Ответ
Как выяснить, эффективна ли маркетинговая кампания Опции темы
Старый 08.04.2015, 13:10
  #1
Nataly
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 474

Как выяснить, эффективна ли маркетинговая кампания
Если вы запускаете маркетинговую кампанию, вы должны потратить деньги, чтобы их заработать. На самом деле, чем больше денег вы готовы вложить в маркетинг, тем больше людей вы охватите своими действиями.

Однако увеличение масштабов кампании не означает, что вы вернете потраченные деньги. Вы просто донесете свое сообщение людям, которые могут стать, а могут и не стать вашими клиентами.

Сегодняшний пост посвящен отслеживанию эффективности рекламных кампаний.

1. Пометьте все ссылки, которые хотите отслеживать

Прежде чем запускать первую рекламную кампанию, отправлять письмо по электронной почте или размещать важную ссылку через каналы социальных сетей, пометьте ссылки, чтобы отслеживать каждый отдельный пост, письмо или рекламное объявление в Google Analytics. Тегирование ссылок очень просто и совершенно бесплатно. Просто зайдите в инструмент Google URL Builder.

Используя URL Builder, введите URL-адрес своего сайта, источник кампании, канал и имя. Я рекомендую использовать платформу, на которой вы размещаете ссылку в качестве источника кампании. Например: Facebook, Twitter, Email, Google и др.

Для канала кампании мне нравится использовать пост, email, CPC (для рекламы), твит или что-то подобное. Наконец, название кампании должно быть запоминающимся и описательным. Когда вы видите его в Google Analytics, вы должны понимать, какое объявление, пост или электронное письмо связано с данным ключевым словом кампании. Например: NewProductLaunch, MarchNewsletter и др.





Давайте рассмотрим реальный пример. Вот пост Facebook, который рекламировали с помощью объявлений на Facebook:





Когда пользователь нажимает на этот пост, он направляется на этот адрес.

Вы видите, что источник = Facebook, канал = пост и название кампании = DitchFromFridge. Маркетолог, который настраивал эту кампанию, теперь может посмотреть в Google Analytics, как работал этот конкретный пост. Вы найдете результаты, пройдя по пути Acquisition > Campaigns > All Campaigns.

Как только вы найдите раздел Campaigns, вы увидите помеченное ключевое слово вместе со всеми его индивидуальными показателями, включая количество посещений, время на сайте, показатель отказов и число достигнутых целей.





2. Настройка целей в Google Analytics для отслеживания конверсий

В предыдущем пункте я упомянул «число достигнутых целей». Цель измеряет, сколько раз нужное действие было предпринято на вашем сайте. В качестве целей могут выступать регистрации в форме, продажи товара или телефонные звонки. Ниже приведены наиболее распространенные типы целей:





Если ваша цель(и) попадают в одну из этих категорий, вы можете просто перейти на следующий шаг, и Google поможет вам с установкой. Если же ваша цель выходит за рамки этих шаблонов, можно настроить пользовательскую цель. Этот вариант необходимо использовать, если вы хотите отслеживать, сколько людей заполнили форму и перешли на страницу с благодарностью.





Вы должны дать цели описательное название, например, «Contact Us Form» или «Application Form». На данный момент Goal Slot ID не важен, можно не обращать на него внимания. Мы выберем тип цели «Destination» и на следующем этапе нужно будет ввести URL-адрес страницы с благодарностью.





После создания цели вы сможете отслеживать, сколько посетителей сайта завершили ее. Используя предыдущий пример, вы видите, что всего было достигнуто 72 цели, две из которых пришли из кампании DitchYourFridge.





3. Отслеживайте цену за конверсию

Возможно, это звучит странно, но самые эффективные кампании не обязательно те, которые приносят больше всего конверсий. Позвольте объяснить. Допустим, у вас есть интернет-магазин, и вы продаете продукт, который стоит $25,00, но затраты на получение посетителя, который потратит $25,00, составляют $30.00.

Таким образом, вы в минусе, даже после получения конверсии. Вот реальный пример:





На графике выше вы видите, что $4,215,35 было потрачено на одну рекламную кампанию, чтобы получить 17 конверсий, которые принесли доход $1,207,19. Если бы это была ваша кампания, вы были бы счастливы, получив 17 конверсий, или вы сходили бы с ума от того, что ROI отрицательный?

Средняя цена за конверсию для этой кампании составила $247,96 за заказ, но средняя стоимость заказа составила только $71,10. (В некоторых случаях это может быть нормально, и мы поговорим об этом подробнее в следующем пункте, но для большинства компаний это не есть хорошо.)

Итак, как рассчитать цену за конверсию? Если вы запускаете интернет-магазин, все довольно просто. Чтобы посчитать цену за конверсию, просто посчитайте, сколько вы потратили на каждую кампанию и разделите на количество продаж.

Используя пример выше, я взял $4,215,35, потраченных на рекламу, и разделил на 17 продаж и получил цену конверсии равную $247,96. Для расчета средней стоимости заказа я взял $1207,19 выручки и поделил на 17 продаж, получив стоимость заказа в $71,10.

После того, как вы сделаете все расчеты, посмотрите, какие из ваших маркетинговых кампаний на самом деле создают ROI. Это и есть наиболее эффективные кампании! Если ваш сайт ориентирован на генерацию лидов, нежели на онлайн-продажи, вам нужно сделать практически то же самое. Сначала определите, во сколько обходится вам привлечение каждого лида. После этого осуществите аналогичные расчеты. Вот еще один реальный пример:





Для этого сайта лидом считается посетитель, заполнивший онлайн-заявку. Кампания А потратила $2,127,01 и принесла 103 лидов, на которых фирма заработала $32,548,00.

Кампания Б сработала еще лучше. Вы видите, что было потрачено $3,026,47, что сгенерировало 204 лида, которые принесли компании $64,464,00. Цена за конверсию для каждого лида в Кампании А составляет $20,65 ($2127,01/103), а в Кампании Б - $14,83 ($3026,47/204).

Несмотря на то, что обе маркетинговые кампании эффективны, данные показывают, что Кампания Б является даже еще более эффективной, так как она приносит лиды с меньшими издержками!

4. Собирайте данные для отслеживания «пожизненной ценности клиента»

Итак, я уже упоминал, что в некоторых случаях допускается тратить больше, чтобы привлечь клиента, который заплатит вам меньше затраченной на него суммы. Что же я подразумеваю под этим?

Предположим, что вы продаете программное обеспечение, которое требует ежемесячной платы за лицензию в размере $10 в месяц. Если вы запускаете рекламную кампанию, которая стоит $12 за нового клиента, но клиенты обычно пользуются вашими продуктами в течение года, поэтому вы получаете положительный ROI, потому что клиенты тратят в общей сложности $120. $10 х 12 месяцев = $120.

Или допустим, у вас есть интернет-магазин, который продает спортивную одежду. Пусть средняя цена за конверсию составляет $50,00 и первоначальная средняя стоимость заказа для нового клиента только $30,00. Кажется, что ROI отрицательный, но если у вас есть хорошие программы лояльности и удержания клиентов, вы можете легко заработать больше денег в течение жизненного цикла клиента.

Предположим, клиент сначала приобрел брюки для тренировок за $30,00, а затем через 15 дней вы отправляете ему письмо по электронной почте, демонстрируя последние топы, которые будут отлично сочетаться со штанами. Клиент может вернуться и потратить еще $30,00 на майки, так что теперь вы потратили $50,00 на приобретение этого клиента, но заработали на нем $60,00.





Будет еще лучше, если вы продолжите присылать рекламные письма данному клиенту на протяжении одного, двух или пяти лет и получать от него доход. Кроме того, было бы здорово наладить контакт с покупателем через социальные сети, где он может поделиться информацией о вашей компании с друзьями, которые также захотят приобрести что-нибудь у вас.





Если вы все еще не начали собирать данные о клиентах, чтобы узнать их среднюю пожизненную ценность, вы никогда не узнаете, будет ли в конечном итоге прибыльной маркетинговая кампания, которая принесла первые $30 с продажи.

Вот простой способ вычислить среднюю пожизненную ценность клиента: (средняя стоимость продажи) х (количество повторных транзакций) х (среднее время удержания в месяцах обычного клиента).

Для того, чтобы узнать параметры этого уравнения, нужно заниматься бизнесом от нескольких месяцев до года, но если вы уже обладаете нужной информацией, она будет жизненно важной для понимания того, какие из маркетинговых кампаний являются эффективными в долгосрочной перспективе.
Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием

Ответ
 
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Успешная маркетинговая кампания в Facebook 0pium Статьи 0 17.04.2013 00:02

Метки
roi, жизненный цикл, лид, маркетинговая кампания, продажи, реклама, рентабельность, цели в google analytics, эффективность


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
 
Опции темы

Быстрый переход


Текущее время: 07:25. Часовой пояс GMT +3.