Ответ
5 интересных фактов об email активности Опции темы
Старый 10.09.2014, 21:53
  #1
Nataly
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 474

5 интересных фактов об email активности
Месяц назад мы выпустили приложение Inbox Checkup, анализирующее электронные ящики и способное предоставить соответствующую статистику. Идея довольно проста. Вы подключаете свой электронный ящик, а мы сканируем активность на нем за последние 100 дней и показываем вам данные по 8 следующим показателям:

• Количество полученных сообщений
• Количество отправленных сообщений
• Средний уровень ответов
• Среднее время отклика
• Процент важных сообщений
• Среднее количество сообщений за беседу
• Количество меток
• Количество контактов

Так как люди предоставили нам свои электронные ящики для проверки, мы смогли сделать их исследование и получить общие данные о состоянии каждого из них.

Ниже представлены средние значения для каждого показателя.





Но мы решили копнуть глубже и обнаружили несколько интересных фактов. Вот топ-5 вещей, которые мы узнали.

Предупреждение: прежде чем мы приступим к рассмотрению полученных данных, обратите внимание на то, что данные могут быть необъективными. Мы поделились инструментом среди наших знакомых и большинство людей, чьи почтовые ящики были проверены, пришли из стартапов или имеют опыт работы в технической области.

1. 10% людей получают более чем 100 писем в день (это больше одного письма за 6 минут рабочего времени)





В среднем люди получают около 42 писем в день (4 письма за рабочий час). Топ-10% людей получают более 100 писем в день, и 1% получает более чем 880 писем в день. Это больше, чем одно письмо в минуту в течение рабочего дня.

Если вам интересно (по крайней мере, нам было интересно), большинство людей из ТОП 1% имеют меньший показатель ответов, чем средний показатель. Но некоторые из них умудряются справляться с таким потоком сообщений, имея внушительное значение данной метрики.

2. Активность нашего рабочего электронного ящика в два раза превышает активность личной почты





Сейчас это уже проверенные данные, что мы в два раза активнее используем рабочую электронную почту, чем личную. Мы посылаем и получаем в два раза больше писем и ведем переписку с количеством контактов в два раза превышающим наш личный список. Неудивительно, что мы возвращаемся с работы уставшими!

Это происходит, возможно, потому, что в настоящее время личное общение перешло в системы мгновенного обмена сообщениями такие, как Facebook и Whatsapp, уменьшив загруженность электронной почты.

3. Общие почтовые ящики имеют время отклика больше среднего





Среднее время отклика для всех ящиков, которые мы проанализировали, составляет 28 часов. Однако если посмотреть на личные адреса электронной почты и общие ящики (например, info@yourcompany.com, contact@yourcompany.com, support@yourcompany.com...), разница впечатляет.

В среднем человек отвечает примерно в течение 27 часов на письма в своем личном электронном ящике. Однако время ответа в общих ящиках увеличивается на 6 дополнительных часов и достигает в среднем 33 часа. Это еще раз подтверждает, что компаниям необходимо каким-то образом улучшать управление их почтой.

4. Женская власть





В среднем женщины получают на 50% больше сообщений, чем мужчины.

Интересно, однако, что они имеют более или менее одинаковое количество важных сообщений, и они имеют более высокую скорость реакции на входящие письма, 15% по сравнению с 13% для мужчин.

5. Электронная почта не умерла, по крайней мере, для большинства людей





Мы говорили ранее о том, почему мы по-настоящему верим, что электронная почта «жива». Мы проанализировали в деталях ТОП-100 пользователей электронной почты, которые предоставили нам свои электронные ящики. Среди них есть продвинутые пользователи!

Но, что более важно, люди, которые получают большое количество писем из более обширного списка контактов, также являются теми людьми, которые больше и быстрее отвечают на свои письма. Доказывая при этом тот факт, что вполне возможно иметь значимые диалоги по электронной почте, Вам просто нужно немного организации (они тоже имеют в два раза больше меток).
Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием

Ответ
 
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Как удвоить число email подписчиков за 30 дней Nataly Магазины 0 23.08.2014 03:13
Недельный ТОП интересных маркетинговых статистик Strike Аналитика 0 26.04.2014 22:29
Рrospero и еще 10 интересных Твиттер-сервисов 0pium Статьи 0 01.02.2013 20:13

Метки
email, email активность, inbox checkup, время отклика, электронная почта


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
 
Опции темы

Быстрый переход


Текущее время: 00:55. Часовой пояс GMT +3.