[Tallulah]

Эта статья основана на 18 летних наблюдениях автора, который является веб-разработчиком, Интернет-маркетологом, веб-аналитиком и менеджером проектов. Все примеры в статье вымышленные и приведены исключительно с целью поднятия вам настроения. Реальность же такова, что запустить успешный сайт – это невероятно трудно. На это нужны деньги, время и терпение. В этой статье автор указывает на конкретные ошибки при создании сайта и надеется, что вы воспользуетесь статьей, как контрольным списком «что не нужно делать» при запуске сайта.

Ваш веб-сайт бесполезен.

Мне вовсе не хочется огорчать вас плохими новостями, но кто-то должен сказать вам правду.

Ваш сайт – это преступление против человечества, настоящее кощунство, мишень закона Годвина.

Ваш сайт ответственен за обе мировые войны и отсутствие мира на Ближнем Востоке.

Из-за вашего сайта мои глаза наливаются кровью, все мои внутренности переворачиваются.

И это все ваша вина, ведь вы допустили, чтобы так произошло.

Все ошибки, которые вы совершили, настолько омерзительны, что я хочу, чтобы вы внимательно прочитали все обвинения, прежде чем принесете свои извинения.

1. У вас провальный сайт, потому что вы не знаете ответа на вопрос: «Почему мы делаем этот сайт?»

1995 год. По радио звучит песня рэпера Coolio «Gangsta’s Paradise». Глава вашей компании прочитал в журнале о существовании Интернета и теперь требует, чтобы у компании появился свой сайт. Вы нанимаете технического директора, директора по информационным технологиям и какого-то там еще директора, и работа начинается.

Вы начинаете работать с середины.

Вы работаете без конкретной цели.

Вы работаете, не имея стратегии.

И вы получаете провальный неудачный сайт.

Почему существует ваш сайт? Я серьезно. Почему?

Если вы не знаете, с какой целью был создан сайт, то сначала выясните это, а затем можете продолжать чтение.

2. У вас провальный сайт, потому что разработчики работают над эффективностью, а не над дружественностью сайта к поисковым системам

Как выпускник факультета компьютерных и информационных наук и любитель побаловаться с кодом, я знаю, что такое написание кода для веб: вы бьетесь головой о стену, пока одна из многочисленных попыток не окажется рабочей. То есть, вы создаете простейшее возможное решение своей проблемы. Затем вы переходите к решению новой проблемы.

Ваш разработчик создал сайт, который очень трудно найти в поисковой системе. Как оказалось, все на вашем сайте обслуживается с единого файла на стороне сервера. Это самое элементарное, что могут сделать разработчики, но поисковым системам очень трудно найти такой контент. Именно поэтому ваш сайт бесполезен.

3. У вас провальный сайт, потому что вы безоговорочно слушаетесь HiPPO

HiPPO –сокращение от английского The Highest Paid Persons Opinion, что в переводе означает мнение самых высокооплачиваемых сотрудников. Наверное, этим людям платят большие деньги, потому что у них есть опыт и чутье, поэтому они и принимают важные решения.

Иногда нужно поставить таких сотрудников в тупик и показать им данные, которые опровергнут их непоколебимое мнение. Аргументы, подтвержденные данными, обычно магическим образом действуют на менталитет HiPPO.

Вас ведь не зря нанимали на работу. Так докажите это, предоставив данные, которые сделают ваш сайт первоклассным.

4. У вас провальный сайт, потому что вы добровольно принесли себя в жертву, чтобы сделать сайт вовремя, но вы забыли о нем впоследствии

Запуск сайта стал для вас нелегкой задачей? Вы решили свести к минимуму функциональность сайта, работали внеурочно и даже по ночам, чтобы сдать сайт вовремя … но все равно запуск был задержан на 2 недели.

Наконец, сайт запущен, а вы ушли в заслуженный отпуск.

А потом у вас появился новый проект, и вы совершенно забыли о своем детище, на которое потратили столько сил.

А как насчет тех упущений, к которым вы обещали вернуться после запуска сайта? Вы так и не выполнили данные себе обещания.

Теперь, когда первый восторг от запуска сайта утих, возвращайтесь к своему компьютеру и доделывайте сайт. Не забудьте о данных вами же обещаниях. Ваш сайт будет вам благодарен.

5. У вас провальный сайт, потому что вы позволили дизайнеру удовлетворить свое эго за счет вашего сайта

Хороший дизайн трудно игнорировать, это краеугольный камень хорошего веб-сайта. Но вы слишком доверились дизайнеру. Вы позволили ему указывать вам, что делать и отдали ему все бразды правления. Вы наняли блестящего дизайнера, но вы позволили телеге ехать впереди лошади.

В результате вы получили не сайт, а красивую бесполезную рекламу.

Необходимо сотрудничать с дизайнером, чтобы создать веб-сайт, который удовлетворит все ваши потребности. У сайта должна быть простая навигация, он должен быть визуально привлекательным и дружелюбным для поисковых систем.

6. У вас провальный сайт, потому что вы наняли дорогого дизайнера и дешевого копирайтера

Вы потратили весь бюджет на услуги дизайнера, а теперь у вас не хватает денег, чтобы наполнить ваш великолепный сайт хорошим контентом. Но выход есть – нанять фрилансера, например, с Филиппин. Они там, вроде бы, неплохо говорят на английском.

Пожалуй, ничто не является столь важным, как контент. Если у вас нет контента, то у вас нет и шансов, что кто-то увидит блестящий дизайн сайта, над которым так усердно работал ваш дизайнер.

Никто, кроме, пожалуй, вашей мамы. Она всегда вас поддержит, несмотря ни на что.

А хороший копирайтер наполнит красивыми словами ваш не менее красивый сайт, который легко смогут найти в сети ваши потенциальные клиенты. Но и бюджет должен быть соответствующий.

7. У вас провальный сайт, потому что ваш клиент не знает слова «нет»

Вы так боитесь, что вас уволят, что никогда не отказываете клиенту, даже если он предлагает отвратительные идеи. Вы всегда и во всем с ним соглашаетесь, а кашу расхлебывать придется только вам. У вас получился бесполезный сайт, потому что вы повели себя как слабовольный человек, а теперь клиент утратил к вам всякое уважение.

Не бойтесь говорить «нет» своему клиенту, если это действительно в интересах веб-сайта.

8. У вас провальный сайт, потому что за вами технический долг и теперь сайт похож на расклейку гоночного авто

Когда вы постоянно добавляете на сайт изображения, рекламу, иконки и навешиваете другие мелочи, то сайт становится похож на гоночную расклейку. Тут дело не только в эстетике. Технический долг может привести к проблемам в работе сайта.

Любое ваше действие будет сопровождаться противоположным действием. То же самое можно сказать и о сайте. Добавляя на сайт различные элементы, вы будете пожинать плоды.

9. У вас провальный сайт, потому что вы постоянно обращаетесь к «опыту пользователя», даже не пообщавшись с самими пользователями

Все сидели в кабинете и обсуждали, что же будет лучше для пользователя. Все, кроме самого пользователя.

Оказалось, что групповое обсуждения опыта пользователя все же больше склонялось к интересам компании и не имело отношения к пользователю.

Просто потому что вы являетесь пользователем Интернета, не означает, что вы точно знаете, что хотят видеть на сайте другие пользователи. Так что, позвольте настоящим пользователям решать, что им нравится. Запустите тестирование сайта и оптимизируйте процесс получения информации, в которой нуждаются пользователи сайта.

10. У вас провальный сайт, потому что flash-разработчики сидят без работы

Снова красивые картинки ввели вас в заблуждение. Вас загипнотизировало движение и джаз, играющий фоном. И кому какое дело, что такой сайт плохо грузится на мобильных устройствах!

Flash – это как жиры, масла и сладости в пищевой пирамиде Интернета. Он может быть вкусным и против него невозможно устоять, но все должно быть в меру.

11. У вас провальный сайт, потому что вы работали над тактикой, но забыли про стратегию

Согласитесь, что самые лучшие практики мира, объединенные на одном сайте – это самая заветная цель любого маркетолога. Вот вы и решили использовать все знания и идеи, которые подчерпнули на Moz, Hubspot, Smashing Magazine и в статье «19 схожих черт отдела маркетинга с сериалом ‘Настоящие домохозяйки’». Вы были уверены, что это ключ к успеху. Оказалось, что ваш сайт бесполезен, так как вы попытались из тактики сделать стратегию.

Тактика – это ваш инструмент, она поможет добиться хорошей работы сайта. Но это невозможно без четко определенной стратегии.

Прежде чем купить калькулятор, вам нужно научиться делить в столбик. Так и здесь, сначала примите стратегию, а потом переходите к тактике.

12. У вас провальный сайт, потому что вы проигнорировали мобильные устройства

Да, год 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012 или все же 2013 должен был стать годом мобильности. Такая неопределенность поставила всех в тупик: когда же нужно будет всерьез подумать о мобильных устройствах?

Если взглянуть на рост посещений с мобильных устройств практически всех сайтов, которые существуют уже более 5 лет, то вырисовывается следующая картинка:

Оказывается, пока вы ждали, когда же наступит год мобильности, вы уже оказались в десятилетии мобильности.

Да, вы все верно поняли: пришло время всерьез заняться мобильной версией сайта.

13. У вас провальный сайт, потому что вы называете веб-аналитику «статистикой»

Если единственный показатель эффективности сайта в статистике – это количество посещений, то отчеты будут выглядеть так:

Если в 2004 году это было приемлемо, то в 2014 это уже стыдно. Если вы застряли на отчетах статистики и количестве посещений сайта, можете попрощаться с действительно значимым анализом работы сайта.

За последние 10 лет многое изменилось. Сегодня лидирующие позиции занимает Google Analytics. Узнать о количестве посетителей сейчас можно бесплатно. Но превратить исходные данные в глубокие знания - это верный способ вывести свой сайт из застоя.

14. У вас провальный сайт, потому что у вас нет специальных целевых страниц для PPC

Кажется, никто не понимает, что отсылать посетителей на существующие страницы продукта – это то же самое, что смывать деньги в туалете. Внедрение специальных целевых страниц сократит ваши расходы на рекламу и будет способствовать генерации потенциальных клиентов.

Ваши веб-разработчики говорят своим боссам, что они могут создать платформу для целевой страницы, которая будет лучше, чем Leadpages или Unbounce … и сделают это они за 30 дней. Ну что же, Москва не сразу строилась, но ваша собственная платформа создания целевой страницы никогда не будет лучше коммерческого продукта, доступного сегодня на рынке.

15. У вас провальный сайт, потому что вы сбились с пути

Когда вы сами в последний раз кликали на свою PPC-рекламу? Вы знаете, что реклама и целевые страницы не совпадают? Серьезно, как вы можете ожидать, что посетители купят у вас что-то, если они кликают на рекламу «50% скидка на следующую покупку», а на целевой странице их ждет сообщение «Привет, знакомьтесь с моей собакой»?

Ваш сайт бесполезен, потому что ваши целевые страницы не выполняют тех обещаний, которые указаны в рекламе. Вы теряете доверие покупателей (соответственно, и свои деньги).

16. У вас провальный сайт, потому что вы хотите все и сразу

Вы когда-нибудь совершали покупку онлайн, не изучив предмет или услугу? Конечно, нет. Вы читали онлайн обзоры, опрашивали своих друзей на Facebook.

Так почему же вы думаете, что сможете убедить других покупателей приобрести товары при первом посещении вашего сайта?

Как и в отношениях, для продажи необходимо время. Не набрасывайтесь на посетителей с первого раза. Терпеливо дождитесь, когда ваши отношения сложатся естественным образом.

17. У вас провальный сайт, потому что он не подходит вашим клиентам

Это не ваша идея сделать сайт в ярко розовом и зеленом цвете, но ведь вы не сказали «нет» этому ироническому подражанию на ретро дизайн.

И почему вы решили, что такой дизайн привлечет на сайт пожилых посетителей? Они скептически относятся к иронии, а такие цвета в буквальном смысле режут глаза.

Так давайте не будем путать ваши личные предпочтения и потребности ваших клиентов. Не всякий клиент оценит такой смелый выбор.

Если ваш сайт не подходит личности вашего клиента, то это принесет больше вреда, чем пользы. Это еще одна причина провала вашего сайта.

18. У вас провальный сайт, потому что раздел «скоро на сайте ..» так и остался всего лишь картинкой в стадии разработки

Если такая картинка висит и на вашем сайте, исправьте ситуацию. Потратьте по 1 часу в день на написание хорошего контента для пустых страниц сайта и в течение нескольких недель вы заполните все пробелы.

19. У вас провальный сайт, потому что ваш блог последний раз обновлялся в 2005

Если между обновлениями блога проходит несколько лет, то о чем это говорит посетителям сайта? Это говорит о том, что вы пренебрегаете своими клиентами.

Отсутствие какого-либо послания для клиентов - это уже плохое послание. Либо начните обновлять блог один раз в месяц, либо избавляйтесь от него совсем. Однако SEO преимущества блога слишком хороши, чтобы их игнорировать.

20. У вас провальный сайт, потому что система навигации сайта напоминает ваш корпоративный стратегический план

Люди на вашем сайте теряются чаще, чем те, кто пользуются картами Apple. Они лучше умрут, чем будут переходить по ссылкам навигации сайта.

Никто никогда не переходит по ссылкам, потому что всем это безразлично! Если система навигации сайта отвратительна, то это еще одна причина, почему ваш сайт бездарен.

В вашей внутренней поисковой системе зафиксированы тысячи поисков. Это то, чего действительно хотят ваши клиенты. Так предоставьте им это, сделайте самые популярные запросы частью навигации сайта.

Сайт Space Jam был создан в 1996 году, поэтому у них есть предлог. Но для сайтов 2014 года таких предлогов просто не существует!

21. У вас провальный сайт, потому что он не запоминает пользователей

Послушай, чувак, я был на твоем сайте уже раз 50. Так почему ты обращаешься со мной как с зевающим прохожим, каждый раз, когда я захожу? ТЫ ЗНАЕШЬ КТО Я?

Очевидно, нет.

22. У вас провальный сайт, потому что дети рождаются быстрее, чем выходят ваши веб-релизы

Вы помните о тех улучшениях сайта, о которых вы говорили в 2012? Дети были зачаты, родились, перешли на твердую пищу и начали ходить с тех пор, как вы высказали свою блестящую идею. Если жизненный цикл движется быстрее, чем развивается ваш сайт, то это верный признак бездарности сайта.

Ваш сайт – это преступление …

… а вы – единственный полицейский в городе. Что вы сделаете, чтобы предотвратить подобные преступления?

[miraida]

Все правильно, кроме флеша. От него нужно отказываться - сильно долго прогружается сайт, замедляет работу сайта, нагружает и сервер и комп пользователя. Сейчас тенденция от сложного к простому. Все просто и быстро.