Ответ
6 SEO советов: Как улучшить юзабилити веб-сайта Опции темы
Старый 05.11.2014, 10:41
  #1
Tallulah
 
Регистрация: 23.07.2014
Сообщений: 74

6 SEO советов: Как улучшить юзабилити веб-сайта
Кто сказал, что просто сделать дизайн, создать и поддерживать сайт, который будет и красивым и эффективным одновременно? Нет, конечно, существует миллион способов, чтобы этого добиться, но и столько же вариантов провала.

Давайте посмотрим, что можно сделать, чтобы получить желаемый результат от работы сайта.

Обычно выделяют три типа сайтов:

1. Главная отличительная черта сайтов первого типа – креативный и впечатляющий дизайн. Заходя на такие веб-сайты, пользователи не могут сдержать возгласа восхищения. Но, к сожалению, как правило, таким сайта, больше нечего предложить.

2. Веб-сайты этого типа, возможно, не такие креативные, но на них вы найдете то, что вам нужно, буквально, за минуту! Вы не думаете, что это хорошее преимущество, которое позволяет нам закрыть глаза на визуальную непривлекательность?

3. А это веб-сайты – победители. Создатели этих сайтов смогли объединить юзабилити и привлекательный дизайн. Это самый лучший тип сайта, особенно с точки зрения маркетинга. Такие веб-сайты заставляют пользователей возвращаться. А если кратко, то они просто работают.

НО, остается вопрос: кто должен остаться победителем в этой вечной борьбе Юзабилити vs. Креативность? Для того чтобы ответить на этот вопрос, нам нужно глубже понять психологию пользователя.

Красивые сайты ничего не стоят, если они не помогают вам получать лидов, повышать конверсию или продавать.

Вы должны сделать что-то еще кроме доставления эстетического удовольствия своим пользователям, если хотите, чтобы они к вам вернулись, а не просто восхитились сайтом и ушли навсегда. Конечно, это вас не касается, если ваш сайт связан с предоставлением услуг в области дизайна или что-то аналогичное.

Итак, если ваша цель – удержать пользователей, добиться их лояльности, то нужно учитывать ключевые принципы юзабилити сайта и создавать дизайн, ориентированный на пользователя. Это означает, что вы должны сконцентрироваться на потребностях пользователей, предоставляя им продукты, которыми удобно и легко пользоваться. Если ваш сайт соответствует этим требованиям, то вы заслужите доверие посетителей. Все просто, не так ли? Однако хочу заметить, что юзабилити – это не опыт пользователя, хотя определенная взаимосвязь между этими понятиями имеется. Опыт пользователя – это положительные эмоции пользователя. Не удивительно, если вашим сайтом легко пользоваться, то посетители будут рады, следовательно, опыт пользователя на вашем сайте повысится.

Давайте начнем с простых ключевых принципов повышения юзабилити сайта.

# 1. Не заставляйте пользователей думать

Мы не изобрели велосипед. Это самое важное правило юзабилити, сформулированное еще Стивом Крюгом. Кстати, его известная книга «Не заставляй меня думать» и стала источником вдохновения для написания этого поста.

Суть в том, что веб-страница должна быть понятна на интуитивном уровне, без сознательных размышлений. Пользователь должен инстинктивно догадаться, куда нужно кликнуть и как перемещаться по сайту, особо не раздумывая.

Вот что неизбежно делает пользователей довольными. В качестве смелого примера возьмем сайт MailChimp.





Здесь акцент сделан на простоте и идеальной юзабилити. Этот сайт лишний раз доказывает, что для успеха вам не нужно делать ничего выдающегося. Правильные вещи на своих местах (там, где пользователь ожидает их видеть), вот и все.

Еще одна удивительная вещь этого сайта заключается в том, что пользователей освободили от ужасного «Парадокса выбора». Это плавно приводит нас к следующему принципу.

# 2. Избегайте «парадокса выбора»

Когда человек сталкивается со слишком большим выбором, в конечном итоге, он вообще отказывается принимать решение или выбирает то, что ему уже знакомо. С этим парадоксом можно столкнуться не только на веб-страницах, предлагающих огромный выбор, но и в жизни. Например, в кафе с обширным меню. Парадокс выбора очень раздражает и заставляет пользователя уходить с сайта или искать более знакомые для него варианты где-то еще.

Для того чтобы освободить пользователей от принятия решения, куда ему нужно кликать, MailChimp сделали на своем сайте все максимально простым.

Обратите внимание, что предлагаются только самые основные и необходимые опции, а основной акцент сделан на призывах к действию, например, БЕСПЛАТНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ. Дополнительные опции представлены в разделе MORE (подробней), чтобы пользователь не был парализован слишком богатым выбором.





# 3. Немедленно дайте пользователям то, что они хотят

На сайте пользователи ведут себя как в обычном магазине, где они ничего подробно не изучают, а просто ищут то, что им нужно. Аналогично и на сайте, пользователи ничего не читают, они как-бы сканируют информацию. Как только они находят то, что удовлетворяет их требованиям, они готовы кликнуть.

Урок: Не делайте так, чтобы у пользователей появлялись такие мысли: «Здесь так много нужно читать».

Визуальные средства помогут удовлетворить потребности нетерпеливых пользователей.

Вот хороший пример приятной визуализации: тарифные планы Bang2Joom.





Не прилагая больших усилий, пользователь сможет узнать преимущества каждого тарифного плана, выбирая для себя наиболее подходящий. Нет необходимости читать дополнительные тексты и пытаться сравнить планы между собой. Все аккуратно, понятно и просто!

# 4. Добавьте ПОИСК

НО: делайте это осторожно, если на вашем сайте ограниченный контент, который вы часто обновляете.

Лучше вообще не иметь поля «Поиск», чем разочаровать пользователей, который, в итоге, так и не найдут ничего по поиску.
Однако если на сайте много разного контента, как, например, в Wikipedia, то поиск – это обязательное условие.





Кстати, посмотрите на лучшие практики создания поля «Поиск»:

• Поле «Поиск» должно быть на всех страницах, а не только на домашней.

• Большое поле поиска, как у Google, чтобы пользователи могли просмотреть и отредактировать то, что они напечатали.

• Поиск должен быть логичным. Предложите пользователям автопоиск для самых популярных запросов. Кроме этого, если пользователь ищет слово «помощь», вы дополнительно можете предложить ему «Рекомендуемые результаты».

Веб-сайт Apple – один из лучших примеров применения этих практик.





# 5. Узнайте вашего пользователя

Молодые продвинутые компьютерные фанаты любят изучать все новое. Немного сложный сайт, при условии хорошего контента, может очень заинтересовать молодежь. Они с любопытством могут изучать навигацию на сайте, открывая для себя новые опции. Посмотрите, например, Gamestop. Было время, когда я часами сидел на этом сайте и мне и в голову никогда не приходило, что на нем сложная навигация.





В случае с пользователями старшего поколения, ситуация несколько иная. Они более консервативны. Им нравится простота и иногда они с большой неохотой привыкают ко всему новому.

Таким образом, всегда помните о своей целевой аудитории, когда будете разрабатывать веб-сайт.

Возьмем, к примеру, Google. Целевая аудитория здесь невероятно широкая, но, кажется, ни у кого не возникает никаких проблем, благодаря правильному балансу простоты и функциональности.

Сейчас я поделюсь с вами еще некоторыми советами в качестве бонуса:

• Всегда принимайте во внимание так называемую «Баннерную слепоту», то есть тот факт, что пользователи обычно игнорируют все, что похоже на рекламу. Они замечают рекламное объявление, но игнорируют его. Постарайтесь избежать таких элементов на своем сайте (например, окно с информацией в правой части страницы).

• Если на сайте требуется регистрация, то цените время пользователей. Сведите к минимум число полей, необходимых к заполнению, оставив только самые необходимые.

• ОТПИСКА одним кликом. И постарайтесь создать такой ценный контент, чтобы ваши пользователи никогда не узнали, насколько легко отписаться от вашего сайта.

• Никогда не забывайте о мобильных пользователях. Будьте адаптивными!

• Не заставляйте посетителей сайта пользоваться функциями браузера, чтобы ходить по вашему сайту. Если им нужно вернуться «назад», они должны суметь это сделать, но, используя опции сайта, а не браузера.

• Соответствие дизайна контенту.

• Выделите ссылки. Не ждите, что пользователи будут искать их, наводя мышкой на слова в надежде увидеть, что курсор стал стрелкой.

Надеюсь, что вы вооружились знаниями и готовы улучшить юзабилити своего сайта, чтобы ваши посетители получили только положительный опыт.

Эти принципы не претендуют на универсальность. Все зависит от разных нюансов.

Подводя итоги, мы оставили самый последний совет напоследок. Он работает исключительно во всех случаях.

# 6. Тестируйте!

Тестирование – это ключ к вашему дальнейшему успеху. Как было сказано выше, есть миллион способов создать отличный веб-сайт! Попытайтесь найти среди них свой способ. Но перед тем как предпринять какие-то действия, проверьте его эффективность и улучшайте стратегию, чтобы добиваться еще лучших результатов! Удачи!
Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием

Ответ
 
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
10 вещей, которые я узнал из 100 юзабилити тестов Green Сервисы 0 12.07.2014 20:31
Как улучшить время загрузки сайта за 10 минут Investor Статьи 0 19.05.2014 16:25
6 способов улучшить социальные показатели в SEO Ashable Магазины 0 28.02.2013 22:55
10 маркетинговых советов для Вашего сайта Матрос Хостинг 2 02.02.2013 15:33
Оцените плз дизайн , юзабилити и удобство сайта. Slip Оффтоп 5 19.10.2012 01:33

Метки
дизайн, навигация, юзабилити


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
 
Опции темы

Быстрый переход


Текущее время: 16:34. Часовой пояс GMT +3.