Ответ
6 способов поддержания вовлеченности в Twitter Опции темы
Старый 26.08.2017, 11:55
  #1
Nataly
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 474

6 способов поддержания вовлеченности в Twitter
Почему Twitter до сих пор актуален? Я думаю, этому найдется 328 млн. причин. Стоит использовать любую платформу с таким количеством ежемесячных активных пользователей. Но вы уже поняли это, поэтому вы здесь.





Реальный вопрос заключается в том, как убедиться, что ваше присутствие в Twitter всегда находится на высоте и в лучшем виде.

Как убедиться в том, что подписчики читают ваши твиты?

Как увеличить число ретвитов каждого поста?

Как создать контент, который вызовет обсуждения?

И как последовательно доставлять ценность и наблюдать рост последователей?


Первое, что нужно понять, довольно просто...

Пользователи Twitter тоже люди

Это реальные люди, которые хотели бы общаться с такими же живыми людьми. Цель не в огромном количестве последователей, а в огромном количестве вовлеченных последователей. Вы должны стремиться получить как можно больше людей, которые с нетерпением ждут возможности поделиться любым вашим контентом.

Так каким же образом можно это провернуть?

Начните с этих шести профессиональных советов о том, как поддерживать вовлеченность последователей в Twitter, опираясь на исследования и кучу проб и ошибок.

1. Изучите свою аудиторию

Первое, что вы должны знать, чем интересуются ваши подписчики. Ваши шансы на успешное построение вовлеченной базы подписчиков значительно вырастут, если вы потратите время на то, чтобы понять, что представляет собой типичный последователь. Лучший способ начать - задать себе три вопроса:

Чем они интересуются?

Узнайте, какие темы заставляют их нажать на кнопку «retweet»: статьи по основам контент-маркетинга, вдохновляющие картинки по графическому дизайну, советы по фотографии, современный хип-хоп... Выясните, что они любят, а затем дайте им именно это. Если вы пытаетесь поддерживать вовлеченность последователей с помощью контента, который их не интересует... удачи с этим.





В каком формате им нравится потреблять контент?

Почувствуйте, что действительно привлекает их внимание. Может быть, это короткие видео, длинные насыщенные посты в блоге или подкасты. Выясните, какая форма контента нравится им больше всего и продолжите предлагать им то, что они ищут.

Где они «обитают» и когда они хотят получать от вас новости?

Конечно, возможно, вы живете на восточном побережье Канады, как и я, но если ваши последователи живут в Лос-Анджелесе или Дублине, необходимо публиковать твиты, основываясь на их часовом поясе, а не на вашем.

Кроме того, разные отрасли требуют различных расписаний публикации постов. Если ваши последователи чистые дельцы (как команда Hustle & Grind), работающие 9 часов в день 5 дней в неделю и суетящиеся вечером, публикация твитов по вечерам может принести лучшие результаты.

Используйте информацию в разделе «Audiences» информационной панели Twitter Analytics. Чтобы зайти туда, перейдите на analytics.twitter.com и кликните «Audiences» в меню в верхней части страницы. Здесь вы найдете информацию об интересах и демографии своих последователей.





2. Настройте правильно свой профиль

Всякий раз, когда пользователь Twitter заходит в ваш профиль, не стоит упускать эту возможность. Первое впечатление является важнейшим. Подобно первой встрече с человеком, у вас есть только 7 секунд, чтобы поразить кого-то и понравиться.

Покажите свое лицо

Согласно исследованию, проведенному HubSpot, пользователи Twitter с картинкой профиля имеют в 10 раз больше последователей, чем те, у кого ее нет.





Всем нравится дружелюбное лицо. Не стоит выглядеть как корпоративный руководитель. Люди испытывают отрицательные эмоции в отношении лица на фотографии, которое их пугает. Старайтесь выглядеть дружественно на изображении крупным планом. Постарайтесь быть похожим на человека, с которым у вас не случится «холодного» разговора на вечеринке. Не забывайте улыбаться...





Используйте фото обложки

Когда кто-то заходит на ваш профиль в Twitter, самое большое пространство в нем занимает именно обложка. Учитывая это, слишком часто пользователи Twitter упускают такую возможность, чтобы продвинуть себя еще больше, оставляя на этом месте старые фото, или что еще хуже — страшный синий прямоугольник.

Как бы приятно ни было смотреть на красивый пейзаж или изображение города, это никак не помогает продвинуть бренд. Lindsay Kolowitz попала в точку в посте для HubSpot:

«Вы бы предпочли сотрудничать с компанией, у которой на заставке изображена дюжина счастливых сотрудников, работающих вместе над крутым проектом, или с той, у которой на этом месте синий прямоугольник?»

Как говорит Lindsay, это отличное место, чтобы показать вашу большую дружную команду, или продвинуть еще что-либо важное для вас, как это делает Netflix, когда они выпускают что-то новое:





Даже если вы не являетесь компанией, вы все равно можете усилить свой личный бренд с помощью изображения, которое как-то связано с вами. Скажите людям, что вы делаете, или просто покажите им, насколько вы интересный человек, как это делают Daniel DiPiazza и Gary Vaynerchuk из Rich20Something:








Напишите убойное био

У вас есть лишь 160 символов, чтобы рассказать людям, что вы делаете, и почему работать с вами имеет смысл. Так сделайте это коротко и лаконично. Имейте в виду, что био отображается прямо под вашим именем в результатах поиска в Twitter и в описании в поиске Google. Это означает, что если кто-то осуществляет поиск по конкретному ключевому слову, ваше имя может появиться в результатах, если вы добавили это слово в раздел био.

Хотя существует не так много информации о том, как работает раздел «Accounts» поиска Twitter, кажется, результаты выдаются на основе влиятельности и релевантности условиям поиска. Если эти ключевые слова будут в био, вы даете себе больше шансов быть замеченным.

Небольшой пример: только что я осуществил поиск по запросу «Entrepreneur» и вот что я нашел:





Entrepreneur Magazine занимает первую позицию (понятно почему), но 4 из 6 лучших результатов даже не содержат в названии слово «Entrepreneur». Они просто являются влиятельными в предпринимательском пространстве.

3. Не только продвигайте себя, но и взаимодействуйте с аудиторией

Никто не любит человека, который занимается лишь продвижением и ничем другим. Не будьте таким. Twitter - это не просто место, где можно разместить все ваши ссылки и надеяться, что трафик начнет течь. Это сообщество реальных людей, которые хотят взаимодействовать с другими реальными людьми. Если вы будете заходить на него лишь для того, чтобы поместить скучную ссылку на контент, а затем сразу выходить и делать то же самое на следующий день… удачи.

Если вы хотите получить вовлеченных последователей, которым будет нравиться все, чем вы делитесь, нужно в первую очередь взаимодействовать с ними. Я не говорю сейчас об авто-напоминаниях, которые вы время от времени видите.

Никаких «Крутой пост! Посетите мою страницу, чтобы прочитать его!». Это все ненавидят. Сделайте ретвит того, что постят последователи, отвечайте на их твиты, задавайте им вопросы, а затем продолжайте вести беседу. Осуществляйте реальные разговоры с людьми. Покажите, что вы заботитесь о них и дайте им повод также позаботиться о вас.

4. Постите твиты часто в идеальное время

Сколько раз в день следует размещать посты?

Если вы ищете простой ответ — делайте это как можно чаще. Не существует универсального ежедневного количества твитов для достижения максимального уровня вовлеченности, но исследование, проведенное Quick Sprout, выявило, что целевым показателем должно быть примерно 15 твитов в день.

«15 твитов в день? Ни у кого нет на это времени...» Не волнуйтесь, они также говорят о том, что как минимум половина из них должна быть курированным контентом или ретвитами, так что не обязательно создавать 100+ персонализированных твитов каждую неделю. И по-прежнему поиск достаточного объема полезной информации для постинга может быть трудным. У вас, вероятно, нет времени на изучение блогов на предмет качественного контента, которым можно поделиться.

Лучший способ поддержания ленты в Twitter – это использовать такой инструмент, как Crate.





Вы можете настроить несколько поисков в Crate, которые найдут для вас популярный, ценный контент по любым темам, которые вы ищите. Вам останется лишь поделиться наиболее понравившимся в своей ленте и наблюдать рост ретвитов.

Если 15 твитов в день по-прежнему слишком много для вас, уменьшите пока это число. Цель – размещать, по крайней мере, 5 качественных твитов в день. Как только вы выработаете навык их создания, начинайте увеличивать частоту. В конце концов, это станет просто частью рутины. Чем чаще ваши последователи будут видеть ваше имя, связанное с ценным контентом, тем больше они будут доверять вам. Часто появляйтесь перед ними, предлагайте им что-то стоящее и смотрите, как будут расти показатели вовлеченности.





Когда идеальное время для постинга?

Хотел бы я сказать что-нибудь простое вроде: «Эй, просто размещайте твиты каждый будний день в полдень, и вы добьетесь успеха». Правда заключается в том, что нет универсального идеального времени для постинга. Все зависит от вашей аудитории и конкретной ниши. Очень может быть, что в вашем случае полдень будних дней – один из лучших периодов времени для роста вовлеченности и кликов. Это может быть тем временем, когда ваши последователи активны и готовы нажать кнопку «retweet». Или может быть для вас это время по выходным после 9 вечера. Каждая аудитория имеет свои собственные предпочтения.

Лучший способ понять, когда следует постить - провести исследования и целое множество тестов. Исследуйте несколько крупных игроков в вашем пространстве и используйте то, что вы обнаружите в качестве отправной точки. Когда они больше всего размещают посты? Когда они получают наибольшую вовлеченность? Они делятся ссылками весь день или только в определенное время? Что насчет графики и видео?

Если в вашей нише нет большого числа конкурентов для изучения, вы можете использовать онлайн аналитическое решение от Kissmetrics под названием Science of Social Timing в качестве отправной точки. Они нашли несколько общих тенденций, которые обычно охватывают несколько отраслей:

• Самый высокий процент (6%) ретвитов наблюдается около 5 вечера.

• Самый высокий показатель кликабельности (CTR) наблюдается по будням и по выходным.

• CTR также является самым высоким в полдень и в 6 вечера каждый день.

Пока вы не выявите свой идеальный график для постинга, ориентируйтесь на обеденное время и ранний вечер и не бойтесь выходных. По сути, уровни вовлеченности на 17% больше по выходным.





Конечно, имейте в виду, что ваши последователи могут находиться в другом часовом поясе. Таким образом, вы можете постить в 5 часов вечера по местному времени для вас, но, возможно для них это 7 утра. Старайтесь «понимать» свою аудиторию и всегда проводите тесты. С течением времени, к вам придет и идеальный график постинга.

5. Воспользуйтесь доступными опциями

Twitter не набит битком роскошными «фичами», но у него определенно есть несколько опций, которыми можно воспользоваться.

Ставьте ретвиты собственным твитам

Да, это возможно. Если у вас есть твит, который довольно популярен, вы можете дать ему второе дыхание, сделав его ретвит через несколько дней. Это не идеальный способ освоить Twitter и стать суперзвездой социальных сетей, но это быстрый и простой способ увеличить жизнь твита.

Создавайте темы

Конечно, у вас есть только 140 символов в каждом твите, но что если я скажу вам, что есть способ обойти это с помощью тем?





Тема – это поток нескольких твитов, привязанных друг к другу. Когда кто-то открывает один из твитов, остальные прикрепляются в качестве ответов и связаны между собой, как в этом примере:





Чтобы создать тему, разместите пост, это может быть твит, в котором будет говориться, что к нему прикреплена «Тема» (как в примере Britney vs. Queen Bey), или это может быть просто первый твит в теме. Тогда «ответьте» на ваш собственный твит следующим постом в теме, затем ответьте на этот твит и так далее. Если кто-то откроет один из этих твитов, он увидит полный поток, который эффективно превышает лимит в 140 символов.

Используйте живое видео

Подобно возможностям Facebook и Instagram создавать живое видео, у Twitter есть своя платформа для потокового воспроизведения видео под названием Periscope.





Видео все еще является новым трендом. Не слишком много людей выяснили, как использовать его эффективно и последовательно. Живое видео создает ощущение реального присутствия, что позволяет всем, кто смотрел его, сказать, «ты должен был быть там». Это ваш шанс обеспечить исключительную ценность, которая побудит ваших последователей оставаться активными и вовлеченными, так чтобы они не пропустили следующий эфир.

Недавнее исследование, проведенное Twitter, показало, что живое включение какого-либо события увеличивает благотворное отношение к бренду на 63%. Вы не можете осуществлять прямой эфир любого события, но это число показывает влияние живого видео на отношение последователей к бренду. Если вы сможете найти способ использовать его, то не пожалеете о том, что сделали.

Запускайте опросы

У новых последователей есть чувство страха в отношении вашего контента и кнопки «retweet». Они знают, что вы интересны, вот почему они следуют за вами, но они не знают, насколько можно доверять вашему контенту, поэтому они неохотно делятся им и взаимодействуют с ним. Это барьер, который можно постепенно разрушить с помощью опросов. Например, опрос на тему кто имеет лучшее нападение в NFL:





Каверзный вопрос, очевидно, это Oakland Raiders.





Опросы - быстрый, простой способ поощрить вовлеченность. Последователям не нужно ставить ретвит или писать ответ, все, что они должны сделать, это потратить несколько секунд, чтобы выбрать ответ. Как только они привыкнут взаимодействовать с вами, кнопка «retweet» станет гораздо менее пугающей, и они смогут представить ваш бренд перед своими подписчиками тоже.

6. Учтите, что делать не нужно

Конечно, частично задача поддержания вовлеченности последователей заключается в понимании того, что не стоит делать в Twitter. Вы можете точно понимать свою аудиторию и знать, какими должны быть ваши последователи, иметь идеальный профиль и делиться твитами в наилучшее время, но злоупотреблять тем, что делать «не нужно» и не получать желаемых результатов.

Так что же это за ошибки?

Не постите твиты без фото/видео/ссылки

Это 2017 год. Что это за твит лишь с одним тектом?





Позаботьтесь о том, чтобы твиты были насыщенными.

Не находитесь все время в режиме продаж

Мы уже говорили об этом ранее. Если люди думают, что вы в Twitter лишь для совершения продаж, это, безусловно, отразится на числе ваших последователей. Люди хотят, чтобы их развлекали, обучали и вовлекали, а не только предлагали купить что-либо. Станьте первым ресурсом для получения ценности, а потом уже продажи не заставят себя ждать.

Обмен курируемым контентом - это самый простой способ начать. Если вы создадите аккаунт в Crate, вы сможете пройти полное пошаговое руководство о том, как эффективно находить курируемый контент и делиться им со своими последователями.

Не перегружайте каждый твит хэштегами

Вы, безусловно, должны использовать хэштеги. Они помогают соединить контент и людей, которые ищут его. Однако не следует добавлять слишком много хэштегов. По данным исследований, проведенных Buddy Media, твиты с одним или двумя хэштегами получают на 21% больше вовлеченности, чем твиты с тремя и более хэштегами.

Кроме того, твиты с тремя или более хэштегами реально получают на 17% меньше вовлеченности, чем твиты без хэштегов.





С этим трудно поспорить. Попробуйте использовать один или два хэштега в как можно большем числе твитов.

Вывод

Хорошо, теперь, когда у вас есть хорошее понимание того, как поддерживать вовлеченность последователей, пришло время начать работу. Начните с первых двух разделов. Определите типичного последователя и оптимизируйте свой профиль. После этого, начните общение со своими последователями на индивидуальном уровне. Найдите способ пообщаться с ними об их контенте и пытайтесь выстроить реальные отношения.

Далее, приступайте к обмену контентом, который будет действительно интересен последователям. Подпишитесь на Crate и сделайте для себя процесс курирования контента еще проще. Ситуация в Twitter постоянно меняется, мы все должны быть готовы адаптироваться к любым изменениям.
Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием

Ответ
 
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
8 способов использовать LinkedIn для B2B продаж Nataly Статьи 0 19.05.2015 18:29
6 тактик повышения постконверсионной вовлеченности Nataly Статьи 0 23.11.2014 02:21
Стратегии повышения вовлеченности пользователей Nataly Аналитика 0 21.08.2014 10:31
5 способов курирования контента при маркетинге Cyclops Магазины 0 16.06.2014 23:06
Новые метрики вовлечённости для Твиттера 0pium Статьи 0 03.02.2013 13:10

Метки
twitter, аудитория, вовлеченность, последователи, ретвит, твиты, темы


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
 
Опции темы

Быстрый переход


Текущее время: 09:23. Часовой пояс GMT +3.