Ответ
Как автоматизировать SMM: 9 инструментов Опции темы
Старый 30.06.2016, 20:51
  #1
Nataly
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 474

Как автоматизировать SMM: 9 инструментов
Вы хотите тратить меньше времени на выполнение повторяющихся задач в SMM? Ищете инструменты, которые позволят установить баланс между автоматизацией и индивидуальным подходом? В этой статье мы расскажем о 9 инструментах, которые помогут маркетологам сэкономить время, сохраняя одновременно человеческое присутствие в социальных сетях.

Инструменты для построения отношений с фолловерами

Как и любые отношения в социальных сетях все начинается с поиска нужных людей и установления с ними контакта. Вот некоторые инструменты автоматизации, которые помогут вам с этим.

#1: Notifier

Ссылаясь на потрясающий контент других людей, вы не только способствуете повышению собственного авторитета, но и устанавливаете значимые связи. Если правильно использовать их, можно налаживать контакты непосредственно каждый раз, когда вы включаете кого-либо в собственную работу.

С помощью Notifier просто введите URL-адрес в статью, которую вы публикуете (на вашем ли сайте или в качестве гостевого поста на стороннем ресурсе), и инструмент подтянет всех людей, указанных в посте, пометит их, используя их имена в Twitter, а также поместит в очередь шары через Buffer. Вот кого «стянула» недавняя статья.





Затем Notifier позволит выбрать, сколько упоминаний вы хотите включить в каждый репост, и установит расписание для них за выбранный промежуток времени.





#2: Leadfeeder

Каждый день посетители проходят через ваше цифровое присутствие, просматривая сайт, глядя на продукт или сервис, а может, даже потребляя контент, не предоставляя при этом своей контактной информации. Это означает, что в большинстве случаев у вас нет подтверждения того, что эти посетители существуют (если не учитывать данные из Google Analytics).

Leadfeeder особенно ценен для В2В компаний, потому что он будет соединять подключенный к сайту Google Analytics с профилями посетителей в социальных сетях, так что вы сможете увидеть, кто приходит на сайт, из какой они компании и чем они интересуются. Как только вы определите, кем являются посетители, вы сможете закрепить пользователей за определенной кампанией, кастомизировать автоматические ответы на основе их интересов, а затем измерить результаты.





#3: Socedo

Многие маркетологи игнорируют преимущества лидогенерации в социальных сетях, потому что они не нашли правильный инструмент для автоматизации поиска клиентов и сообщения ключевых показателей. Аналогично Leadfeeder, Socedo - еще один отличный инструмент, который помогает сосредоточиться на идеальных потенциальных клиентах через Twitter и LinkedIn, так что вы сможете собирать информацию из их профилей и добавлять их в воронку продаж и CRM.





В частности, аналитика Socedo обеспечивает надежную отчетность, которая напрямую соединяется с платформой HubSpot. Это позволяет точно видеть, какие конкретные кампании окупились, как по показателям вовлеченности, так и по общей конверсии.





Наличие системы, которая обрабатывает лиды из социальных сетей иначе, чем лиды из более сложной email кампании, является жизненно важным, особенно если вы хотите оставаться человечным.

Инструменты для организации продаж

Когда дело касается рекламы, продаж и обслуживания клиентов в социальных сетях, все становится еще более «нечеловечным», чем при установлении контакта с новыми клиентами. Ниже мы рассмотрим три инструмента, которые помогут установить превосходный баланс между осуществлением продаж, поддержкой существующих клиентов и тем, чтобы быть социальным.

#4: Yotpo

Инициированный пользователями маркетинг в форме комментариев и рекомендаций является одной из наиболее мощных движущих сил совершения покупок через интернет. Несмотря на то, что многие сайты демонстрируют комментарии и отзывы, они допускают грубую ошибку, когда дело касается распространения этих «золотых слитков» в исходном формате в социальных сетях.

Откройте Yotpo. Yotpo будет стимулировать написание отзывов, предлагая бонусы или купоны существующим клиентам. Он будет собирать отзывы в централизованной базе данных для легкого доступа к ним и позволит сразу «продвинуть» их как на сайте, так и в социальных сетях.

Возьмем, к примеру, Nest Bedding. С помощью Yotpo Nest Bedding смогли интегрировать пользовательский контент в социальных сетях, прежде всего на Facebook.





В чем же этот неотступный «клиентоориентированный» фокус? Все просто. По словам основателя Nest Bedding Joe Alexander: «Эти люди [ваши реальные клиенты] в основном составляют ваш отдел продаж».

#5: rFactr

Инструмент SocialPort от rFactr является одним из немногих инструментов для социальных сетей в области продаж, разработанный, чтобы включить расширяемые программы обучения торговых представителей, работающих в социальных медиа. Он может похвастаться впечатляющим составом клиентов, включая SAP, Microsoft, Intuit и IBM.

rFactr сконцентрирован на создании контента специально для социальных сетей, а также на отслеживании и оптимизации этого контента. Кроме того, вместо того, чтобы выработать единый подход, SocialPort соединяет автоматизированные лиды с реальными людьми в рамках вашей кампании. Далее вы можете мониторить эти взаимодействия, чтобы обеспечить качество и целостность бренда согласно набору навыков и ролей каждого пользователя.





Наконец, инструменты аналитики rFactr позволяют просматривать и анализировать результаты, импортированные из всех социальных медиа каналов.

#6: Shopify

Автоматизация коммерческой стороны работы в социальных сетях не должна заканчиваться привлечением новых клиентов. Вместо этого, сделайте обслуживание клиентов и их удержание приоритетом.

Как объясняет Stephanie Shkolnik, это включает разработку плана как для «управления кризисными сценариями», например, работа с жалобами клиентов, так и для более широкого использования «социальных медиа для поддержки бизнес-целей, чтобы построить и поддерживать отношения с целевой аудиторией».

Для обработки жалоб клиентов оперативность имеет первостепенное значение. По данным The Social Habit 32% клиентов, которые связываются с компанией через социальные сети, ждут ответа в течение 30 минут и 42% ожидают ответ в течение 60 минут.

Что касается более широкой сферы построения и поддержания отношений, вместо того, чтобы переводить ключевые точки взаимодействия с клиентами такие, как подтверждение заказа и его отслеживание на электронную почту, теперь вы можете напрямую общаться с пользователями через социальные платформы.

Интеграция Shopify с Facebook, например, позволяет участвовать в реальных разговорах с клиентами.





Инструменты для курирования контента

После того, как вы собрали базу фолловеров, далее следует продолжить делиться актуальным, ценным и вовлекающим контентом с вашей аудиторией. Реально, ведение аккаунтов в социальных сетях и наполнение их качественным контентом часто занимает полный рабочий день. Следующие три инструмента могут помочь сэкономить время.

#7: Quuu

В отличие от других автоматизированных средств размещения контента, Quuu генерирует «созданные вручную» и одобренные человеком посты в социальных сетях. Просто подключите инструмент к аккаунту Buffer, а затем выберите темы, на которые вы хотите размещать твиты.





Затем вы можете выбрать, разрешить ли Quuu автоматический постинг или вы будете делать предварительный просмотр предлагаемых постов по электронной почте.

#8: Crate

Аналогично Quuu, Crate - это еще один инструмент, который предлагает контент. Он тоже работает в сочетании с Buffer. В отличие от Quuu, Crate обеспечивает непосредственный контроль над тем, что вы постите. Вы получаете предварительно созданные курированные твиты, которыми будете заполнять «конвейер» контента.

Вы начинаете с создания «crates» на основе сочетания тематических категорий, таких как маркетинг или CRO, веб-сайты и/или аккаунты в Twitter. Чтобы еще более точно указать тематику, по которой вы хотите получать контент, добавьте хэштеги, а также плюс и минус слова.





Затем Crate создает большой поток, сортирующий все это, и дает посты, которые далее можно ввести в Buffer.





#9: ClearVoice

Для начала, ClearVoice - это гораздо больше, чем просто платформа для курирования контента. В платной версии вы получаете доступ к пакету программ для полномасштабного управления рабочим процессом, а также инструменты для создания и распространения контента.

Однако вы можете осуществлять бесплатный поиск в библиотеке контента, если все, что вам нужно – это помощь в определении качественного контента для наполнения очереди постов.





Content Studio от ClearVoice - это бесплатная платформа курирования контента, функционирующая как за счет аналитики, так и рекомендаций реальных людей. ClearVoice объединяет алгоритмическую систему рекомендаций на основе ключевых слов, а также социальные показатели и человеческие сигналы от некоторых наиболее значимых лидеров мнений в контент-маркетинге. Можно отсортировать результаты либо по «Content» либо по «Influencers».





Хотя ClearVoice не является приложением из разряда «установи и забудь», как Quuu, данный инструмент радикально упрощает процесс сбора контента и ведет вас прямо к лучшим вариантам того, «чем» и «с кем» делиться.

Заключение

Нельзя не согласиться с тем, что автоматизация социальных медиа – неоднозначная вещь. Недостатки очевидны. Чаще всего автоматизация социальных сетей лишает усилия в данной области самого главного - человечности.

Хорошая новость состоит в том, что использование правильных инструментов вне зависимости от того, концентрируетесь вы на установлении контактов, торговле или контенте, может избавить от того, чтобы стать «противным», агрессивным и «бесчеловечным».
Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием

Ответ
 
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
15 SEO инструментов для мониторинга конкурентов Nataly Статьи 0 02.07.2015 23:53
7 SEO процессов, которые можно автоматизировать Nataly Статьи 0 27.06.2015 21:27
10 инструментов для мониторинга негативного SEO Nataly Статьи 0 13.11.2014 02:34
11 SMM инструментов для Facebook Nataly Статьи 0 18.10.2014 11:43
Распродажа инструментов для постинга Freddy Рынок 2 02.06.2012 13:08

Метки
smm, аудитория, контент, пост, социальные сети, фолловеры


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
 
Опции темы

Быстрый переход


Текущее время: 21:17. Часовой пояс GMT +3.