Ответ
10 маркетинговых уроков от Facebook, Mint, AppSumo Опции темы
Старый 21.10.2014, 13:06
  #1
luxurious
 
Регистрация: 11.08.2014
Сообщений: 20

10 маркетинговых уроков от Facebook, Mint, AppSumo
Мне очень повезло быть частью потрясающих компаний, таких как Facebook, Mint, а теперь AppSumo.com (среди наших последних проектов: Monthly1k.com и SumoMe.com).

Если взять вместе, то эти компании смогли охватить примерно 1.5 миллиарда человек, и каждый из них научил меня многим маркетинговым методам, которые оказались невероятно эффективными.

Предлагаю вам узнать о 10 важных маркетинговых уроках, которым в свое время научился и я.

Урок 1: Поощряйте вашу аудиторию (дайте ей то, что она хочет)

Не любое поощрение означает, что работа сделана. Нужно подумать о правильных целевых акциях, партнерстве или специальном доступе. Вот, что я имею в виду:

Mint: До того как мы запустили компанию Mint, у нас уже был трафик намного больше, чем у наших конкурентов (например, Wesabe или Quicken Online). Нам удалось этого достичь за счет поощрения всех, кто хотел получить ранний доступ к Mint. Мы добавляли значок на блоги или веб-сайты этих людей, на котором были такие слова: «Я хочу Mint» или «Мои деньги на Mint».





Результат? Сотни блоггеров в сфере личных финансов начали продвигать Mint. А так как это был (и остается сейчас) отличный продукт, то после получения доступа они все писали положительные отзывы. Читатели этих блоггеров уже начали проявлять любопытство к продукту, так как они видели значок Mint.

AppSumo: В AppSumo мы всегда раздаем подарки. Наш первый подарок (в рамках соревнования) был просто невероятный. Любой человек мог оставить свой e-mail и выиграть один из десяти бесплатных аккаунтов DropBox Pro for Life. Если пользователь делился этой информацией и приглашал друзей, то они получали дополнительные номера, а значит и больший шанс на выигрыш.

К концу акции подписку оформило более 50 00 человек. Самое важное, никто еще пока не знал о DropBox, но в акции участвовали те, кто знал и любил AppSumo и продукты, которые продвигает компания.





• Придумайте способ предоставить специальный доступ или акцию для тех пользователей, которые поделятся вашим продуктом/услугой.
• Убедитесь, что люди точно знают, что они получат (или могут получить) и подчеркните ценность/редкость вашего предложения.
• Найдите другую компанию, с которой можно было бы провести совместную акцию.

Урок 2: Спонсируйте небольшие проекты

Часто, самые лучшие сайты – это новые сайты, которые даже пока не имеют спонсора. С владельцем такого сайта складываются лучшие отношения и он обычно быстро отвечает на предложения.

Mint: В самом начале мы избегали такие сайты, как TechCrunch и Lifehacker. Вместо этого, мы спонсировали небольшие персональные блоги, например, Bargaineering и технические стартапы, как Paul Stamatiou. Я уже читал ряд этих сайтов, и мы пользовались ресурсом Technorati, чтобы узнать больше.

Что касается Пола, то мы предоставили ему ранний доступ к продукту, и он поделился им публично со своими читателями. (Читайте первые впечатления Пола о Mint ЗДЕСЬ).

AppSumo: Мы спонсировали сайт Тима Ферриса fourhourworkweek.com и блог Эндрю Чена. У этих ребят были и есть такие читатели, которые, как мы точно знаем, получили бы пользу от нашего предложения. Еще один отличный сайт, на котором нас отметили – это сайт Smart Passive Income Пэта Флинна. Большинство людей в силиконовой долине никогда не слышали о Пэте, но его аудитория его очень любит. Было здорово, что мы узнали об этом блоге (спасибо, Пэт!).





Для того чтобы найти правильный небольшой сайт-«сосед»:

• Используйте Buzzsumo (никакой официальной связи с AppSumo), чтобы узнать, что отвечает интересам ваших клиентов.
• Свяжитесь с создателями и/или влиятельными лицами, которые делятся вашими постами и договоритесь о спонсорстве их сайта.
• Опросите нынешних клиентов, чтобы выяснить, какие блоги и сайты они посещают в вашей нише.
• Даже если вы не знаете популярных блоггеров или блоггеров в вашей нише, отправьте холодные e-mail с темой письма «Спонсорство вашего сайта». Это, пожалуй, самые отвечаемые e-mail, которые я рассылал. Попробуйте и посмотрите, что произойдет.

Урок 3: Прислушивайтесь к аудитории и обучайте ее (да, это базовый совет для контент-маркетинга …)

Mint: Такие сайты как Mint вынуждены запрашивать персональные данные, защищенную информацию, а именно: данные логина по банковским и кредитным картам. Мы создали информативный обучающий блог на тему личных финансов.

Предоставляя полезный обучающий контент, мы создали более доверительное отношение своей аудитории к себе. Мы публикуем полезные статьи с простыми и практическими советами о финансах. Люди доверяют Mint и теперь готовы делиться нашим контентом. У нас на первом месте всегда были читатели и мы стремимся помочь им дать знания для улучшения их финансовых привычек.





Блог также генерировал огромный поток трафика. Кроме статей с практическими советами, мы также публиковали интервью с писателями в области личных финансов, включая и членов нашей команды. Вот, например, одно из первых интервью от специалиста по личным финансам.

AppSumo: Прошлой весной мы запустили новый продукт (мой личный любимчик): Как заработать $ 1 000 за один месяц – бизнес-курс. Мы разослали более 750 000 e-mail. Мы полагали, что все бросят свои дела, и продукт будет продаваться, как горячие пирожки. Но после отправки многочисленных e-mail, продукт никто не покупал. (Обратите внимание, что большая часть писем была направлена нашим самым верным клиентам, то есть тем людям, которые покупали продукты AppSumo десятки раз).

Очевидно, это был провал. Мы решили прислушаться к страхам и желаниям нашей аудитории, чтобы понять, что удерживало наших клиентов от совершения покупки. К примеру, мы узнали, что люди боятся открывать свой бизнес, даже зная, что это делает каждый второй. Почему? Не достаточно связей, денег, времени, идей ...

Для того чтобы доказать, что любой человек может начать свой бизнес, я создал какой-то нелепый бизнес менее чем за 24 часа. (О результатах можно узнать ЗДЕСЬ). Вместо того чтобы рассказывать всем о курсе, я смог показать из первых рук, как все делается. Это был самый эффективный метод продажи курса.

Чтобы рассказать аудитории о своем продукте:

• Создайте контент, который поможет людям в их обычной жизни. (На OkDork.com мы сфокусировались на невероятно действенном маркетинговом контенте).
• Если у вас уже есть успешный план в отношении контент-маркетинга, прислушайтесь к тому, что говорят и спрашивают ваши клиенты, чтобы адаптировать контент под потребности самых лояльных клиентов.
• Начните рассылать серию ответных e-mail, чтобы рассказать новым подписчикам о своем продукте и компании.

(О 17 аналогичных примерах можно узнать из публикации Института контент-маркетинга, посвященной обучению клиентов, в качестве маркетинговой стратегии).

Урок 4: Огромные возможности выйти на международный уровень

Во всем мире проживает около 7 миллиардов человек. Если учесть, что Америка составляет всего лишь 5 процентов от мирового населения, то становится ясно, что самая большая группа пользователей, готовых тратить деньги, находится за пределами страны.

Facebook: В 2013 году Facebook объявили, что из всех самых активных пользователей месяца, менее 20 процентов проживают в США и Канаде.

В ответ, Facebook локализовал сайт для каждой страны, где была доступна эта социальная сеть, что способствовало значительному международному росту (это произошло уже после моего ухода). В результате, рост Facebook осуществляется, преимущественно, за пределами США.





AppSumo: Мы потратили более 2 миллионов долларов на рекламу на Facebook. Большая часть прибыльной рекламы была направлена на международный рынок. Так как стартапы и предпринимательские сообщества в других странах продолжают активно расти, мы ожидаем, что наши международные продажи также продолжат повышаться. (Если вы только начинаете узнавать о рекламе, прочитайте это пособие о том, как потратить свои первые $100 на рекламу на Facebook).

Начните выходить на международную арену:

• Для начала, найдите более простые способы (например, реклама на Facebook), чтобы сделать первый шаг в международном пространстве.
• Если в вашей команде нет человека, который бегло говорил бы на каком-нибудь иностранном языке, то начните с англоговорящих стран.
• Не ждите, начинайте тестирование. Когда вы будете планировать дальнейшее развитие своей компании, обязательно включите пункт международного роста.

Урок 5: Найдите и оцените свою нишу

Для того чтобы начать свой бизнес, необходимо сначала проверить действенность вашей идеи, то есть убедиться, что ваш продукт решит реальные проблемы людей.

Facebook: Цукерберг начал создавать продукт, которым могли пользоваться студенты Гарварда. Затем Facebook вышел за пределы Гарварда и достиг других старейших университетов и даже кампусов в колледжах. Ограничив Facebook только для этой группы пользователей, он смог создать продукт, который полюбили студенты и постоянно о нем говорили.

Mint: После изучения многих потенциальных аспектов, мы пришли к выводу, что больше всего в нашем продукте нуждались читатели блогов о личных финансах и начинающие последователи технологии. Мы смогли проверить нужность нашего бизнеса на этих группах пользователей и использовать их для продвижения нашего продукта.

AppSumo: К нашей нише относились технологические стартапы силиконовой долины. Я начал проект AppSumo, потому что мне были крайне необходимы самые лучшие инструменты для создания собственного бизнеса. Мы работали практически полностью только с такими стартапами и их сотрудниками. Они зависали на сайте Hacker News, поэтому я потратил время на спонсирование сайтов, которые там часто упоминались.

Советы по оценке вашего бизнеса:

• Начните с совсем небольшой группы людей, которые станут вашими клиентами. Пока не время заботиться о масштабе бизнеса.
• Создайте продукт, которым будет фанатично увлечена небольшая группа людей (как Buffer сделал с Hacker News).
• Не начинайте бизнес и не тратьте деньги на маркетинг, пока вы не найдете своих первых клиентов. Создайте продукт, который они сразу же полюбят.

Урок 6: Дизайн имеет значение

Как только вы узнали, что ваш продукт работает, инвестиции в дизайн становятся оправданными.

Facebook: Во многих организациях дизайн стоит на втором месте, а к дизайнеру никогда не обращаются за советом. А вот самым доверенным советником Марка Цукерберга был главный дизайнер Аарон Ситтиг. Марк очень скрупулезно относился ко всем аспектам оформления вплоть до того, чтобы позвонить в три часа ночи и спросить, почему точка вышла в анкор ссылки. (Если вы хотите больше узнать о моей работе в компании Facebook, скачайте мою бесплатную книгу ЗДЕСЬ).

Mint: Удивительный человек Джейсон Путорти, наш дизайнер, был ключевой причиной, почему люди доверили нам информацию о своих личных финансах. Он создал восхитительные оригинальные целевые страницы (посмотрите их ЗДЕСЬ). То же самое и с именем домена. Мы потратили около $250 000, чтобы купить Mint.com, а не MyMint.com. Почему? Mint.com мгновенно вызвал доверие у наших клиентов.

AppSumo: Мы потратили примерно $ 15 000 на разработку и оптимизацию целевой страницы бизнес-курса «Как заработать $ 1 000 за один месяц». Этот продукт помог тысячам людей, а наши вложения прекрасно окупились. Иногда мы даже шутим между собой, что все дело в целевой странице.





Помните, хороший дизайн не обязательно означает сложный дизайн. Пип Лайя в своем посте о развитии блога указал:

В ходе исследования, проведенного Google в августе 2012, было выявлено, что пользователи не только оценивают красоту сайта за 1/50 – 1/20 долю секунды, но и «визуальную сложность». Более визуально сложные сайты оцениваются как менее красивые, в отличие от более простых.
Советы по оформлению:

• Создайте список, который будет напоминать вашей команде о дизайне новой страницы, продукта или даже канцелярских товаров.
• Подумайте, как дизайн влияет на уровень доверия вашему бренду.
• Не тратьте слишком много времени и денег, пока вы не проверите, является ли ваша идея рабочей и пока не поймете, какие потребности у ваших клиентов.

Урок 7: Используйте знания инсайдера

Какая информация и приобретенные знания, которые вы считаете простыми, могут оказаться очень ценными для других? Такие знания инсайдера – это настоящее маркетинговое золото.

Facebook: Раньше у Facebook был Pulse, чтобы показывать пользователям, что недавно произошло на сайте. Теперь у них появились Trending Topics (самые обсуждаемые темы), чтобы отслеживать, какие темы и истории появляются и обсуждаются чаще всего. Конечно, они позаимствовали это у Twitter, который является одним из самых лучших примеров инсайдерских знаний. (Например, Twitter проделал фантастическую работу, рассказав всем, когда был побит рекорд максимального количества твитов за секунду).





Mint: Мы использовали свои знания о трендах/данных, чтобы создать «шум» в Интернет-сми вокруг хорошо продающихся продуктов, и опубликовали массу статей в TechCrunch и других местах. Вот пример.

Недавно Buzzsumo выпустили статью на OkDork о том, чему научил их анализ 100 миллионов статей о вирусном контенте. Они поделились топ 10 общих элементов всех вирусных статей. И сам этот пост тоже стал вирусным. Поделившись своими данными и находками, они смогли привлечь большое количество новых пользователей, которые раньше не слышали про этот сервис.

Несколько советов, как можно использовать инсайдерские знания:

• Отслеживайте тренды в данных и исследованиях. Используйте этот контент, чтобы добиться доверия у клиентов и получить освещение в прессе.
• С готовностью рассказывайте пользователям, в чем вы ошибались, как меняли поле деятельности или как проверяли свои идеи.

Урок 8: Удвойте ставки на то, что работает

«Если это еще не сломалось, то заставьте его работать в два раза больше».

Facebook: Когда в компании Facebook поняли, что импорт адресной книги (следовательно, и e-mail этих людей) привлекал огромное число новых пользователей, они добавили эту опцию. Затем они добавили импорт контактов практически из любого ресурса (AIM, Gtalk, Skype и так далее). После чего Facebook купили компанию, которая занимается только импортом адресов. Они могли бы остановиться, добавив эту опцию к себе на сайт, но раз это было так эффективно, они решили использовать возможность по максимуму.

Mint: Компания начала выкладывать инфографику еще до того, как это стало повсеместным увлечением. Они получили поддержку на таких сайтах, как Reddit и Digg. Так как инфографика оказалась эффективной, то они стали публиковать ее почти каждую неделю. Даже сегодня инфографика продолжает привлекать тонны трафика на Mint блог.





AppSumo: В первый месяц мы потратили $400 на рекламу. Когда мы поняли, что вложения окупаются, в следующем месяце мы уже потратили 1 000 долларов. Мы продолжали повышать суммы вложений на рекламу, пока не достигли $300 000 в месяц. Попробовать что-то новое не составляет труда, но проявите терпение. Продолжайте делать то, что всегда работает.

Советы, как удвоить успех:

• Отслеживайте, чем вы занимаетесь в своем бизнесе.
• Сконцентрируйтесь на действиях, которые приносят реальные результаты.
• Регулярно опрашивайте ваших лучших клиентов, какой опыт они получают от работы с вашей компанией. Когда начнут появляться какие-то тренды, направьте на них свои маркетинговые усилия.

Урок 9: Получите разрешение на общение с клиентами

Если у вас есть отличный продукт/услуга, то вы сделаете своим клиентам одолжение, если напомните им о себе (через e-mail).

Facebook: Когда вы впервые заходите на Facebook, то вас первым делом просят предоставить свой e-mail. Известный под термином «ворота приветствия», это необходимый шаг, чтобы ваша маркетинговая работа была долгосрочной. Если ваши настройки на Facebook не очень строгие, то, скорее всего, вы будете получать много различных уведомлений каждую неделю (или каждый день).

Mint: Mint также требует предоставления e-mail при регистрации. Они напоминают пользователям о себе через ежедневные и ежемесячные e-mail. Например, компания создала ежемесячный финансовый отчет, который показывает пользователям их прогресс и статус аккаунта. Это сразу же напоминает пользователям про их цели и про то, зачем вообще они зарегистрировались на Mint.

AppSumo: Мы потратили несколько месяцев, продвигая отличные продукты и потратили массу времени, чтобы вернуть пользователей. Наконец, Хитен Шах как следует встряхнул меня и сказал, чтобы я собрал e-mail пользователей. Это в один момент изменило весь наш бизнес.

Мы даже разработали бесплатный инструмент SumoMe.com, который предоставляет любому желающему именно тот инструмент, который мы использовали для наращивания списка e-mail.





Выводы:

• Вы должны начать собирать e-mail еще вчера! Это по-прежнему самый лучший способ оставаться на связи с клиентами.
• Вы должны запросить e-mail и использовать его.

Урок 10: Что работает у других, не обязательно будет работать и у вас

Люди полагают, что если они много читают, то однажды они найдут идеальное решение проблемы своей компании. И хотя мы можем многое узнать из ошибок и успехов других, мы никогда не сможем применить точно такое же решение к своей проблеме. Вы должны сами найти, что будет работать для вас и вашего бизнеса.

Facebook: Хотя это основа маркетинга, компания никогда не занималась контент-маркетингом. Они полагались исключительно на «сарафанное радио», SEO и импорт адресной книги.

Mint: Своим развитием Mint во многом обязан SEO и таргетированию небольших блогов в области личных финансов.

AppSumo: В этой компании мы практически не получаем прибыль от SEO. Большинство наших подписчиков приходят к нам за счет продвижения отличных продуктов, бесплатных продуктов (см. Урок 1) и рекламы.

Когда речь идет о вашей компании:

• У каждой компании есть свой план. Вы должны создать свой.
• Создайте маркетинговый план и проведите качественный анализ, чтобы понять, какой вид маркетинга будет для вас наиболее эффективен.
• Читая публикации об успешных компаниях, воспользуйтесь тем, что вы можете применить к вашему бизнесу. Но не пытайтесь запихнуть квадратную свинью в круглое отверстие.
Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием

Ответ
 
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
7 уроков SEO от сайта путешествий Tripadvisor luxurious Аналитика 0 08.09.2014 11:17
4 бесплатных инструмента для маркетинговых целей Midas Сервисы 0 25.05.2014 11:13
Недельный ТОП интересных маркетинговых статистик Strike Аналитика 0 26.04.2014 22:29
10 маркетинговых советов для Вашего сайта Матрос Хостинг 2 02.02.2013 15:33

Метки
e-mail, блог, контент-маркетинг, маркетинг, продвижение, реклама


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
 
Опции темы

Быстрый переход


Текущее время: 03:32. Часовой пояс GMT +3.