Ответ
Персонализация изображений: кейсы, инструменты Опции темы
Старый 20.08.2018, 13:16
  #1
Nataly
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 474

Персонализация изображений: кейсы, инструменты
Персонализация стала одним из самых горячих маркетинговых трендов. Сегодня покупатели хотят не только продукты – они хотят лучшего опыта. Вот что заставляет их возвращаться за добавкой. Но есть одна вещь, которой не хватило внимания - изображения!

Персонализация положительно влияет на отношения с клиентами, вовлеченность и конверсию

Специалисты, которые используют персонализацию в своей маркетинговой стратегии, почти единогласно заявляют, что она положительно влияет на развитие отношений с клиентами. Согласно опросу Evergage, 74% маркетологов считают, что персонализация имеет сильное или чрезмерное влияние. Рассмотрим детальнее:

Какое влияние оказывает персонализация на развитие отношений с клиентами?





Преимущества очевидны.

Каковы основные преимущества персонализации для организации?





Результаты говорят сами за себя.

Какой процент улучшений или «подъема» вы обычно видите от персонализации?





Ясно, что персонализация эффективна. Давайте перейдем к важной части: как использовать персонализированные изображения.

Персонализация изображений в электронной почте





Электронная почта является наиболее широко используемым каналом для персонализированного контента. Давайте будем честными, персонализированный текст в email-сообщениях уже не вызывает вау-эффект. Так как за последние пару лет показатели открываемости писем и CTR резко упали, персонализация изображений стала мощным инструментом для поддержания эффективности email-кампаний. Вот несколько удачных примеров.

Сообщение о предоставлении скидки





«Santa’s nice list» звучит куто. Требуется совсем немного персонализировать изображение, чтобы скучное письмо со скидкой превратилось в нечто более значимое и забавное.

Рекламное email-сообщение





Да, это имя на стаканчике от Starbucks. Сразу вспоминается любимая кофейня Starbucks с чашкой свежего кофе и вашим именем на ней. Мммм.

Брошенные корзины

Статистика не врет, почти 70% всех корзин оставляются без завершения покупки. Насыпьте немного персонализации в письма о брошенных корзинах и посмотрите, что произойдет (подсказка: это будет здорово).





Выше вы видите такое письмо от Chubbies Shorts. Тем не менее, мы сами персонализировали данное изображение. Отличный текст + четкое персонализированное изображение = идеальное сочетание для восстановления брошенной корзины.

«Холодное» email-сообщение

Персонализация изображений не ограничивается именем. FullStory использовал скриншоты сайтов своих лидов (потенциальных клиентов) с наложением кнопки «play». Это оправданно, так как сервис FullStory создан для записи активности посетителей сайта.





Это письмо настолько впечатлило Kyle Racki, что он даже создал пост в блоге об этом под названием «The Best Cold Email I Ever Received». PS: нетрудно автоматизировать этот процесс.

Информационная рассылка





Эти парни знают, что делают. Мы рекомендуем подписаться на Really Good Emails newsletter для получения крутых инсайтов об email-маркетинге. Они уже давно используют персонализацию изображений, и это выглядит потрясающе.

Сообщение о мероприятии

Мало того, что Movember делают благородное дело, они добавили в сообщение отличный текст и живое персонализированное изображение.





Письма с опросами

Довольно трудно заставить людей пройти опрос. Хорошее персонализированное изображение может повысить ваши шансы на успех:





Опять же, мы добавили немного личного контакта этому изображению с помощью имени.

Как персонализировать рассылки

Выглядит круто? Вот как можно это сделать. Это довольно просто, так как большинство сервисов для автоматизации маркетинга/электронной почты и платформ для персонализации поддерживают пользовательские поля. Вам понадобятся две вещи:

• Программное обеспечение для персонализации изображений;

• Данные.

Для персонализации изображений можно использовать сервис Sirv. Вот как это работает. Sirv генерирует изображения «моментально» на основе параметров, переданных URL-адресу. Это может показаться сложным, но это не так. Вот пример:

https://sirv.sirv.com/blog/Personalization/examples/Starbucks%202.jpg?text.0.text=[name, fallback=Tom]&text.0.position=center&text.0.size=30&text.0.colo r=060606&text.0.font.family=Caveat

Давайте разберем:

https://sirv.sirv.com/blog/Personalization/examples/Starbucks%202.jpg - это URL изображения. Ничего особенного.

text.0.text – этот параметр отвечает за сам текст. В нашем случае это [name, fallback=Tom]. Одновременно могут быть активны 4 отдельных текстовых наложения.

text.0.position - определяет позицию текста. Мы установили его в «центр». Вы можете разместить текст, как вам нравится.

text.0.size - определяет размер текста относительно изображения.

text.0.color - задает цвет текста.

text.0.font.family – задает тип (семейство) шрифта. В этом случае это Caveat. Вы можете также использовать Google шрифты.

Самое приятное заключается в том, что не нужно вводить эти параметры в URL вручную – Sirv имеет мощный Image Customizer, где вы сможете визуально стилизовать текст наложения и другие элементы. Вы не ограничены наложением текста, можно добавить наложение изображения и использовать его метаданные.

Какие данные использовать в персонализации

Для B2C вы можете собрать:

• Имя

• Расположение

• Историю покупок

• Демографические данные

• Поведенческие данные

• Состояние погоды

Если не хватает данных, используйте решения по обогащению данных. Clearbit - один из самых популярных сервисов. С его помощью вы сократите формы обратной связи, еще больше увеличивая коэффициент конверсии. Для B2B демографические и поведенческие данные не так важны. Лучше сосредоточьтесь на коммерческой демографической информации компании (Firmographics). Вот с чем можно работать:

• Вебсайт

• Отрасль

• Годовой доход

• Размер компании

• Расположение

• Стадия цикла продаж

Опять же, Clearbit пригодится для автоматического сбора данных по демографии компаний.

Передовые технологии

Большинство маркетологов сегментируют пользователей на основе демографии или местоположения и массово отправляют им email-сообщения. Некоторые объединяют поведенческие и демографические данные с машинным обучением для достижения максимального уровня персонализации.

Хороший пример - booking.com. Вы, вероятно, испытали их маркетинг на себе. Достаточно посетить одну страницу, чтобы мгновенно видеть ретаргетинговые объявления повсюду, но это довольно простой динамический ремаркетинг. Если вы подписываетесь на booking.com, они начинают бомбардировать вас email-сообщениями на основе поведения и демографических данных.





Я не выражал интереса в отношении Sunny Beach или Krakow. Но это делали люди, похожие на меня, поэтому алгоритмы booking.com решили, что меня заинтересуют эти места. (Хотя они не угадали с Sunny Beach, Krakow определенно в моем списке посещений). Технически их email–сообщение замечательно. Оно аккуратное и содержит спецпредложения. Сравните его с письмом от AirBNB ниже.





Четкое изображение, отличная типографика и действительно интересный контент. На мой взгляд, это серьезное обновление по сравнению с booking.com. Давайте перейдем ко второму примеру использования персонализированных изображений – посадочные страницы.

Персонализированные изображения на посадочных страницах





Персонализация посадочных страниц – одна из моих любимых техник. Персонализированные посадочные страницы улучшают конверсию, а это значит, что растет число потенциальных клиентов и увеличивается отдача от вложенных средств на рекламу.

«Во время первого посещения сайта мы могли бы показать вам что-то, что найдет у вас отклик. Это было то, без чего нельзя обойтись, и это действительно сработало. Это огромное конкурентное преимущество для нас», - John Ewing, BMI Research.

Существует несколько способов персонализации целевых страниц:

* Персонализация по контексту: используйте параметры URL для определения ключевых слов, источников кампании или всего того, что вы можете придумать. Затем измените контент посадочной страницы соответствующим образом.

* Персонализация по входящим данным (live data): местоположение, название компании и другие данные по демографии компаний из внешних сервисов. Затем можно использовать эти данные для персонализации посадочной страницы.

Вот несколько интересных примеров, которые доказали свою эффективность.

Персонализация на основе реферера

Одним из наиболее распространенных способов персонализации страницы является использование источника кампании (Campaign Source). Таким образом, можно показать различные элементы текста или дизайна людям из разных кампаний. Вот что Обама сделал для людей из Reddit.





Если вы когда-либо посещали ProductHunt или HackerNews, вы видели использование этой тактики.





Это не сложно и может помочь значительно увеличить количество переходов. Если вы когда-либо замечали виджет чата от Intercom, вы, вероятно, видели, что они добавляют ссылку «powered by Intercom». Если вы нажмете на нее, то увидите такую страницу:





Они захватывают значение параметра «company» и динамически вставляют его на страницу. Они также показывают стильное изображение и определенные функции продукта на основе второго URL параметра – «solution». Эта тактика может быть использована буквально для всего, что можно передать в URL. Однако убедитесь, что у вас есть полный контроль над тем, как создаются URL-адреса, чтобы избежать нежелательных результатов, как здесь:





Динамическая вставка ключевых слов

Динамическая вставка ключевых слов в Google AdWords и Bing ads доказала свою эффективность в повышении конверсии и качества посадочных страниц. В основном динамически изменяются элементы посадочной страницы на основе ключевых слов из поиска. Посмотрите, как Intercom персонализирует свои посадочные страницы на основе содержания рекламы. Рост конверсии на целых 300%, безусловно, стоит тех усилий, которые они вложили в это.





Будьте осторожны, не используйте динамическую вставку для ключевых слов широкого соответствия (broad match keywords), так как это может выглядеть глупо и снизить коэффициент конверсии. Беспроигрышный вариант - настроить посадочные страницы на основе кампании (Campaign) и группы объявлений (ad group).

Персонализация по местоположению

Местоположение клиента может иметь решающее значение для некоторых компаний. Логично, что люди в Чили и в Британской Колумбии отличаются. Nationwide Insurance экспериментировали с посадочной страницей, показывая иную версию людям из холодных регионов.





До





После

Я бы сказал, что «снежная» версия лучше, как ни крути с ее более приятным контрастом, улыбчивой девушкой и другими тонкими изменениями, даже несмотря на то, что она намного лучше работает в более холодных регионах. Людям легче «потреблять» ваше сообщение, если они могут визуально соотнести себя с ним.

Персонализированные баннеры





Баннеры – самый распространенный формат персонализации. А все потому, что электронная почта является наиболее широко используемым каналом персонализации. Это не значит, что баннеры встречаются только в электронной почте. Вы можете использовать их на посадочных страницах, всплывающих окнах и чат-ботах. Мы создали несколько вариантов с помощью Sirv, чтобы показать, что можно сделать.

Простой баннер с наложением

Использование чьего-либо имени вместе с призывом к действию может привести к росту показателя «view-to-submission rate» на 42% по сравнению с аналогичным показателем для обычного призыва к действию:





Персонализированные GIF-файлы или «слайд-шоу»

Sirv может создавать анимированные персонализированные баннеры. Просто загрузите набор изображений, и вы сможете создать анимированный GIF-файл всего за несколько секунд. Предложите скидку, при этом изображения и уникальное сообщение должно быть нацелено на каждого отдельного клиента:











Изображение с поворотом продукта на 360 градусов

Автоматически изменяйте продукт/название/цену для стимулирования клиентов к покупке конкретных товаров:





Индивидуальная персонализация продукта

Дайте возможность клиентам узнать, как будет выглядеть их продукт. Довольно легко создать инструменты кастомизации для интернет-магазина:





Начните персонализировать изображения

Как создать персонализированные изображения с помощью Sirv? Используйте теги условия (merge tags) или настраиваемые поля в наших 80+ опциях динамических изображений в конце URL-адреса картинки или воспользуйтесь нашим новым настройщиком, в котором не нужно добавлять параметры вручную. Нажмите на любое изображение в своем аккаунте, затем настройте параметры справа:




Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием

Ответ
 
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Позиционирование в маркетинге: кейсы, ошибки Nataly Статьи 0 12.08.2018 23:21
A/B тесты и персонализация: совместное применение Nataly Статьи 0 24.11.2017 13:21
Персонализация маркетинга для повышения конверсии Nataly Магазины 0 12.11.2014 20:21
Ищу программу для поиска дубликатов изображений slavegirl Сервисы 0 22.09.2014 21:24
12 инструментов поиска изображений для блога Green Сервисы 0 11.06.2014 12:01

Метки
email, изображения, конверсия, персонализация, посадочная страница, рассылки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
 
Опции темы

Быстрый переход


Текущее время: 08:39. Часовой пояс GMT +3.