Создавать счет-фактуру на основании счетов в Stripe.
3. Создавать профиль клиента в Quickbox, который совпадает с профилем клиента в Stripe.

Для Quickbox онлайн вы можете создавать товарные чеки при помощи Zapier.

Узнать больше о Quickbox

Snapy





Ели сверка взаимных расчетов доставляет вам много мучений, то Snapy – это инструмент именно для вас. Он привязывает Stripe к Zero и Quickbox онлайн и автоматизирует сверку расчетов. Помимо прочего, программа также автоматически разделяет налоги и сборы, экономя вам время.

Узнать больше о Snapy

Реферальный и партнерский маркетинг

Реферальный и партнерский маркетинг - это очень мощные способы привлечения клиентов. Но внедрение таких программ может оказаться трудоемким процессом, если учесть сложности настройки, управление партнерами/реферами и осуществление выплат. Но мы нашли несколько инструментов, которые облегчают этот процесс и вы легко сможете управлять программами реферального и партнерского маркетинга.

Refferal SAASquatch

SAASquatch – платформа, созданная специально для SaaS бизнеса. Здесь есть все, что вы хотели бы видеть в реферальной платформе: отслеживание и заполнение, готовые поощрения для существующих клиентов и их друзей, которым вас только что рекомендовали.





Вместо стандартной месячной стоимости Saasquatch взимает ежемесячную плату за каждого привлеченного по реферально программе клиента, внесшего оплату. Таким образом, успех этой компании тесно связан с вашим успехом.

Ambassador

Ambassador – самый гибкий и индивидуальный подход к программам реферального и партнерского маркетинга. Реферальные и партнерские каналы могут управляться в единой панели через Ambassador.





Ambassador полностью автоматизирует вашу реферальную программу от уведомлений по e-mail, напоминаний и одобрений до комиссий и выплат по подарочной карте.

Узнать больше об Ambassador

ReferralPop

ReferralPop – это клиентская реферальная программа и программа «Пригласи друга» (refer-a-friend) для SaaS компаний, пользующихся системой Stripe. Даже человек, не имеющий технических навыков, сможет буквально за несколько шагов настроить реферальную программу.





Шон Хейлвейл, со-основатель ReferralPop создал программу по причине необходимости простой реферальной программы, которая работала бы с Stripe. Вместо процентной системы поощрений, программа взимает ежемесячную фиксированную плату.

Шон утверждает, что те, кто с самого начал использовал ReferralPro заметили повышение своей прибыли на 15% в месяц.

Узнать больше о ReferralPop

Другие возможности интеграции

Zapier





Пару раз в этом руководстве я уже упоминал Zapier. Множество популярных приложений можно привязать к Stripe при помощи “Zaps”, которая автоматизирует события в ваших любимых приложениях на основании событий в Stripe. Самое замечательное то, что вам не нужно самим писать код, чтобы Zapier эффективно работала.

Узнать больше о Zapier

Choir





Как насчет того, чтобы немного развеяться в рабочее время прямо в офисе? Объединив Choir и Stripe, вы можете создавать интересные звуки для разных событий: чтобы отпраздновать появление нового клиента, получение оплаты, появление обновления и многое другое.

То же самое можно сделать, чтобы информировать всех об отказе от платежа, отмене сделки и так далее.

Узнать больше о Choir

Support

Управляя бизнесом, хочется быть в курсе самых разных событий, когда они происходят. Вот несколько примеров: отслеживать, когда новые клиенты регистрируются для получения бесплатной пробной версии; или когда клиент отказывается от сделки. Для развития хороших отношений с клиентами, действовать нужно быстро. Вы можете привязать свое ПО службы поддержки с Stripe, чтобы создавать тикеты автоматически.

Предлагаю лишь некоторые примеры, где можно использовать тикеты:

1. Регистрация нового клиента.
2. Получение бесплатной версии.
3. Завершение срока действия бесплатной версии.
4. Повышение или понижение категории плана.
5. Отказ от оплаты.
6. Если клиент обновляет свой аккаунт, чтобы получить годовой план, необходимо поблагодарить его, чтобы усилить его доверие к вам.
7. Отмены.
8. Неудавшиеся платежи.

На этом все. Надеемся, что наше руководство поможет вам использовать Stripe максимально эффективно. Наша цель будет достигнута, если любое из вышеупомянутых приложений поможет вам перевести свой бизнес на ступень выше.
Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием

Ответ
 
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
11 приложений для профессионального веб-серфинга Tallulah Сервисы 0 08.08.2014 11:08
Как сделать уровень BL=1 если аттестат псевдонима? 4as Финансы 7 01.05.2014 09:18
Twtrland выпустит бизнес-версию Green Статьи 0 25.03.2014 21:30
39 полезных приложений для маркетологов 0pium Магазины 2 28.02.2013 15:52
Как поднять уровень продаж в онлайн магазине Poliart Партнёрки 0 26.11.2012 17:28

Метки
метрики, платежная система, приложение


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
 
Опции темы

Быстрый переход


Текущее время: 04:17. Часовой пояс GMT +3.