Ответ
Как измерить ROI в SMM с помощью Google Analytics Опции темы
Старый 10.12.2014, 17:29
  #1
Nataly
 
Регистрация: 30.07.2014
Сообщений: 474

Как измерить ROI в SMM с помощью Google Analytics
Вы хотите понять доходность вложений (ROI) в социальные медиа? Вы отслеживаете «путь клиента» в Google Analytics? В этой статье вы узнаете, как собирать и анализировать данные, которые необходимы, чтобы правильно рассчитать, как маркетинг в социальных сетях (SMM) влияет на ваш бизнес.





Рассмотрим шаги, которые необходимо предпринять, чтобы измерить эффективность инвестиций в социальные медиа с помощью Google Analytics.

#1: Создайте пользовательский сегмент

Хорошая новость заключается в том, что у вас уже есть данные, которые вы можете сегментировать в контрольные группы. Когда кто-то посещает ваш сайт из социальных сетей, Google автоматически идентифицирует такого пользователя и добавляет его к отчетам в разделе Acquisition > Social.

Сложность с настройкой данных заключается в том, что у вас имеется ограниченное количество отчетов, которые можно просмотреть, и вы обладаете небольшим контролем над тем, как они отображаются.

Решение: настроить пользовательский сегмент, который бы отражал, как Google Analytics автоматически отслеживает трафик из социальных сетей. Вот как это нужно сделать:

Войдите в Google Analytics.

• Перейдите в раздел Acquisition > Social > Network Referrals. Нажмите на любую из социальных сетей в отчете, чтобы увидеть, как Google определяет трафик из этой сети.

• В верхней части страницы нажмите кнопку «Add Segment», затем нажмите на красную кнопку «New Segment».





• Назовите доклад GA «Default Social Users».

• Нажмите на «Conditions».

• Выберите «Source Contains» и введите то, что вы увидите в выпадающем списке (например, Twitter.com). Используя Twitter в качестве примера, вы увидите и другие типы трафика из Twitter. Учтите те данные, которые вы получите, и добавьте их тоже. Вы можете сделать это, нажав OR и введя новые критерии.

• Просмотрите данные в разделе All Sessions, чтобы узнать, совпадают ли они с цифрами Default Social Users. Если нет, выполните шаги 8 и 9 для редактирования сегмента.

• Нажмите на стрелку рядом с сегментом в верхней части страницы и выберите Edit.

• Повторите этот процесс для каждой социальной сети, пока все цифры не совпадут.

• Введите имя социальной сети и посмотрите, появляются ли дополнительные источники трафика. Если они возникают, добавьте их к вашему сегменту. Затем проверьте еще раз совпадение данных All Sessions GA Default Social Users и Default Social Users.





Если большая часть трафика приходит к вам из социальных сетей, вы можете израсходовать все поля, если будете постоянно выбирать OR для каждого критерия. В таком случае есть возможность использования функции Regex, чтобы включить несколько критериев в одно поле.





Чтобы использовать Regex, выберите Source > Matches Regex. Для обозначения OR в поле (см. рисунок выше) пробелы не используются ни перед ни после каждого критерия. Чтобы открыть данную строку, удерживайте shift и кнопку с символом «\».

#2: Выделите пользователей из социальных сетей в наборе данных

Следующий шаг - настроить данные таким образом, чтобы вы могли разделить трафик на две группы: пользователи социальных сетей по умолчанию и пользователи, перешедшие по ссылкам из социальных сетей.

Первая группа - это те, кто перешел на ваш сайт из социальных медиа, и автоматически отслеживается с помощью Google Analytics. Эти пользователи не перешли по ссылкам, которые вы создавали и которыми делились.

Вторая группа - это пользователи, которые кликнули на ссылки, которые вы распространили в социальных сетях и заработали трафик благодаря обмену этими ссылками.

Чтобы выделить эти две группы, используйте Google URL builder (Компоновщик URL) для создания отслеживаемых ссылок, которыми вы сможете делиться в социальных сетях.

Во-первых, я советую вам создать электронную таблицу в Excel, которая включает в себя все ресурсы и медиа, так что вы можете скопировать и вставить их в URL builder и сохранить данные в порядке.





Перед тем, как вы заполните поля в URL builder, имейте в виду, что заглавные буквы и пробелы имеют значение! Будьте последовательными в использовании заглавных или строчных букв. Например, Ebook, ebook , E Book и EBook будут отображаться в виде отдельных наборов данных в Google Analytics.

В компоновщике URL введите URL-адрес, которым вы хотите поделиться. Это должна быть ссылка на ваш сайт.

Второй шаг в компоновщике URL заключается в добавлении мета-данных в вашу ссылку, которые Google Analytics сможет прочитать и включить в набор данных.

В Campaign Source введите SLC + (социальная сеть). SLC означает пользователя, кликающего по ссылке в социальной сети, и является ключом к выделению этих пользователей. Убедитесь, что вы сделали это!





Введите тип контента в поле Campaign Medium (например, запись в блоге инфографика, видео и др.). Введите название контента в поле Campaign Name. Когда вы закончите, нажмите кнопку Submit. Вы получите длинный URL-адрес, скопируйте его и сократить с помощью инструментов управления социальными сетями. Далее добавьте статус обновления и опубликуйте его.

Выполните действия, описанные в разделе #1, чтобы добавить пользовательский сегмент, который содержит SLC в источнике, так что вы сможете запускать отчеты.

#3: Анализ данных

Прежде чем начать анализировать данные, придумайте список вопросов, на которые вы хотите получить ответы с помощью полученных данных. А затем перечислите метрики, которые вы будете использовать, чтобы ответить на эти вопросы.

Вот несколько примеров подобных вопросов: влияет ли обмен контентом в социальных сетях на внимание к продуктам и услугам? Влияет ли обмен контентом, опубликованным на вашем сайте на обсуждение товаров? Как оказывает влияние рекомендуемый контент на внимание к продуктам и услугам?





Для проведения анализа необходимо использовать пользовательские сегменты, которые вы создали для GA пользователей социальных сетей по умолчанию и пользователей, перешедших по ссылкам из социальных сетей.





Экспортируйте данные из Google Analytics в Excel, чтобы вычислить процентное изменение между контрольными группами. Выберите отчеты, содержащие показатели, которые вы хотите проанализировать, а затем скопируйте и вставьте показатели в электронную таблицу Excel. Или используйте функцию экспорта, чтобы создать файл с исходными данными, которые можно открыть в Excel.

Рассчитайте процентное изменение двух групп, чтобы увидеть, где наблюдаются отклонения, и выделите выводы, которые вы найдете в данных.

Заключение

Заинтересовались анализом данных таким способом в аккаунте Google Analytics?

Вот ресурсы с предварительно созданными сегментами и пользовательский отчет по целевым показателям конверсии.

Понимание измерения ROI в социальных сетях стало темой номер один для маркетологов за последние четыре года. Отслеживайте то, как социальные медиа влияют на осведомленность, привлечение, внимание, сохранение, пропаганду и лояльность пользователя. Используйте Google Analytics, чтобы настроить контрольные группы для определения посещаемости сайта.
Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием

Ответ
 
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Импорт данных из Google Analytics в Google Sheets Tallulah Статьи 0 10.11.2014 11:45
Данные в Google Docs c Google Analytics Core API Strike Сервисы 0 22.07.2014 17:13
Clicky Web Analytics лучше чем Google Analytics? Viper Аналитика 0 05.06.2014 16:55
Как найти бесплатные изображения с помощью Google Freezer Статьи 0 12.04.2014 20:15
«Перекрёстное опыление» в Google Analytics Alsu Статьи 0 20.05.2013 18:52

Метки
google analytics, roi, smm, пользовательский сегмент, трафик


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
 
Опции темы

Быстрый переход


Текущее время: 05:19. Часовой пояс GMT +3.