Ответ
Маркетинговая кампания для приложения 2017: советы Опции темы
Старый 21.07.2017, 22:28
  #1
Nataly
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 474

Маркетинговая кампания для приложения 2017: советы
Мир маркетинга мобильных приложений стремительно развивается. Ваш бренд готов к реализации стратегий и созданию кампаний, которые помогут вам совершать свое плавание в 2017 году? Новый отчет от Sensor Tower прогнозирует, что к 2020 году в App store будет более 5 миллионов активных приложений по всему миру.





Хотя эта цифра является показателем жесткой конкуренции, которая предстоит компаниям, занимающимся созданием приложений, на сегодняшний день ситуация не сильно отличается. Экосистема мобильных приложений не показывает признаков «сжатия», поэтому компании, занимающиеся разработкой приложений, постоянно инвестируют в маркетинговые кампании, чтобы увеличить свою долю на рынке. Но правда заключается в том, что в мире маркетинга все быстро движется, а когда дело доходит до маркетинга приложений, все даже еще стремительнее. Таким образом, это требует уникального подхода.

Эта статья полна советов, которые можно использовать для создания маркетинговых кампаний, которые будут не только релевантны для пользователей, но также помогут ускорить рост приложения в 2017 году! Прежде чем мы продолжим и оценим различные тактики, давайте посмотрим, чем отличается 2017 год, и почему требуется обновленная стратегия продвижения приложений.

2017 год: понимание тенденций в области маркетинга приложений

В своих ежегодных маркетинговых прогнозах Ashley Friedlein, основатель EConsultancy, советует сделать упор на создание опыта клиентов в режиме реального времени и предлагает многоканальный подход для привлечения внимания пользователей в 2017 году. Некоторые маркетологи говорят о приложениях, которые не нуждаются в установке, а другие, например, Steve Young, предлагают подход, основанный на удержании клиентов, и стратегии, направленные на поддержание вовлеченности.

Понятно, что у 2017 года есть много отличий. Появилось гораздо больше приложений, каналы продвижения более насыщенны, и то, что работало в прошлом, уже не работает или не дает похожих результатов. Это и ежу понятно, что маркетинговые кампании приложений в этом году нуждаются в новых идеях и подходах для того, чтобы оставаться актуальными и налаживать новые взаимоотношения с пользователями.

Большинство кампаний в 2017 году должны решить одну или более из трех основных повторяющихся проблем, с которыми сталкиваются компании: привлечение пользователей, вовлечение пользователей и удержание пользователей. Каждая из этих кампаний является уникальной по своей природе, поэтому мы предлагаем уникальные советы для их покорения. Эти советы находятся под влиянием текущих тенденций, которые, если грамотно использовать, могут помочь компаниям получить максимальную отдачу в этом году. Давайте оценим каждый из них по отдельности.

#1 Как создать успешную маркетинговую кампанию по продвижению приложения, ориентированную на привлечение пользователей

Коэффициент «install rate» и общее количество установок приложения - два существенных показателя, которые определяют приобретение пользователей приложением; более надежные методы оценки приобретения клиентов являются хорошим способом судить о заинтересованности пользователей и той ценности, которую приложение им приносит.

С увеличением числа приложений в Аpp store у пользователя нет нехватки в вариантах. На самом деле, выигрышная маркетинговая кампания, направленная исключительно на приобретение пользователей, может помочь значительно увеличить число загрузок приложения.

Вот три совета по приобретению новых пользователей в 2017 году.

# Создавайте кампании, которые «потрясут» пользователей

При наличии сотен приложений бизнесу предстоит поработать, чтобы завоевать золото с помощью их кампаний. Существует множество испытанных и проверенных стратегий по приобретению новых пользователей. Однако в 2017 году нельзя придерживаться только мейнстрима. Компаниям, занимающимся разработкой приложений, нужно выйти из своей зоны комфорта и тестировать идеи и создавать кампании, направленные на приобретение пользователей, которые смогут буквально «потрясти» последних. Одним из самых интересных способов сделать это является концепция дополненной реальности в мобильном приложении.

Тенденции в развитии дополненной реальности являются перспективными, и этот подход рекламируется как следующий значимый стимул для потребления контента. Пару лет назад компания IKEA запустила приложение, которое использовало дополненную реальность, чтобы позволить пользователям представить 3D-версии мебели ИКЕА в своих домах. Мобильное приложение использовалось в качестве транспортного средства, чтобы улучшить процесс подбора и приобретения, и привело к массовой вовлеченности пользователей и более 8,5 миллионам загрузок.



Starbucks использует дополненную реальность с 2011 года. Тем не менее, именно успех приложения Pokemon Go, которое привлекло 100 миллионов пользователей во всем мире за 6 дней, принес популярность дополненной реальности.

Последними, кто воспользовался преимуществами этой стратегии, были косметические бренды. Дополненная реальность соответствует ожиданиям пользователей, и поэтому эта тактика привлечения людей в приложение должна использоваться в 2017 году.

# Концентрируйтесь на творческих и экономически эффективных кампаниях, чтобы расположить к себе пользователей

Основной неприятностью при планировании кампаний по приобретению клиентов приложений является их стоимость. На протяжении довольно длительного периода затраты на приобретение пользователей росли. Однако недавний отчет, опубликованный Fiksu, утверждает, что эти затраты идут на спад.

«В то время как приложения занимают большую часть времени потребителей на мобильных устройствах, это время тратится на меньшее число приложений, так как типичный владелец смартфона в настоящее время тратит более чем 88% своего времени на всего пять приложений», – Fiksu.

Затраты на приобретение клиентов приложения будут продолжать колебаться, однако, лучшим подходом к привлечению новых пользователей без потерь средств является придерживание медиального подхода, который подразумевает концентрацию на творческих и экономически эффективных кампаниях.

Существует множество стратегий, которые могут быть использованы; важно выбрать ту, которая дополнит базу пользователей для мгновенной идентификации. Она также должна быть творческой и достаточно отличающейся, чтобы привлечь и подтолкнуть их загрузить приложение.

Bride Story, площадка для планирования свадьбы в Jakarta, запустила свое приложение и использовала рекламу в Instagram, чтобы привлечь новых пользователей. Instagram стал не только правильной креативной платформой для них, но и она также помогла им достичь сокращения стоимости установки на 50% по сравнению с другими каналами.

Kevin Mintaraga, CEO в Bride Story, объясняет, как кампания в Instagram помогла им привлечь новых пользователей.



# Используйте стимулирующие объявления, чтобы увеличить приток пользователей

Доклад Mary Meeker предполагает, что маркетологи должны держаться подальше от всплывающих окон на мобильных устройствах. Тем не менее, они благоприятствуют стимулирующей рекламе и объявлениям, которые невозможно пропустить. 68% пользователей также позитивно отнеслись к наградам в мобильных приложениях.





Appsflyer проанализировали ТОП-25 неигровых медиа ресурсов, зарегистрированных в Appsflyer Performance Index, одном из лучших отраслевых «табелей успеваемости» для мобильных маркетологов. Appsflyer выяснили, что более половины из них предлагали формат стимулирующей рекламы в своем портфолио. Использование модели рекламы, которая мотивирует скачать приложение, это отличная стратегия, которую нужно использовать в 2017 году и которая может значительно увеличить привлечение пользователей.

#2 Как построить успешную маркетинговую кампанию, ориентированную на удержание клиентов

В исследовании, опубликованном Appboy, во втором квартале прошлого года говорится, что удержание новых пользователей приложения не просто, при том, что более 75% пользователей, в среднем, не возвращаются в приложение на следующий день после первого использования. Тенденции в 2017 году ничем не отличаются, и в докладе, опубликованном Appsflyer, подтверждается, что проблемы удержания предстоят в текущем году. Очевидно, что 2017 - год, в котором компании, занимающиеся разработкой приложений, должны удвоить свои усилия, направленные на удержание пользователей.

Вот то можно сделать, чтобы достигнуть положительных результатов в удержании клиентов:

# Используйте push-уведомления инновационно новыми способами

Leanplum, мобильная маркетинговая платформа, обнаружила, что бренды тратят слишком много средств на приобретение, но не направляют должного внимания и денег на удержание, что приводит к серьезным проблемам, связанным с оттоком клиентов. В качестве противоядия команда предлагает push-уведомления для увеличения удержания клиентов в приложении.





Команда также полагает, что вместо того, чтобы придерживаться кампании, использующей случайные заранее запланированные push-уведомления, компаниям следует ориентироваться на оптимальный подход на основе времени отправки, который будет гарантировать, что сообщения отправляются пользователям тогда, когда они, скорее всего, откроют их.

Есть множество способов использовать push-уведомления. Вот отличный пример, используемый QuizUp для повторного вовлечения пользователей.





# Выстраивайте эффективную коммуникационную стратегию

Открытое общение является ключом к удержанию пользователей. Чем больше вы взаимодействуете с ними, тем больше будете понимать, что работает для них, а что нет. Бренды, которые имеют эффективную коммуникационную стратегию, скорее всего, будут постоянно на вершине. Посмотрим на эти цифры: обычные компании получают обратную связь лишь от 4% не удовлетворенных пользователей, остальные 96% пользователей не высказывают своего мнения. В самом деле, 91% пользователей просто не возвращаются. Это явный показатель несовершенной коммуникации.





Путем создания эффективной коммуникационной стратегии можно разорвать поток негативного оттока клиентов. Все, что требуется, это получение эффективной обратной связи от пользователей и приспособление сообщений таким образом, чтобы они вытекали из контекста и были привлекательны для них. Apptentive предлагает стратегию, которая привязана к путешествию клиента.

«Мы выяснили, что лучшая практика вовлечения клиентов – в «mobile moments» на протяжении всего путешествия клиента. Эти моменты связаны с такими событиями, как завершение задач приложения, например, после того, как клиент совершил покупку или просмотрел видео. На практике это означает общение с клиентами с помощью подсказок и опросов в стратегические моменты, чтобы не беспокоить их.

Напротив, попытки вовлечь клиентов «до» или «в ходе» конкретных заданий может показаться навязчивым и привести к повышению числа выходов из приложения и снижению числа ответов. Ваш клиент открыл приложение с определенной целью или задачей в уме, так позвольте ему достичь этой цели, прежде чем отправлять сообщения, направляющие в другую часть приложения или отвлекающие от его главной задачи. Когда клиенты вовлекаются правильно, результаты говорят сами за себя».


Компания также выяснила, что эффективная коммуникационная стратегия может увеличить показатель удержания пользователей, как показано на графике ниже.





# Работайте в направлении улучшения «SDK Fatigue»

Большинство приложений сегодня сильно зависят от SDK. В то время как они открывают мир интеграции для разработчиков, интеграция с несколькими SDK может привести к ненужным сбоям, ошибкам в приложении, разрядке батареи, воздействию на конфиденциальность пользователей и привести к «SDK Fatigue» (термин, придуманный в Appsflyer). Ниже вы видите среднее число SDK в приложениях.





Несколько неумело управляемых SDK могут серьезно повлиять на показатель удержания клиентов, поскольку они могут испортить пользовательский опыт. Это аспект удержания пользователей, который требует внимания в 2017 году.

#3 Как создать успешную маркетинговую кампанию, ориентированную на повышение вовлеченности

Данные, связанные с вовлеченностью пользователей в приложении, мучительны. 70% пользователей уходят в течение 30 дней, несмотря на увеличение общего времени, которое люди проводят в мобильных приложениях. Многое может измениться в 2017 году, если фирмы соотнесут свои кампании по повышению вовлеченности с имеющимися данными. Мы перечислили несколько стратегий, которые могут помочь внести коррективы в рекламные кампании.

# Сосредоточьтесь на маркетинге приложений, основанном на местоположении пользователей

Маркетинг, основанный на местоположении пользователей, является отличным способом поддержания вовлеченности и при наличии нужных данных, это одна из лучших стратегий, которую мы можем использовать, чтобы завоевать сердца пользователей. Отчеты сообщают, что процент маркетологов, которые выступают за мобильный маркетинг на основе отслеживания местоположения, резко увеличился в последние годы, и это будет большим преимуществом в долгосрочной перспективе.





В 2017 году, однако, данный подход должен быть сосредоточен больше в направлении создания опыта в реальном времени.

Steven Rosenblatt, президент Foursquare, является большим сторонником такого маркетинга.

«В 2017 году маркетологи поймут, что больше не достаточно просто «поставить галочку». Самые умные бренды и компании превратят качественные данные в продвинутые, действенные инсайты и бизнес-стратегии. Эти ведущие бренды захотят иметь больше доли участия и экспертных знаний в своих данных о местоположении».

Пользователи находятся в движении, и стратегия вовлечения на основе местоположения будет дополнять и радовать их больше, чем обычные сообщения в приложении или push-уведомления. Эта стратегия может быть применена к различным категориям приложений, и, следовательно, быть отличным способом создания уникального опыта и повышения вовлеченности пользователей.

Sephora использует смешанные данные о местоположении для улучшения мобильного опыта своих пользователей. Бренд посылает «pre-emptive messages» пользователям путем отслеживания их местоположения. Starbucks использует данные о местоположении для продвижения специальных предложений и «order ahead» услуг.

# Геймификация пользовательского опыта

Отчет от Mary Meeker отметил интересную тенденцию этого года. В докладе отмечается, что «видеоигры», по сути, являются одним из самых быстрых способов увеличить вовлеченность пользователей, а средний пользователь тратит 51 минуту в день на «видеоигры». В докладе также говорится, что одна эта платформа требует такого внимания, как не требует ни одна другая. Здесь у маркетологов приложений есть прекрасная возможность.





Хотя это правда, что не все приложения могут быть игровыми, используя игровые элементы, такие, как награды, значки, заставки, виртуальные подарки и подарки, которые можно обменять, маркетологи смогут увеличить уровень вовлеченности. DatePlay, новое приложение для знакомств, геймифицировало опыт онлайн знакомств, приглашая пользователей пройти серию викторин и мини-игр. Это еще один способ привнести опции, характерные для игр, в приложение.





Бренды с достаточными маркетинговыми бюджетами могут также инвестировать в создание параллельной игровой модели, подобно тому, как Snapchat недавно представил «filter games».

# Оптимизируйте приложение для голосового поиска

Forbes утверждает, что 2017 год станет годом поиска в приложениях. Голосовой поиск сейчас очень быстро становится основным способом поиска информации, делегирования задач и многого другого. Последние данные от Google говорят о том, что 20% мобильных запросов имеют голосовой формат.

Голосовой поиск в приложениях поможет повысить удобство для пользователей, которые находятся в движении. Представьте себе возможность купить продукты через голосовую команду! Большинство систем распознавания голоса запускаются через облако и не влияют негативно на производительность приложения. Вот как фитнес-приложение интегрировало голосовой поиск.

Если использовать эту тенденцию стратегически, она может привести к повышению вовлеченности в приложении. Она также может стать тем, что изменит правила игры для приложений в сфере e-commerce и путешествий.

# Предоставляйте возможности для включения пользовательского контента

Сегодня пользователи постоянно обмениваются изображениями, видео и текстами в сети, что можно включить в приложение для повышения вовлеченности. Преимущества интеграции пользовательского контента в мобильное приложение многочисленны. Включение пользовательского контента помогает построить персонализацию, создать связь между брендом и пользователем в приложении, а также оно поощряет продвижение через сарафанное радио.

Подведем итоги

В целом, 2017 год принес уникальные возможности бизнесу для роста приложений. Тенденции и прогнозы интересны и, похоже, они стимулируют эксперименты и готовые стратегии. Вышеупомянутые советы и стратегии могут помочь бизнесу получить множество перспектив роста и сделать остальные кварталы года запоминающимися для пользователей, одновременно способствуя увеличению их собственного дохода.
Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием

Ответ
 
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
5 популярных способов создания видео в 2017 году Nataly Статьи 0 07.05.2017 23:19
Тренды UX дизайна мобильных приложений в 2017 году Nataly Статьи 0 28.01.2017 06:54
7 инструментов для начала бизнеса в 2017 году Nataly Статьи 0 03.01.2017 17:00
Как выяснить, эффективна ли маркетинговая кампания Nataly Статьи 0 08.04.2015 13:10
Успешная маркетинговая кампания в Facebook 0pium Статьи 0 17.04.2013 00:02

Метки
вовлеченность, геймификация, маркетинг, пользовательский опыт, привлечение, приложение, удержание


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
 
Опции темы

Быстрый переход


Текущее время: 03:17. Часовой пояс GMT +3.