Ответ
Регистрация через социальные сети: плюсы и минусы Опции темы
Старый 07.06.2015, 00:38
  #1
Nataly
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 474

Регистрация через социальные сети: плюсы и минусы
Вы наверняка обращали внимание на десятки приложений, имеющих такие варианты, как «Войти через Facebook» или «Зарегистрироваться через Twitter». И вы, возможно, задавались теми же вопросами, что и мы: Насколько эффективна эта стратегия? Какие существуют возможности? Каков процесс установки? Насколько подобная регистрация более эффективна, чем через электронную почту? Какие имеются минусы?

Сегодня мы попытаемся ответить на все животрепещущие вопросы, касающиеся регистрации через социальные сети. Наша цель состоит в том, чтобы помочь вам понять, является ли это правильной стратегией для вашего приложения и, в свою очередь, повысит ли это конверсию.

Почему авторизация через социальные сети?

Интересная статистика: 86% людей говорят, что их напрягает, если необходимо создавать новые учетные записи на вебсайтах. Это страшный факт, верно? Это означает, что страница с регистрацией приложения раздражает новых пользователей. Вместо того, чтобы с радостью пробовать ваш продукт, они закатывают глаза, думая «Только не это опять!»

Вы понимаете, что это негативно сказывается на уровне конверсии. Чтобы преодолеть растущую усталость людей от паролей, компании начинают быстро внедрять включение социальных сетей в процесс регистрации.





Авторизация через аккаунты в социальных сетях стала крайне популярной за последние несколько лет, и довольно очевидно, почему она так нравится клиентам. Один клик на кнопку Twitter, Facebook или LinkedIn и они уже зарегистрированы, используют ваш продукт без необходимости заполнять поля информацией и запоминать пароли. Это решает все проблемы.

Если взглянуть на кейс от журнала Forbes, можно увидеть, какое позитивное влияние оказывает регистрация через социальные сети на уровень конверсии. Подобному множеству других приложений и сайтов они пытались увеличить число регистраций новых пользователей, создать лучший пользовательский опыт и сделать процесс регистрации новых пользователей более простым. Для этого компания решила использовать авторизацию через социальные сети.





Возможность отказаться от традиционного процесса регистрации и просто нажимать на предпочитаемую социальную сеть оказала огромное влияние. Forbes увеличил уровень конверсии на 100%, при этом 67% новых пользователей регистрировались через социальные сети. Кажется, что это норма для всех приложений и компаний, которые внедряют подобный способ регистрации.

Пользователи наслаждаются простотой и легкостью такой авторизации. При этом не возникает никаких сомнений в отношении позитивного влияния данной стратегии на коэффициент конверсии.

Доступ к данным пользователей

Помимо того, что авторизация через социальные сети создает лучший пользовательский опыт и повышает конверсию, она также предоставляет данные клиентов. Одним из главных препятствий традиционного процесса регистрации является отсутствие данных, которые могли бы быть собраны. Вы можете иметь доступ только к той информации, которую пользователь предоставил в ходе процесса онбординга и своей активности на сайте. И хотя это ценные сведения, они ограничены, и вы лишь поверхностно узнаете что-либо о клиенте.

С помощью регистрации через социальные сети вы в значительной степени расширяете доступ к данным. Сегодня социальные медиа являются, пожалуй, одним из лучших источников сведений о пользователях. Никто не знает больше о своей аудитории, чем Facebook, и вы можете использовать это по максимуму.





Вы уже не просто собираете основные данные, такие как имя и адрес электронной почты, вместо этого вы можете изучить дополнительные сведения о демографии пользователей, их интересах, поведении и принять более обоснованные решения в отношении приложения.

Кроме того, вы не только получаете больше информации, она также гораздо более надежна. Неудивительно, что многие люди тревожно относятся к передаче информации новому приложению. В то время как другие могут просто недобросовестно вводить сведения о себе, так как шокирующе высокий процент пользователей в 88% признают, что сообщают неправильные или неполные данные в регистрационной форме.

Хотя нет гарантии в том, что эти данные будут совершенными, сведения пользователя в Facebook, как правило, более точные чем те, которыми он, возможно, пожелает поделиться с вашим приложением при первичной регистрации. Полученная дополнительная информация также может помочь сделать приветственные письма более таргетированными и персонализированными.

Примеры приложений, использующих регистрацию через социальные сети

Число приложений, использующих авторизацию через социальные сети, растет с каждый днем. Даже Mark Zuckerberg хвастался, что сегодня 80% наиболее прибыльных приложений в США имеют опцию регистрации через Facebook.

Несмотря на то, что многие приложения берут это на вооружение, похоже, что некоторые приложения лучше справляются с данной задачей, чем другие. Они стимулируют пользователей регистрироваться через социальные сети, повышая тем самым уровень конверсии.

Skyscanner – объясните пользователям причины

Как только пользователь загружает приложение от Skyscanner, начинается процесс онбординга. Люди получают возможность зарегистрироваться через социальные сети или электронную почту. Но хитрость заключается в том, что преимущество регистрации через социальные сети выделено с помощью фразы: «Быстрее и проще зарегистрироваться через Facebook или Google+».

Таким образом, данный вариант автоматически становится более привлекательным, так как пользователи знают, что они выберут путь наименьшего сопротивления, если осуществят авторизацию через социальные сети по сравнению с традиционным процессом входа в приложение.





TripAdvisor – если традиционный вариант регистрации менее предпочтителен, сделайте его менее заметным

TripAdvisor так же умело продвигает регистрацию через социальные сети при загрузке приложения. Он расположил кнопки для регистрации через социальные сети вверху и по центру страницы, так как пользователи имеют возможность авторизоваться через Facebook или Google. Это явно сделано для того, чтобы оптимизировать количество пользователей, кликающих на эту опцию.

Интересно, что они по-прежнему предлагают подписку через электронную почту, но она находится в углу и крайне «невзрачна», не приглашая пользователей нажать на нее.





Farmville – используйте стимулы

Farmville Harvest Swap являются удивительным примером того, что игровое приложение может сделать, чтобы поощрить регистрацию через социальные сети. Они дают пользователям дополнительный толчок, предлагая стимул для входа через Facebook.





Недостатки

Хотя регистрация через социальные сети кажется беспроигрышной, она обладает некоторыми недостатками. MailChimp подобно многим другим компаниям заметили значительное число людей (340 591, чтобы быть точным), которые не могут войти в свои учетные записи при возврате к приложению. Поэтому они решили перейти к регистрации через социальные сети, чтобы сократить уровень отказов.





Тем не менее, все пошло не по плану. Генеральный директор Ben Chestnut даже выступил против нововведения: «Я категорически не приемлю все эти кнопки и хочу восстановить простоту». Это вошло в противоречие с его видением компании.

Они также обнаружили, что результаты были не слишком впечатляющими. Пользователи не спешили использовать авторизацию через социальные сети. Лишь 3,4% пользователей выбирали данный вариант. И после некоторых тщательных исследований они обнаружили, что изменения в копирайтинге и улучшенная обработка ошибок оказали намного большее влияние. MailChimp обнаружили также некоторые другие проблемы, связанные с регистрацией через социальные сети.

Они чувствовали себя неуютно, отдавая свою безопасность в чужие руки, и понимая, что они фактически не имеют какой-либо информации о пользователях. Все это происходило в другом аккаунте, который они не контролировали и который мог быть легко удален.

Мне также интересно, оказал ли влияние выбор социальных сетей. Если у вас есть сотрудник, использующий Mailchimp для работы и сотрудничества с командами, захочет ли он входить в приложение через свой личный аккаунт в социальной сети? Возможно, нет.

В случае В2В приложений регистрация через социальные сети будет менее привлекательной, или, по крайней мере, Google+ и LinkedIn будут работать лучше, чем Facebook и Twitter. Но для потребительских приложений преимущества очевидны. Конечно, это был всего лишь опыт Mailchimp. Важно отметить, что они проводили тесты, чтобы понять, эффективно ли это в их случае. И вы должны сделать то же самое.

Инструменты

Если вы хотите попробовать авторизацию через социальные сети, следующие инструменты должны вам помочь:





Janrain

Janrain позволяет легко внедрить регистрацию через социальные сети в приложение. Они предлагают поддержку для более 30 социальных сетей на всех платформах и полностью настраиваемый опыт. Вы также можете собрать большое количество информации и построить глубокий профиль клиента.

Gigya

Gigya гарантирует, что вы можете использовать вход через социальные сети для увеличения числа регистраций. Они помогут вам максимизировать привлечение мобильных пользователей и собрать ценные данные, так что вы сможете создавать персонализированный пользовательский опыт.

Вывод

Как мы уже говорили, авторизация через социальные сети имеет свои достоинства и недостатки. И как в случае с остальными элементами приложения, только вам решать подходит ли этот вариант приложению и вашей аудитории. И как всегда проводите тестирования и контролируйте влияние авторизации через социальные сети на уровень конверсии приложения, чтобы получить максимальную выгоду.
Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием

Ответ
 
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Как усилить социальные сигналы в Google+ Nataly Статьи 0 06.02.2015 03:23
Социальные сети: как связаться с известными людьми Tallulah Статьи 0 01.08.2014 17:42
Каждый седьмой человек использует социальные сети Ребиллер Статьи 8 23.11.2013 17:02
Адалт-сайт - Социальные сети Aristo Файлообмен 15 13.06.2013 11:42
6 способов улучшить социальные показатели в SEO Ashable Магазины 0 28.02.2013 22:55

Метки
gigya, janrain, авторизация, конверсия, приложение, регистрация, социальные сети


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
 
Опции темы

Быстрый переход


Текущее время: 23:07. Часовой пояс GMT +3.