Ответ
8 составляющих успешного eCommerce сайта Опции темы
Старый 21.10.2015, 00:37
  #1
Nataly
 
Регистрация: 30.07.2014
Сообщений: 474

8 составляющих успешного eCommerce сайта
Анализируя многочисленные успешные сайты, занимающиеся электронной коммерцией, вы сможете получить лучшее представление о тех вещах, которые можно проверить с помощью А/B-тестирования на собственном сайте. Существует множество проверенных стратегий, реализуемых лучшими компаниями в сфере eCommerce, которые могут выступить в качестве гипотез.

Я проанализировал некоторые самые удачные eCommerce сайты, чтобы поделиться с вами текущими тенденциями и стилями. Далее мы рассмотрим 8 составляющих успешного интернет-магазина.

1. Создайте ощущение срочности

Срочность - это уникальный мотиватор, так как она создает у покупателя необходимость принять решение быстрее. Понимание того, что предложение будет действовать только лишь еще один день, может убедить потребителя совершить покупку немедленно, а не покидать сайт.

Существуют различные способы создать срочность, такие как часы обратного отсчета, показывающие количество оставшейся продукции, и реклама последнего дня распродажи. Beyond the Rack является прекрасным примером, так как вся их бизнес-модель основана на срочности.





В правом верхнем углу вы видите отсчет времени, который дает вам знать, когда это событие закончится, ограничивая доступность продукта и предложения. Таким образом, покупатель понимает, сколько у него осталось времени для принятия решения, осознавая, что его нужно принять быстрее. Другой подход в создании срочности можно найти на Amazon:





Они подчеркивают, что осталось всего 3 единицы данного товара в наличии. Эта информация полезна для клиентов, так как они узнают, доступен ли товар, который они хотят купить, и понимают, что его нужно купить быстрее, так как он может закончиться. Срочность - это отличный способ подтолкнуть посетителей совершить покупку немедленно.

2. Не скрывайте информацию о доставке

Основным препятствием, с которым сталкиваются покупатели eCommerce сайтов, является отсутствие информации о правилах, стоимости или времени доставки. Четкое описание всех нюансов доставки - это отличный способ преодолеть этот барьер. Это одна из первых вещей, которые вы видите на домашней странице JimmyJazz. У покупателей не возникает никаких вопросов: им нужно будет оплатить доставку в размере $7.95 в случае оформления заказа.





Честность в отношении стоимости доставки также выступает как возможность увеличить среднюю стоимость заказа. Многие успешные сайты предлагают бесплатную доставку для заказов свыше определенной суммы. Это стимулирует приобретать больше и избегать оплаты доставки.

Toys R Us упоминает об этом на домашней странице. Если вы приобретаете на сумму свыше $49 - доставка бесплатная. В самом начале своего покупательского пути посетители знают, что, если они достигнут указанного порога, им не придется беспокоиться о стоимости доставки, что стимулирует их тратить больше, а также предоставляет лучший опыт онлайн покупок.





3. Персонализация покупательского опыта

Покупатели получат лучший опыт на вашем сайте, если он будет персонализирован. Существует множество способов сделать это посредством локализации, запоминания имени и информации, а также понимания уникального пути пользователя. Sephora узнала, что я был в Канаде и отразила это на своей странице.





Кроме того, они не просто указали «Канада» на главной странице, они отобразили скалистые горы, Торонто и восточное побережье, что мгновенно заставило меня почувствовать себя более связанным с брендом.

4. Рекомендуйте товары

Еще одним ключевым элементом персонализации и особенностью успешных eCommerce сайтов являются рекомендуемые товары. Рекомендуя другие товары покупателям, вы даете им возможность найти что-то, что они приобретут с большей вероятностью или добавят больше продуктов в корзину. Bed Bath and Beyond рекомендует товары покупателям, которые они будут более склонны приобрести, а также дополнительные продукты.





Это отличный способ предложить удобный процесс покупок и позволить покупателям найти именно то, что они ищут.

5. Своевременность и сезонность

Регулярное обновление сайтов необходимо всегда, но смена акцентов на главной странице в зависимости от времени года – это новая тенденция всех успешных интернет-магазинов. Таким образом, вы общаетесь с покупателями, и у них образуется некая привязанность к бренду.

Kate Spade знает свою целевую аудиторию женщин-специалистов, которые, вероятно, находятся на жизненном этапе создания семьи. Неважно будет это их собственная свадьба или свадьба подруги. Поэтому, когда они заходят на страницу, они сразу начинают думать о свадьбе. И, хотя это может не быть тем, за чем они пришли, есть большая вероятность, что они начнут просматривать свадебный раздел.





6. Понятная, простая и удобная навигация сайта

Простота – ключ к успеху. Использование минималистичного подхода к веб-сайту и создание простого дизайна, в котором будет легко ориентироваться, является решающим. ConversionXL утверждает, что сайты с понятным, четким дизайном с научной точки зрения лучше. Если вы упростите покупателю процесс поиска того, что ему нужно, шансы на то, что он совершит покупку, увеличиваются.

На сайте Bouclair вы видите главное сообщение, а затем прокручиваете страницу вниз, чтобы увидеть все товары, распределенные по категориям, что позволяет легко перейти к продуктам, которые интересуют вас больше всего.





По тем же причинам сайт Lululemon является незамысловатым. Их домашняя страница простая и приятная. С нее легко перейти на интересующий вас товар.





7. Выделите скидки или распродажи

Несмотря на то, что цена не является решающим фактором, влияющим на принятие посетителем решения о покупке, она играет важную роль и может мотивировать покупателя остаться на сайте. Когда люди видят надписи «Скидка 25%» или «Большая распродажа», им не терпится полистать и посмотреть, какие предложения они могут найти.

IKEA демонстрирует на главной странице текущие акции. При этом все сделано так, чтобы не раздражать потребителя баннерами со скидками и рекламой.





Hollister использует прием указания скидки в 50% с призывом к действию «Shop Guys/Shop Girls» ниже. Баннер аккуратно добавлен в шаблон сайта, чтобы соответствовать теме и поддерживать брендинг. Hollister также использовал всплывающие окна для создания срочности. Видя надпись «Today Only», покупатели взволнованы и чувствуют необходимость сделать больше покупок сейчас.





8. Продемонстрируйте положительные отзывы клиентов

Покупатели хотят знать мнение других клиентов. Значение сарафанного радио огромно, так как одобрение коллег может убедить совершить покупку. Вот почему отзывы оказывают сильное влияние на покупателей.

Under Armour подтверждает наличие знака одобрения со стороны текущих клиентов. Справа вверху вы видите звезды, которыми наградили товар покупатели, а ниже размещен полный отзыв.





Выводы

Чтобы обеспечить присутствие в интернете на высшем уровне и чтобы покупатели получили лучший возможный опыт на вашем сайте, важно оставаться в курсе новых стратегий и тенденций. Анализируя то, что делают наиболее успешные eCommerce сайты, можно чему-то научиться и найти полезную тактику, которую нужно протестировать на своем сайте.

Следуя по стопам успешных брендов, вы становитесь на путь предоставления отличного пользовательского опыты, что должно оказать существенное влияние на получаемый доход.
Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием

Ответ
 
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
3 примера успешного визуального контент-маркетинга Nataly Статьи 0 06.03.2015 11:37
11 метрик Google Analytics для успешного блога Tallulah Аналитика 0 12.11.2014 09:20
11 секретов успешного постинга на LinkedIn Nataly Статьи 0 18.09.2014 15:17
Несколько секретов успешного заработка с tCPA seocool Партнёрки 0 14.07.2014 09:56
3 золотых правила успешного ведения блога Bentley Аналитика 0 23.01.2013 21:01

Метки
ecommerce сайт, а/b-тестирование, брендинг, интернет-магазин, покупательский опыт, сайт, трафик


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
 
Опции темы

Быстрый переход


Текущее время: 22:34. Часовой пояс GMT +3.