Ответ
Оптимизация страниц категорий для лучшей конверсии Опции темы
Старый 15.10.2014, 18:36
  #1
luxurious
 
Регистрация: 11.08.2014
Сообщений: 20

Оптимизация страниц категорий для лучшей конверсии
Вы когда-нибудь задумывались, почему некоторые продукты расположены в определенном проходе в магазине или супермаркете? Как решают, что товары будут стоять именно здесь, и имеет ли это какое-то значение?

Как оказалось, есть такая вещь, как «психология прохода». Исследователи университета Буффало выяснили, что размещение товара в проходах магазина очень сильно влияет на продажи, не меньше чем другие факторы, например, маркетинг или ценообразование.

В некоторых случаях, размещение таких товаров, как чипсы и газировка в одном проходе повышали продажи этих товаров на 9%, в то время как их продажа в разных проходах магазина снижала продажи на 1.5%. Это значительная цифра, если учесть, какой доход магазины получают с продажи именно таких продуктов.

Но даже внутри самих проходов в магазинах есть определенная логика расставления товаров на полках. Для увеличения продаж супермаркеты размещают продукты премиум класса на уровне глаз, а более дешевые продукты на верхних или нижних полках.

Какое все это имеет отношение к электронной коммерции? Проходы в магазинах – это эквивалент страницам категорий на сайте. Они помогают группировать товары таким образом, чтобы потребители быстрее их находили. То есть, то, как вы сгруппировали свои товары и какой дизайн имеют страницы категорий, будет влиять на ваши продажи. Если страницы категорий имеют стандартный дизайн, то, вероятней всего, продажи будут низкими.

Мы уже обсуждали проблему оптимизации страниц товаров, теперь пришло время серьезно заняться страницами категорий. В этой статье мы рассмотрим важные метрики для отслеживания страниц категорий и возможности их оптимизации.

Что нужно отслеживать

Всего выделяют четыре метрики для отслеживания –

Кликабельность

Вы должны знать, нажимают ли покупатели на ссылки на страницах продуктов, как только они добрались до страницы категорий. Коэффициент кликабельности – это число пользователей, которые кликнули на продукт после захода на страницу категории.

Вовлечение

Самый простой способ измерить вовлечение – отследить, сколько времени пользователи потратили на странице категории. Чем больше времени, тем лучше показатель вовлечения.

Показатель конверсии

Показатель конверсии для страницы категории – это число пользователей, которые приобрели что-то после захода на страницу категории. Не путайте с кликабельностью.

Средняя прибыль на посетителя

Эту метрику нужно максимизировать. Предыдущие три метрики могут колебаться, но пока прибыль стабильно только растет, это победа.

Например, низкие показатели конверсии – это не так и плохо, если при этом вы можете похвастаться высокой прибылью. Это означает, что страница категорий ведет пользователей к более дорогим товарам.

С другой стороны, высокий уровень вовлечения не принесет ничего хорошего, если при этом вы замечаете снижение прибыли. Посмотрите на две другие метрики, чтобы понять, почему. Низкий коэффициент кликабельности может означать, что страница категории ставит пользователей в тупик, в то время как низкий уровень конверсии может быть признаком того, что страница категории приводит людей на страницы с ошибочными продуктами.

Если кратко, то, оптимизируя страницу категории, ваша ARPV (средняя стоимость каждого посещения) скажет вам, был ли тест успешен или нет, а другие три скажут, почему.

Что тестировать

Теперь, когда вы знаете, на какие метрики следует обратить внимание, вы можете начинать тестировать изменения ваших страниц категории. Дадим несколько подсказок, с чего можно начать.

Верстка


Обычная страница категории создается в форме сетки. Продукты располагаются рядами, как карточки и все карточки одного размера. Можно попробовать использовать карточки других размеров.

Например, можно сделать карточки большего размера, чтобы выделить продукт. На сайте United Pixel Workers есть большие карточки с рекомендуемыми продуктами на странице категории. Другие продукты меньшего размера, поэтому рекомендуемые продукты сразу привлекают внимание.





Однако не торопитесь сразу же делать тоже самое. Сначала протестируйте, будет ли такая тактика эффективна именно на вашем сайте. На сайте SmartWool сначала страница категорий тоже выглядела подобным образом, но потом они решили снова протестировать обычную версию.





Как видите, оригинальная страница выглядит намного привлекательней, а большие карточки с товарами выделяются на фоне остальных. Однако результаты тестирования показали, что стандартная страница привела к повышению средней прибыли на каждого посетителя на 17.1%.

Не обязательно придерживаться формы сетки. Spinlife начали именно со стандартного вида страницы категории в виде сетки.





В этой категории всего 7 продуктов, сетка выглядит незаполненной. Они решили протестировать список, когда продукты расположены друг над другом в одной колонке.





Более широкая вторая колонка означает, что они могут добавить более длинные описания продукта. Новый вид страницы принес сайту повышение продаж на 16.1%.

Фильтры

Для магазина электронной коммерции с большим количеством продуктов фильтры станут очень полезным инструментом, так как они помогают посетителям сузить результаты поиска на страницах категории. Сегодня ни у кого нет времени, чтобы просматривать множество страниц в поисках нужного продукта. Помогите своим покупателям быстро найти то, что им нужно.

К дизайну фильтров на странице категории можно подойти по-разному. А правильный дизайн фильтра означает, что он будет помогать пользователям, а не отвлекать их. Если мы посмотрим на сайт Smartwool, то заметим фильтры с левой стороны. Можно кликнуть по панели, чтобы показать фильтры или убрать их.

На сайте Spinlife есть кнопки-флажки и кнопки-переключатели. Сайт Buyakilt решил попробовать использовать самый базовый фильтр на своих страницах категории. Начальная страница без фильтра выглядела так:





Они сделали новую версию с фильтром с левой стороны и внедрили механизм сортировки над продуктами.





Результаты теста оказались просто волшебными: конверсия повысилась на 26%. Что самое удивительное, средняя прибыль возросла на 76.1%.

А вот и обратная ситуация. UkToolCenter уже имел вполне хороший фильтр на своих страницах категории.





Однако они не были удовлетворены показателями конверсии и подумали, что большой фильтр отвлекает посетителей. Они попробовали убрать фильтр, чтобы продукты поднялись на странице. Сюрприз! Страница категории без фильтра повысила вовлечение и коэффициент кликабельности.

Карточки продуктов

Из карточек посетители получают представление о каждом продукте. Главная задача карточки – помочь посетителям решить, какой продукт им нравится больше. Плохие карточки продукта либо сбивают посетителя с толку, либо вынуждают его покинуть страницу или кликать на другие продукты.

Нужно найти правильный баланс между разными элементами карточки продукта. Самое важное – это изображение, затем идет название, краткое описание и цена. В некоторых магазинах есть рейтинги, значки и призывы к действию, например, «сохранить в вишлист», «добавить в корзину» или «узнать больше».

Чем больше изображение продукта, тем меньше места остается для других элементов. В некоторых магазинах можно увидеть только изображение с названием продукта и его стоимость. Для того чтобы узнать о продукте подробнее, нужно на него кликнуть.

Интересная альтернатива - «Быстрый просмотр». Эта опция позволяет посетителям узнать больше о продукте из попап окна, не покидая при этом страницу категории. Если они заинтересуются продуктом, то могут кликнуть на него и перейти на страницу продукта.





Вверху вы видите скриншот Asos. Видно, что у них расположено в ряд три продукта, что позволяет вставлять изображения продукта большего размера.

У River Island изображения меньше, чтобы на странице убралось больше продуктов, но у них также есть значки, чтобы выделить определенные продукты. Было бы интересно протестировать, как эти значки влияют на кликабельность и продажи каждого продукта.





Не добавляйте слишком много всего на карточку продукта. На сайте Mall.cz изначально было очень много информации на карточке продукта: цена, значки, рейтинги и довольно подробное описание. Из-за этого им пришлось жертвовать такими важными элементами, как изображение.





Карточка выглядит неаккуратно и значительно влияет на кликабельность, поэтому было принято решение протестировать другие варианты верстки. Было выдвинуто предположение, что больший акцент на изображение будет стимулировать пользователей кликать на продукт.

Осталось решить только одно: от каких элементов отказаться. Первый вариант: сделать изображение большего размера и сохранить все элементы.





Второй вариант: показывать текст только при наведении мышки, по аналогии с опцией быстрого просмотра, как у Asos.





Эти два варианта тестировались одновременно, то есть трафик делился между ними и контрольной версткой.

Начните экспериментировать

Когда проводится оптимизации конверсии, то страницу категории часто упускают из вида. Страницы оформления заказа и продукта обычно имеют приоритет, но даже самое маленькое изменение может привести к неожиданному результату, в том числе и оптимизация страницы категории.

Начните отслеживать те четыре метрики, о которых мы писали выше, используя аналитическое программное обеспечение. Данные помогут вам выяснить, какие изменения следует тестировать. Для проведения тестов можно использовать программу Optimizely. С Optimizely вы также можете создавать цели для каждой из четырех метрик.

Чтобы узнать больше о процессе, скачайте нашу электронную книгу, посвященную сплит-тестированию в электронной коммерции.
Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием

Ответ
 
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Веб сервис ТОП категорий в адалте ИЩУ RastaSE Сервисы 2 21.07.2014 12:31
Оптимизация форм для увеличения конверсии на 30% Freezer Аналитика 0 21.06.2014 16:35
Оптимизация изображений для повышения конверсии Ребиллер Статьи 0 06.04.2014 15:33
CRO - Оптимизация коэффициента конверсии Alsu Магазины 0 23.05.2013 21:33
ElitePartners.ru - Новая версия лучшей партнерки zibik Партнёрки 6 20.06.2012 10:22

Метки
ctr, конверсия, оптимизация, трафик, электронная коммерция


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
 
Опции темы

Быстрый переход


Текущее время: 18:53. Часовой пояс GMT +3.