|
Эмоциональный брендинг - разработка связи с клиентами
|
|
16.04.2014, 19:50
|
|
#1
|
Регистрация: 03.03.2013
Сообщений: 127
|
Эмоциональный брендинг - разработка связи с клиентами
|
Брендинг всегда служил средством представления компании путем использования логотипа, слогана, цветовой гаммы и т.п. В начале 1900-х, предприятия начали использовать идентичность своих марок чтобы связать определенную идею или тип образа жизни людей с их брендом. Брендинг позволил людям различать одну компанию от другой, особенно когда они делали подобные вещи.
Интернет маркетинг так же включает в себя создание отношений между брендом и его потребителями. Успех брендинга сводится к более, чем просто мощному логотипу и цветовой схеме; речь идет о формировании эмоциональной и доверительной связи с целевой аудиторией.
Люди управляются своими эмоциями и, как показали исследования, только 30% покупок считаются рациональными, в то время как остальные 70% покупок - чисто эмоциональны. Этот факт, в конечном счете, показывает, что каждый бизнес нуждается в стратегии, которая включает эмоциональное привлечение их аудитории.
Компании, которые уже используют эмоциональный брендинг
Есть много крупных компаний, которые уже используют эмоциональный брендинг и довольно успешно. К примеру, компания Apple является прекрасным примером, который построил себя с использованием эмоционального брендинга. В 1990-е годы, Apple чуть не ушла в забытье, но после ребрендинга направленного на молодое поколение, она стала «классным» технологическим гигантом с большой армией фанатов.
Спортивная компания Nike тоже является хорошим примером эффективного эмоционального брендинга. Их стратегия похожа на жизнь классического персонажа, где клиент может быть как героем, так и злодеем. Они вдохновляют лояльность клиентов во всем мире, и показывают им тот образ, который те сами хотят увидеть.
Есть большое множество компаний, что использовали эмоциональный брендинг в своих стратегиях - Pepsi, Olay, Pampers, Google, Mercedes и много других. Все они нашли способ, чтобы соединиться со своей аудиторией и построить мощную эмоциональную связь.
Разработка вашего эмоционального брендинга.
Достаточно просто понять, что такое эмоциональный брендинг, но как прикрутить его к вашему делу? Эмоциональный брендинг это нечто больше, чем просто лояльность клиентов; это создание того соединения, в котором клиенты останутся с вами независимо от того крепчают ваши позиции на рынке или курс ваших акций начал падать.
Начните с определения того, какие эмоции вы хотите использовать при построении отношений со своей аудиторией. Это может быть страх - страх того, что они им не хватает чего-то, это может быть вина - что они не уделяют достаточно времени своей семье, или может быть, это управление - помощь в достижении их жизненных целей.
Список возможных эмоций можно продолжать и продолжать, но их объединяет один признак – все они очень эгоцентричны.
Подумайте о том, что ваш бренд может предоставить и какие эмоции может создать для клиентов или посетителей. Какой части их жизни может помочь ваш бренд, и как они будут себя чувствовать, после того как вы станете частью их жизни? Иногда это может быть не одна эмоция, а целый ряд эмоций, вместе взятых.
Когда доходит до дела, и вы предлагаете услугу или продукт, который предлагают целый ряд других марок, ваши клиенты выберут того, к кому их влечет эмоциональная связь. Это чувство должно быть тем, что держит их, и возвращает на сайт, в магазин, в бизнес снова и снова.
Создание эмоционального сообщения бренда.
Любая реклама или сообщение, что вы пишете должны быть созданы с вышеуказанными эмоциональными триггерами. Создавая эмоциональные сообщения компании, вы должны поощрять ваших потребителей к покупке с помощью мощного и эффективного давления.
Как вы, возможно, видели, благотворительность очень хороший способ создания эмоционального контента. Например, фотографии и рассказы о пожертвованиях мгновенно вызывают наши эмоции, и заставляют нас как-то реагировать.
Успешные бренды работают, подключив эмоциональный триггер для каждого сообщения, и формируют у пользователей постоянное чувство привязанности. Это относится к обслуживанию клиентов, социальным медиа и любому опубликованному интернет-содержанию.
Делаем выводы
Так же, как и к другому человеку, любой из нас действительно может сформировать эмоциональную привязанность к бренду.
Как только клиент получает определенное эмоциональное ощущение этой марки он вряд ли когда-либо уйдет, чтобы начать отношения с чистого листа с другой подобной компанией.
Эмоциональный брендинг требует времени и тщательного рассмотрения, но как только вы поместите клиентов в авангарде своей стратегии, вы ступите на правильный путь формирования прочных отношений с вашей целевой аудиторией и созданию сторонников бренда, что останутся с вами в долгосрочной перспективе
|
|
|
17.04.2014, 01:22
|
|
#2
|
Регистрация: 16.09.2012
Сообщений: 4,810
|
Эмоциональный брендинг он такой...
|
|
|
17.04.2014, 14:22
|
|
#3
|
Регистрация: 03.03.2013
Сообщений: 127
|
slavegirl, +1. Именно это и есть эмоциональный брендинг. Я долго думала как же его можно прикрутить к адалту, а вы решили эту задачу. В только модель бы с грудью на размер больше и сосиску более "эротичной" формы, но это уже зависит от возможностей заказчика. Как говориться любой каприз за ваши....
|
|
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
|
|
|