Ответ
7 способов продвижения реферальной программы Опции темы
Старый 09.05.2017, 13:19
  #1
Nataly
 
Регистрация: 30.07.2014
Сообщений: 474

7 способов продвижения реферальной программы
Раскрутка реферальной программы является жизненно важной! За 5 коротких лет реферальным программам удалось стать каналом привлечения здоровых клиентов. Цель этой статьи не в том, чтобы убедить вас построить реферальную программу (я думаю, вы здесь не за этим). Данный пост посвящен тому, что делать дальше после того, как вы примите решение инвестировать в реферальный маркетинг. А также тому, какие способы и средства можно использовать для того, чтобы сделать реферальную кампанию значимым каналом роста бизнеса.

С момента запуска Viral Loops в прошлом году, мы помогаем людям осуществлять и продвигать потрясающие реферальные программы, и это основная причина, по которой я решил записать то, что вы прочтете дальше в этой статье. Без дальнейших церемоний, вот 7 вещей, которые можно реализовать, чтобы продвинуть реферальную программу.

Продвигайте реферальную программу, используя существующих клиентов

Вполне естественно, что счастливые клиенты с более высокой вероятностью посоветуют ваш продукт или услугу другу. Осуществление покупки у вас означает, что то, что вы предлагаете, заставило их задержаться. Я не знаю, сколько раз я говорил это в прошлом, но лояльность и удержание клиентов являются двумя основными элементами роста.

«83% потребителей хотели бы посоветовать товар после положительного опыта, но только 29% делают это».

— Texas Tech University


Есть 2 вещи, которые вы можете сделать прямо сейчас, чтобы привлечь клиентов в свою реферальную программу:

1. Настроить автоматическую рассылку писем;

2. Добавить их в поток ретаргетинга.

В обоих случаях, релевантность - это ключевой момент! Вы можете обстреливать людей сообщениями с изображениями рубашек и штанов, в то время как эти красавицы покупают у вас весенние платья.

1. Автоматизированные электронные письма

Если вы запускаете интернет-магазин, скорее всего, вы используете инструмент автоматизации маркетинга. Это позволяет выстраивать автоматизированные потоки писем, которые содержат динамический контент в соответствии с историей покупок клиента. Хорошим трюком может быть добавление в письмо продукта, который клиент просматривал в прошлом, но так и не купил, как стимул подписаться на партнерскую программу.

Например:

Красиво оформленное электронное письмо, в котором будет картинка удивительной пары сандалий с сообщением: «Пригласите своих друзей и получите 20% скидку на все, что вы так желали!»

Если есть нечто полезное, что мы узнали об электронных письмах (помимо того, что написание темы письма составляет 80% работы), так это то, что они чувствительны ко времени. Вы должны понять, когда наступает подходящий момент для запуска кампании. Лучшее время, когда покупатели испытывают свой «вау-момент», который, как правило, происходит:

1. Когда они завершают покупку.

2. Когда они получают заказ.

2. Ретаргетинг

Помимо уже существующих клиентов, вы можете использовать ретаргетинг как способ, чтобы захватить адреса электронной почты людей, которые посетили магазин и ушли без покупки. В этом случае вы должны иметь в виду те же принципы, которые применяются в автоматизированных рассылках:

1. Релевантность;

2. Время.

Например:

Допустим, у вас есть магазин, торгующий аксессуарами для электронных сигарет. Людям, безусловно, придется делать повторные покупки (жидкости для курения и т. д.). Вы можете использовать данные от других людей о том, как часто они покупают жидкости для электронных сигарет, чтобы запустить кампании ретаргетинга для этих продуктов, стимулирующие людей поучаствовать в вашей реферальной программе в обмен на скидку на жидкости.

Вы также можете попробовать создать поток ретаргетинга для тех, кого вам не удалось подключить к партнерской программе после покупки. Попробуйте различные варианты!

Расширяйте масштабы платной рекламы

Да, быть найденным через органическую выдачу лучше; но тем, кто говорит, что платная реклама не обладает хорошим показателем ROI, вероятно, следует изменить их рекламную игру. Представьте себе такую картину: платное объявление мгновенно отправляет вас на первую страницу поисковой выдачи (что означает немедленный трафик). Если вы подходите к созданию сообщения и настройкам таргетинга внимательно, есть вероятность, что нужные люди зайдут на вашу посадочную страницу.

Что может быть лучше, чем платить за одного пользователя, который приведет с собой 2 или 3? Это называется вирусной совместной эффективностью, и это единственный способ снизить CPA в платной рекламе.

Google AdWords

Я не собираюсь рассказывать о том, как эффективно использовать Google Adwords. Просто имейте в виду, что следует быть очень осторожным с ключевыми словами с длинным хвостом и создавать очень ясные сообщения.

Например:

«Примите участие и получите скидку 20%!»

Попытайтесь быть как можно более последовательным с контентом на посадочной странице, на которую вы посылаете посетителей. Таким образом, вы увеличите шансы на больший уровень конверсии, так как люди будут получать то, что ожидали, когда кликали на объявление.

Facebook Ads

Facebook, будучи монстром персональных данных, дает нам удивительные возможности таргетинга в рамках платных кампаний. Поскольку я уже говорил об использовании существующих клиентов в ретаргетинге, теперь можно сделать один шаг вперед путем создания рекламы и аудитории, которая поможет вам приобрести новых пользователей.

Крутым ходом является вставить в Facebook адреса электронной почты клиентов и создать похожую аудиторию. Таким образом, вы убедитесь, что объявление будет обращено к людям, которые разделяют те же интересы, что и ваши клиенты, и найдет отклик в их покупательских привычках.





Как гуру рекламы на Facebook, Jon Loomer говорит:

«Люди с большей вероятностью выполнят какое-либо действие, например, лайкнут страницу, кликнут на ссылку, прокомментируют пост, купят продукт и т. д., если их друзья тоже сделают это. Это социальное доказательство в действии».

Это означает, что возможность привлечь новых клиентов лежит в друзьях ваших Facebook поклонников. Хотя эта аудитория имеет намерение взаимодействовать с вашими постами, настоятельно рекомендуется использовать несколько дополнительных слоев для этой аудитории для того, чтобы убедиться, что ваши объявления придутся им по вкусу.

Совет: создайте нечто умопомрачительно креативное (то, что может захватить внимание пользователя во время прокрутки бесконечной ленты). Сделайте сообщение как можно более понятным и используйте крутые значки, чтобы привлечь больше внимания. Создание рекламного ролика тоже будем классным, но так как большинство людей, вероятно, буду смотреть его без звука, добавьте субтитры!

Используйте все доступные каналы

Вы должны рассматривать маркетинговые каналы не как отдельные единицы линии привлечения клиентов, а как полноценную экосистему со сквозной связью.

Это означает, что даже если вы не можете использовать какой-то канал для генерации прямых действий, вы сможете использовать его в качестве помощника для другого канала. Давайте посмотрим, какие каналы можно также использовать для привлечения большего числа пользователей в партнерскую программу.

1. Рассылка

Наверное, вы уже устали слушать о том, как важно построение email-списка! Вы можете использовать эти приобретенные адреса электронной почты, чтобы распространять материалы, связанные с бизнесом. Но простая рассылка общих для всех подписчиков писем не даст нужных результатов.

Следует потратить некоторое время для сегментирования должным образом списка (на основе предыдущих действий, например, скачивание электронной книги или контакт с предыдущим письмом) и создания чего-то особенного для каждого сегмента. Наличие правильного сообщения должно превратиться в привычку, учитывая контент, который вы хотите продвигать!

2. Социальные сети

Если вы используете социальные медиа для бизнеса правильно, вы, вероятно, избегаете того, чтобы спамить поклонников коммерческими предложениями. Люди используют социальные медиа, потому что им нравится реагировать и взаимодействовать с контентом. Достижение высокой вовлеченности в органических постах, которые продвигают реферальную программу напрямую, практически невозможно. Это не значит, что не следует использовать социальные медиа, чтобы вовлечь людей.

Необходимо сделать шаг назад и поразмыслить над типами постов, которые будут весьма привлекательные, с целью добавить еще один шаг в верхнюю часть воронки реферальной программы. Секрет кроется в захвате их адреса электронной почты. Вы можете запустить кампанию с бесплатным подарком на Facebook, прося людей поставить лайк и прокомментировать, а затем направить их на посадочную страницу для получения подарка.





Так вы убиваете сразу двух зайцев: вы исполните желание людей участвовать и также захватите их адреса электронной почты. Далее вы сможете использовать другие маркетинговые каналы, чтобы направить этих людей в свою реферальную программу.

3. Контент-маркетинг

Так же, как и социальные медиа, контент-маркетинг не является способом прямого продвижения реферальной программы. Да, можно написать пресс-релиз, но это не является контент-маркетингом. Вместо того чтобы продвигать реферальную программу через собственный контент, лучше обратиться к другим создателям контента, которые схожи с вашей аудиторией, и попросить их продвинуть партнерскую программу (да, «попросить» означает, что вы должны будете заплатить им за это).

С другой стороны, если вы используете контент, чтобы привлечь людей на сайт, можно использовать виджеты, когда люди будут заходить на сайт через контент, а также специальные сообщения.

Реферальная программа в оффлайн режиме по-прежнему работает! Хотя цифровой мир доминирует, люди все еще существуют в материальном мире. Они все еще любят трогать вещи и читать книги. Использование оффлайн методов для увеличения популярности реферальной программы - то, что делают лишь немногие люди.

Если вы работаете в В2В-бизнесе, скорее всего, вы часто посещаете мероприятия. Вместо того чтобы давать визитную карточку, вы можете дать потенциальным клиентам сканируемые карты, которые непосредственно направят их к реферальной кампании. Тот же самый подход применяется к стикерам, листовкам или буклетам!





Меню сайта

Если вы хотите, чтобы реферальная программа работала, следует убедиться, что все знают о ней! Данное направление стало настолько популярным за последние 5 лет, что люди не только знают о том, как их использовать, но и ищут их, когда заходят на сайт. Стыдно не иметь специальный пункт меню или раздел на сайте. Это может вызвать любопытство посетителя, увеличивая шансы на превращение их в представителя компании.








Вдобавок к вышесказанному, можно поместить верхнее меню на сайте с информацией о программе и менять текст каждые две недели для того, чтобы протестировать, что работает лучше.





Тестирование сообщения

Если вы прочли данный пост, то, наверное, заметили, что я писал много раз о важности наличия ясного сообщения. Когда дело доходит до копирайтинга, который конвертирует пользователей, есть две вещи, которые необходимо иметь в виду:

1. Четкое сообщение;

2. Эмоциональные триггеры.

Необходимо четко объяснить людям, что они получат от участия в реферальной программе. Вы должны использовать слова, которые будут им понятны.

Например:

Все понимают ценность денег, так что вы можете протестировать изменение размера скидки с процентов на фактическое денежное значение и наоборот. Например, «скидка 20%» и «скидка в размере 10 долларов».

Что касается эмоциональных триггеров, есть слова, которые вызывают спонтанную эмоциональную реакцию у людей. Это такие слова, как:

• Вы;

• Бесплатно;

• Потому что;

• Мгновенно;

• Новый.

Я не могу сказать точно, какой текст подойдет вашей аудитории, все сводится к постоянному тестированию.

Помощники кампании

Как только программа начнет существовать, вы будете иметь дело с 3 типами рефереров:

1. Представители компании;

2. Обыкновенные рефереры;

3. Нейтральные пользователи.

Представители компании - люди, которые завершили цель реферальной программы хотя бы один раз или более. Обыкновенные рефереры - это люди, которые, хотя и поделились своим реферальным кодом, не завершили реферальную цель. Последние, нейтральные пользователи - это люди, которые приняли участие в программе, но ни разу не брали на себя инициативу поделиться ею со своими друзьями.

Ваша цель - превратить нейтральных пользователей и простых рефереров в представителей компании, чтобы продолжить распространять информацию о компании. Поскольку у нейтральных пользователей мало шансов на успех, простое электронное сообщение по почте будет иметь очень низкую вероятность на внесение каких-либо изменений. Поэтому, вместо отправки им электронных сообщений, вы можете добавить их в поток ретаргетинга, показывая им напоминание о том, что они должны поделиться для того, чтобы получить награду.

В случае обычных рефереров вы можете использовать автоматическую рассылку писем, побуждая их продолжить шаринг. Вы можете поделиться с ними данными, например, сколько в среднем было приглашено других людей в программу, прежде чем они получили свои первые реферальные бонусы.

Что касается представителей компании, электронные письма должны быть снова вашим излюбленным оружием. Так как эти люди ваши топовые рефереры, вы должны передать им чувство исключительности. Дайте им больше в знак благодарности за усилия, которые они потратили на вас!

Совет:

Вы можете создать баннеры, которые люди поместят на свои сайты для того, чтобы привлекать трафик к реферальной программе.

Заключение

Простое размещение информации о реферальной программе не означает, что она будет действовать как волшебная шляпа, которая плюется долларами. Вы должны постоянно заниматься этим. Будьте готовы оптимизировать, тестировать текст, раздавать награды и общаться с людьми. Без этой работы результаты будут в лучшем случае посредственные, а кто любит заурядность?
Нравится 1   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием
Нравится:

Ответ
 
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
25 аспектов построения реферальной программы Nataly Статьи 0 08.02.2015 09:09
6 способов продвижения контента на LinkedIn Nataly Статьи 0 26.01.2015 04:12
5 методов продвижения без контента Holly Сервисы 0 31.05.2014 18:10
Сервисы и программы для продвижения сайтов mrsambuka Статьи 0 20.02.2013 11:29
Правила продвижения в Google alex.sakov Статьи 0 08.01.2013 17:44

Метки
facebook ads, google adwords, партнерская программа, ретаргетинг, реферальный маркетинг, реферер


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
 
Опции темы

Быстрый переход


Текущее время: 01:55. Часовой пояс GMT +3.