Ответ
Как улучшить реферальную программу в приложении Опции темы
Старый 26.08.2015, 00:27
  #1
Nataly
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 474

Как улучшить реферальную программу в приложении
Реферальный маркетинг - это довольно привлекательный инструмент, особенно когда он объединен с приложением. Некогда зарождающиеся (и сейчас активно растущие) стартапы Airbnb, Dropbox и другие подобные им - примеры данной стратегии осуществленной должным образом.

Но не поймите меня неправильно, когда я говорю, что это не всегда работает. А все из-за неудачной или средне успешной первой попытки реферального маркетинга в приложении.

Здесь все связано с обменом ссылками. Что может пойти не так?

Маркетологи приложений часто ожидают, что реферальный маркетинг – это беспроблемная маркетинговая тактика, при этом являющаяся абсолютно бесплатной. Что может пойти не так в компании «Приведи друга/расскажи знакомым», когда преимущества так заманчивы? Разве весь смысл не в том, чтобы делиться ссылками?

Ответ - нет.

Пользователи вашего приложения могут любить награды/льготы, связанные с ним, но не будут рекомендовать его, пока оно не станет стимулировать их. Поверьте, чтобы повторить успех Airbnb, UBER или Buffer, нужно приложить массу усилий. Большинству маркетологов это не удается. Но вот хорошая новость. Несколько тестов и проверок помогут развитию приложения. Давайте рассмотрим эти советы в данной статье.

Продвижение

Гибкая реферальная программа приложения включает в себя различные шаги, которые необходимо мониторить. Большинство маркетологов пытаются относиться к ней, как к аналогу подобной программы на сайте. Но их самая большая ошибка заключается в нестандартной природе реферальной программы приложения.

Например, маркетолог, который работает с реферальной программой на сайте, должен учитывать только самый быстрый способ, с помощью которого пользователи получат реферальную ссылку. Следующий очевидный шаг - это когда пользователь делится ею среди своих знакомых. Однако наиболее важным шагом по-прежнему остается уровень конверсии по этим ссылкам, без которого данный цикл является неполным.

Хотя проблемы остаются теми же, маркетологи приложений часто сталкиваются со сложностями из-за невероятного количества мобильных приложений. Продвижение реферальной программы приложения, поэтому, является ценным предложением.





Существует множество способов продвижения реферальной программы в приложении, которые включают push-уведомления, электронные письма, SMS-кампании и др.

Онбординг пользователя

Хорошее продвижение приведет пользователей к вашей реферальной программе. Участие в ней - это второй шаг, который попадает в категорию вовлеченности. 81% пользователей утверждает, что они не вернутся в приложение, если оно не впечатлит их в первый раз. Таким образом, то, как вы «встретите» своих пользователей приобретает первостепенное значение. Онбординг пользователей включает следующие важные моменты, которые следует учитывать:

• Настройте понятные CTA. Поработайте над созданием чувства «срочности» у пользователей.

• Интегрируйте кнопки социальных сетей, чтобы сократить число быстрых уходов.

• Устраните все возможные «узкие места». Запутанные посадочные страницы - это один из таких примеров.

• Создайте руководство по пользованию продуктом для оказания дополнительной помощи пользователю.

• Используйте такие инструменты, как вспомогательные документы или письма на электронную почту, чтобы рассказать клиентам о реферальной программе в приложении.

Призыв к действию (CTA)

Предположим, ваши пользователи уже узнали о вашей программе. Пора подумать об увеличении числа лидов и конверсий. Тем не менее, ваша аналитика говорит о другом! Самая большая причина отказов – недостаточно качественный призыв к действию. Учитывая, что это важная часть пути пользователя, маркетолог должен показать здесь все на что способен. В среднем хороший призыв к действию включает яркий дизайн и убедительный текст. Учитывая ограниченность приложения, желательно придерживаться следующих правил создания CTA:

• Обнаружение программы не должно составить труда пользователю. Поэтому имеет смысл разместить ее в наиболее очевидном месте – меню приложения. Вот пример:





• Попробуйте выделить кнопку с призывом к действию. Это можно сделать либо с помощью определенного цвета, значка или того и другого. Также используйте мощное слово/словосочетание, которое спровоцирует пользователя кликнуть.

Например, OLA использует в качестве CTA «Пригласите и заработайте», а UBER – «Бесплатный проезд». Видимо мы все больше предпочитаем UBER!





• Поймайте моменты озарения! Определенно никто не скажет «нет» реферальной кнопке с призывом к действию после того, как купит свои любимые туфли через ваше приложение!

Простота использования

Но что определяет простоту использования? Лучший способ понять эту зачастую неправильно интерпретируемую концепцию – вернуться к личности покупателя вашего продукта. После того, как вы вспомните кто это, вам будет проще определить «простоту использования» для конкретного набора пользователей.

Не все пользователи обладают техническими знаниями и поэтому лучше представить весь пошаговый процесс в виде диаграммы. Помимо четкого представления всей процедуры пользователи должны иметь возможность быстро делиться реферальными ссылками через социальные сети и реферальные коды.





Отличным примером является Evernote. Пользователи легко могут делиться ссылками с друзьями. Еще одна изюминка Evernote – кнопка «импортировать контакты», размещенная в нижней части программы. Также пользователи могут легко просмотреть число своих накопленных баллов.





То же самое вы можете сделать для своих пользователей. Вот пример дизайна мобильной реферальной программы, который упрощает пользователям процесс обмена ссылками. Обратите внимание, что пользователи могут посмотреть накопленные баллы в любое время. Помимо этого они могут также просмотреть информацию о друзьях, которые подписались через свои реферальные ссылки.

Все это доступно для них на одном экране. Это возможно только тогда, когда маркетологи затрачивают время в развитие страницы реферальной программы приложения.





Выплата вознаграждения

У каждого пользователя есть личная заинтересованность в отношении маркетинговой программы. Они любят продукт, но это также является для них стимулом, побуждающим порекомендовать его. Выплата награды, следовательно, приобретает решающее значение. Вот как сделать это лучше:

• Четко выделите вознаграждение. Другая важная задача – потратить время на кодирование сроков и условий. Это позволит устранить любую двусмысленность на более позднем этапе.

• Уведомляйте пользователей по электронной почте или через push-уведомления после того, как они приняли участие в реферальной программе.

• Обеспечьте обновление информации о выплате вознаграждения в режиме реального времени. Пользователи хотят видеть это немедленно.

Персонализированные ссылки

Что общего между реферальными программами Airbnb и UBER? Помимо их огромной популярности, это их акцент на персонализированных ссылках, отличающих их от остальных. Согласно знаменитого блога Airbnb: «Мы думали, что персонализированные реферальные коды и URL-адреса повысят заинтересованность пользователей в посадочных страницах и электронных письма с приглашениями».

И это действительно сработало. Если вы верите, что один и тот же рецепт успеха подойдет всем, изображение внизу заставит вас пересмотреть реферальную маркетинговую стратегию.





В результате внедрения персонализированных ссылок Airbnb увеличил число регистраций пользователей и бронирований более чем на 300% в сутки! Такие бренды, как Shyp, Instacart and Munchery также успешно использовали персонализацию (с изображением ссылающегося человека в приложении).

Еще один элемент персонализации - персонализированные ссылки. Пользователи могут создавать персонализированные ссылки, которые помогают им мгновенно устанавливать контакт с их аудиторией. Вот пример:





Посмотрите, как данная ссылка подчеркивает имя реферера. AppVirality помогает разработчикам запускать полностью автоматизированные и легко управляемые реферальные программы в приложении с персонализированными ссылками.

Заключительные мысли

Реферальный маркетинг – гвоздь программы любой успешной кампании. Он помогает не только привлекать новых пользователей, но и «выращивать» их. Маркетологи, которые понимают данный аспект, включают реферальный маркетинг в качестве неотъемлемой части своего арсенала.

Хорошая реферальная программа требует бесконечного числа тестов и оптимизации. Однако техники, упомянутые выше, могут не только привлечь больше пользователей, но и определить то, как мы относимся к ним!
Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием

Ответ
 
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Посоветуйте программу для нанесения ватермарок Leatherdyke Файлообмен 7 09.04.2015 02:00
Как настроить эффективную реферальную программу Nataly Магазины 0 10.11.2014 03:45
Руководство по ремаркетингу в мобильном приложении Nataly Магазины 0 30.09.2014 23:48
Продам программу Addpost за $50 AndreyMurom Рынок 5 22.12.2011 08:05
Продам программу для автопостинга! Nordickan Рынок 0 13.05.2011 18:48

Метки
обмен ссылками, приложение, реферальный маркетинг, реферер


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
 
Опции темы

Быстрый переход


Текущее время: 10:10. Часовой пояс GMT +3.