Ответ
10 способов оптимизации страницы благодарности Опции темы
Старый 28.07.2015, 00:29
  #1
Nataly
 
Регистрация: 30.07.2014
Сообщений: 474

10 способов оптимизации страницы благодарности
Из всего времени и усилий, которые затрачиваются на сплит тестирование, улучшение дизайна сайта и оптимизацию уровня конверсии, как правило, не много уделяется странице с благодарностью, которую видят пользователи после завершения ими требуемого действия. Большинство страниц с благодарностью выглядят примерно так:





Вы видите лишь сообщение о том, что регистрационные данные были получены, но при этом остается неиспользованное свободное место, которое также могло бы быть заполнено. Если ваша страница с благодарностью выглядит примерно так, как в примере выше, вы в буквальном смысле выкидываете деньги на ветер, не до конца используя одно из самых ценных мест на сайте.

Чтобы взглянуть на данный вопрос с другой стороны, обратите внимание на пример, приведенный ниже:





Эта страница с благодарностью не только выглядит красиво, она также мотивирует посетителя поделиться в социальных сетях и даже использует для этого геймификацию (чем больше друзей вы приведете, тем лучше приз). Сейчас мы не говорим, что подобный вариант подходит абсолютно всем, но мы считаем, что для повышения окупаемости инвестиций в маркетинг стоит потратить время на оптимизацию и улучшение страницы с благодарностью.

Мы рассмотрим 10 способов оптимизации страницы благодарности, которые помогут максимизировать ваши результаты:

1. Усильте продажи

После того, как человек только что завершил процесс покупки, заполнил заявку или стал лидом, он может беспокоиться и испытывать угрызения совести.

Страница благодарности - это то место, которое может убедить посетителей в том, что они приняли правильное решение и укрепить доверие к покупке или компании, с которой они собираются иметь дело. Следующая замечательная страница благодарности, генерирующая лиды, является отличным примером, так как она показывает людям, с кем именно они будут общаться в ближайшее время.

Она также демонстрирует элементы доверия, социальное доказательство в виде отзывов, подтверждает ключевое уникальное торговое предложение и позволяет посетителю позвонить сразу, если он торопится.





2. Увеличьте среднюю стоимость заказа

Большинство eCommerce сайтов применяют стратегию дополнительных продаж (апселлинг) на страницах продуктов, на странице корзины и странице оформления заказа. И почти никто из них не использует для этой цели страницу благодарности, упуская огромные возможности. К тому времени, как кто-то выбрал продукт, завершил процесс покупки и дал вам свои реквизиты для оплаты, он становится первым кандидатом для совершения дополнительных покупок, ведь большинство психологических барьеров, мешающих стать клиентом, преодолены.

Этот пример от Jigsaw Health использует страницу благодарности, чтобы продвинуть предложение, которое можно приобрести в один клик и от которого люди не смогут отказаться. Страница также включает таймер обратного отсчета для дальнейшего улучшения конверсии.





3. Стимулируйте повторные покупки

Как правило, eCommerce сайты стимулируют повторные продажи через email-маркетинг, но не многие из них используют для этого страницы благодарности. Стимулируя повторные покупки на странице благодарности, вы не только увеличиваете шансы на то, что пользователи вернутся в будущем, но и, возможно, даже обнаружите, что часть из них оформляет заказ во второй и третий разы.

Shutterfly использует эту технику на своей странице благодарности, подчеркивая, насколько легко можно будет оформить повторный заказ («вы уже загрузили свои фотографии») и предлагая стимул для следующей покупки, а также указывая срок истечения данного предложения.





4. Генерируйте расшаривание в социальных сетях

Если посетитель прошел процесс оформления покупки или занес свои данные в форму, его приверженность вашей компании возрастает. Если при этом он испытал положительный опыт работы с вами и считает, что у вас отличные предложения или же это просто один из тех людей, которые делятся любой информацией в своих социальных сетях, у вас есть отличный шанс подтолкнуть его рассказать о вашем сайте его друзьям и фолловерам.

В данном примере Marshall Fridge стимулирует распространение информации в социальных сетях забавным, необычным способом, который соответствует имиджу компании.





5. Стимулируйте рост базы фолловеров

Для некоторых компаний бывает трудно заставить людей делиться информацией, как было описано в прошлом примере, однако это не значит, что вы должны вовсе опустить руки. Вместо того, чтобы поощрять людей распространять информацию о компании в социальных сетях, используйте страницу благодарности, чтобы превратить фактических и потенциальных клиентов в фолловеров.

В этом примере Washington Nationals использует страницу благодарности для расширения базы фолловеров одного из своих партнеров.





6. Получите рекомендации

За много лет до появления интернета Dale Carnegie исследовал рекомендации и их влияние на процесс продаж. Он обнаружил, что 91% потребителей готовы дать рекомендации, но только 11% продавцов просят их предоставить. Это было огромное несоответствие, которое менеджеры стремились закрыть в обычных продажах, однако оно по-прежнему сохранилось и в онлайн среде.

В этом примере после того, как кто-то безвозмездно порекомендовал Kiva, они решили просить пользователей указать список друзей, которым они смогут отправить письмо от своего имени с информацией об их компании. Эта страница благодарности сделана настолько хорошо, что вы даже можете импортировать все контакты электронной почты с помощью нескольких щелчков мыши – умный способ получить рекомендации и увеличить эффект сарафанного радио.





7. Улучшите базу данных

Вообще говоря, чем сложнее процесс оформления заказа или чем больше вопросов и полей содержит регистрационная форма, тем ниже будет уровень конверсии. Генерация продаж или лидов почти всегда гораздо важнее, чем задавание дополнительных уточняющих вопросов клиенту, поэтому так много компаний просто не задают никаких вопросов.

Тем не менее, дополнительные вопросы и детали могут быть чрезвычайно полезны для проведения сегментации в маркетинговых целях и персонализации в случае, если клиент возвращается на сайт. Добавление этого элемента к странице благодарности будет гарантировать, что вы не теряете продажи и получаете сведения от доли клиентов для последующего использования, как показано в этом примере от ClickZ.





8. Проводите исследования

Одним из основных способов улучшения сайта является проведение качественных исследований в отношении потенциальных и текущих клиентов. Это может быть сделано посредством опросов, голосований и других методов, которые помогут существенно улучшить бизнес. Множество сайтов делают ошибку, проводя исследования на главной странице, что хотя и полезно, но приводит к низкой конверсии и может отвлечь пользователя от конечной цели.

Отличным местом для проведения исследований является страница благодарности с вопросами типа: «Что заставило вас приобрести товар сегодня?» или «Насколько удачно мы улучшили процесс оформления покупки?», которые дают прекрасные результаты и не ставят под угрозу продажи. Mad Science Digital проводит исследование для email подписчиков, спрашивая, с какой самой большой проблемой они столкнулись, что помогает им точнее формировать контент писем конкретно для целевой аудитории.





9. Зарабатывайте деньги

В последнее время становится все более и более распространенным превращать страницу благодарности в генератор прибыли путем размещения сторонней рекламы и рекламных акций. Если у вас есть страница благодарности с высоким уровнем трафика, подумайте над этой идеей.

Подобное решение может иметь побочные эффекты и, скорее всего, оттолкнет клиентов и отвлечет их от выполнения любых других действий на сайте. Хорошим примером является страница благодарности от Deals Direct, где они используют всплывающую рекламу от ROKT.com.





10. Поддерживайте интерес у пользователей

Если ни одна из описанных выше идей вам не понравилась, и вы хотите оставить страницу благодарности в прежнем виде, еще один способ ее улучшить – подкрепить заинтересованность людей и показать, что еще вы можете предложить.

Будь то документ, инфографика или просто сборник популярных статей блога, демонстрация этого на странице благодарности поможет направить людей на сайт и стимулировать их взаимодействие с компанией. В данном примере Tourism British Columbia направляет кого-то, кто просто сделал запрос к очень полезному контенту.





Это всего лишь 10 идей, но вы можете выбрать что-то, подходящее именно вам! Как обычно, только проведение тестов покажет, что будет генерировать лучшие результаты.
Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием

Ответ
 
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
15 способов оптимизации рекламы на Facebook Nataly Статьи 0 02.02.2015 23:31
Что нужно сделать для оптимизации целевой страницы Tallulah Аналитика 0 04.08.2014 23:18
6 хаков для оптимизации целевой страницы Midas Магазины 0 07.06.2014 16:45
7 способов оптимизации эффективности форм на сайте Strike Статьи 0 23.05.2014 15:20
Советы по оптимизации и продвижению. mrsambuka Статьи 0 08.05.2012 00:32

Метки
roi, конверсия, оптимизация, страница благодарности, трафик


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
 
Опции темы

Быстрый переход


Текущее время: 19:35. Часовой пояс GMT +3.