Ответ
47 ошибок посадочных страниц и как их избежать Опции темы
Старый 17.10.2016, 00:07
  #1
Nataly
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 474

47 ошибок посадочных страниц и как их избежать
Вы чувствуете сожаление и раскаяние. Вы хотите отмотать время назад и выбрать другой вариант страницы. Вы спрашиваете себя, почему вы это сделали? Ошибки посадочных страниц ужасны и, конечно, могут стоить много денег и эмоциональных потрясений.

Не стоит больше беспокоиться о наличии ошибок на посадочной странице. Сегодня существует огромное число руководств и практик по данной теме, но я решил собрать полный список серьезных ошибок, которых стоит избегать.

Некоторые из них взяты у других компаний, а некоторые совершали мы в компании KlientBoost, создавая дизайн своих посадочных страниц. Я разбил статью на четыре части: ошибки в дизайне, сообщении, изображениях и тестировании посадочных страниц.

Ошибки в дизайне посадочных страниц

Ошибка #1: Удаление полей формы

Для чего необходимо увеличивать длину формы? Навязчиво запрашивая у аудитории информацию (например, контакты) заранее и слишком рано, вы создаете угрожающий пользовательский опыт, и люди могут просто уйти с сайта. У вас будет больше шансов получить контактную информацию от аудитории, переместив эти запросы к последнему шагу многостраничной формы. Сначала следует «разогреть» аудиторию.

Если вы не соблюдаете принцип Голдилокс (принцип умеренности) в количестве полей формы и ее длине, это может стать серьезной ошибкой. Наш собственный специалист в области PPC и CRO Johnathan Dane освоил его. В своем посте он объясняет, как перейти от одношаговой посадочной страницы с тремя полями (имя, email и телефон) к двух шаговой странице с семью полями, а также говорит о том, что результатом такого перехода стало увеличения уровня конверсии на 214%.





Что нужно сделать: создать многошаговую посадочную страницу, которая начинается с запроса «незначительной» информации, релевантной тому, что ищет пользователь. Это может быть индекс или технические характеристики его проекта.

Поля следующей страницы (если требуется) будут иметь средний уровень угрозы, и последняя страница имеет самый высокий уровень угрозы, где вы, наконец, попросите контактные данные. Вот еще один пример с нашего вебинара с Unbounce:





Многоступенчатые посадочные страницы работают хорошо для PPC кампаний по генерации лидов, потому что они создают микро конверсии, уменьшая вероятность сразу отпугнуть аудиторию. Обычно, если мы решаем совершить какое-либо действие, пусть даже самое незначительное, скорее всего, мы продолжим начатое.

Ошибка #2: Отсутствие географической детализации на странице

Конечно, не все местоположения, которые вы таргетируете, имеют одинаковую эффективность, и в некоторых районах цена за конверсию может быть выше. Но как вы работаете с определенными местоположениями, чтобы лучше контролировать свои расходы?

Подробно изучите и создайте новые кампании, в которых модификаторы ставок будут ориентированы на конкретный штат или даже город. Перейдите в отчет о местоположении пользователей в AdWords, зайдя на вкладку Dimensions и нажав кнопку View, а затем User Locations. Ниже вы видите скриншот, на котором показано, как добавить отрицательные модификаторы ставок на уровне штата:





Но это только на уровне PPC. Как это относится к посадочной странице в целом? Engine Ready показывает, что более высокий уровень конверсии наблюдается, когда используются локальные номера, а не бесплатный номер, начинающийся с 800.





Ошибка #3: Страница не соответствует ключевому слову

Еще один способ сделать страницу более релевантной - показать целостность с поисковым запросом, по которому пользователь нашел ее. У вас есть возможность выглядеть локальной компанией, релевантной и реальной для посетителей.

Чтобы сделать это, можно использовать динамическую замену текста (dynamic text replacement (DTR)) в таком инструменте для создания посадочных страниц, как, например Unbounce, чтобы поддержать взаимосвязь между ключевым словом, рекламой и посадочной страницей для увеличения уровня конверсии.

Варьируйте свое сообщение и используйте разный динамический текст в рекламе, тексте кнопок, а также в тегах title, keywords и description самой посадочной страницы.

Самое интересное, что DTR помогает консолидировать результаты тестов посадочных страниц без распыления данных посетителя. Это помогает иметь одну страницу для различных ключевых слов, что в свою очередь поможет быстрее достичь статистической значимости в тестировании. Не говоря уже о том, что при правильном использовании, DTR помогает улучшить показатели качества объявлений в AdWords.

Ошибка #4: Отсутствие скрытых полей для отслеживания продаж

Вы генерируете лиды или подписки на демо/пробную версию вашего SaaS продукта с помощью посадочной страницы? Далее спросите себя: вы знаете, что AdWords и/или Facebook работают для вашего бизнеса, но знаете ли вы, какие аудитории и ключевые слова в PPC аккаунте на самом деле генерируют деньги?

Обязательно воспользуйтесь параметрами ValueTrack от Google и используйте скрытые поля на формах посадочной страницы для захвата PPC идентификаторов, которые соединены с информацией о конверсии. Это касается лидогенерации и SaaS-компаний (если у вас интернет-магазин, тогда конверсия = продажи и эта система не работает).

Если у вас есть что-то вроде скрытых полей для отслеживания продаж, внедренных на посадочной странице, вы можете получить доступ к такой ценной информации, как: когда был получен лид, когда он конвертировался, откуда он пришел, на какой странице остановился, какое ключевое слово он забивал в поиске, URL-адрес посадочной страницы, а также множество других полезных инсайтов. Но что делать дальше с этой информацией?

Соотнесите полученные сведения с результатами продаж. Зайдите в CRM систему и соедините эти данные с PPC аккаунтом, чтобы выяснить, сколько было потрачено на конвертировавшиеся ключевые слова, которые превратились в продажи и сделали так, что деньги, потраченные на рекламу, принесли результат.

Теперь у вас есть возможность быть более активным в отношении ключевых слов и аудиторий, которые действительно приносят прибыль.

Ошибка #5: Уровень угрозы в CTA не соответствует намерению пользователя

Как мы уже упоминали в ошибке #1, важно пробовать создавать микро-конверсии. Способ убедиться, что вы получите эти микро-конверсии как можно быстрее, заключается в том, чтобы проверить уровень угрозы призыва к действию (CTA). Возможно, вы просите посетителей сделать то, что не совпадает с их конверсионным намерением?

Например, вы просите людей заказать бесплатную юридическую консультацию, хотя посетитель пришел из холодной медийной рекламы. Видите нестыковку? Мы хотим, чтобы температура пользовательского намерения и намерения конвертироваться совпадали. Вот что мы имеем в виду:





В этом случае следует задуматься о следующем: меняете ли вы призыв к действию так, чтобы он соответствовал источнику трафика? Если CTA несет слишком большую угрозу посетителю в отношении конверсии, следует подумать о возможности снизить ее, предложив пользователю другой CTA. Это один из самых серьезных моментов, мешающих маркетологам успешно использовать различные каналы PPC.

Ошибка #6: Посадочная страница не оптимизирована под мобильные устройства

Shanelle Mullin из ConversionXL написала отличный пост о том, что адаптивный дизайн это не мобильная оптимизация. К счастью, мы поняли, как важно иметь возможность пользоваться сайтом или посадочной страницей с мобильного устройства, но мы никогда не думали о создании специального опыта для мобильного трафика.

Намерение, отвлекаемость и поведение пользователей отличаются при переходе с ПК на мобильные устройства, так почему мы считаем, что можем иметь одинаковый тип информации и цели для этих двух типов устройств? Вот что думает на этот счет Talia Wolf из Conversioner и Banana-Splash.com:

«Несмотря на то, что адаптивный дизайн гораздо лучше, чем необходимость «нажимать и увеличивать» экран, это не опыт, оптимизированный для мобильных посетителей. По сути, благодаря адаптивному дизайну версия сайта для ПК хорошо смотрится на мобильных устройствах, но это не решает конкретных потребностей мобильных посетителей».

Отличным примером специализированного мобильного опыта является инструмент Slack особенно их страница «Lost Password»:





Ошибка #7: Использование единственного CTA

Верите или нет, наличие нескольких способов конвертации трафика на основании одного CTA иногда работает лучше. Поскольку вы используете посадочные страницы, есть хорошая возможность начать общаться с потенциальными клиентами прямо с нее. Это означает, что не следует полагаться лишь на формы обратной связи.

Разместите на странице номер телефона или онлайн чат. Было доказано, что наличие номера телефона на посадочной странице способствует увеличению коэффициента конверсии, даже если никто никогда не набирал его. Кроме того, вы можете использовать онлайн чаты, чтобы задать простой вопрос, ответ на который не займет у посетителя много времени. Мы часто делаем это для своих клиентов, чтобы увеличить число конверсий.

Причина проста: разные люди находятся на разных этапах цикла принятия решений. Некоторые хотят оставаться анонимными, а другие готовы работать с вами.

Ошибка #8: Беспорядок

Вы не используете концепцию пустого пространства в веб-дизайне и у вас слишком много беспорядка на странице. Это также может отвлекать посетителей от CTA. Посадочная страница iPhone от Apple является хорошим примером того, как использовать пустое пространство (пример взят из поста блога instapage.com):





Это не только поможет увеличить коэффициент конверсии, но будет способствовать более легкой читаемости, лучшему опыту и счастливым посетителям.

Ошибка #9: Призыв к действию не очевиден

Не позволяйте, чтобы самый важный элемент на странице, призыв к действию, потерялся в дизайне страницы. Отсутствие цветового контраста между цветом CTA кнопки, цветом шрифта и фоном также может стать проблемой. Oli Gardner из Unbounce рассказывает, как сделать так, чтобы кнопка выделялась на странице:





Ошибка #10: Вы просите слишком многого

Просите ли вы предоставить слишком много информации в форме или имеется ли у вас слишком много призывов к действию на странице, не просите слишком многого и все сразу. Максимально упростите страницу и не заставляйте посетителей думать о большом количестве вещей одновременно.

Повторим снова: сосредоточьтесь на одной четкой цели. Вот краткая статистика того, почему люди уходили с сайтов. 21% ответов получила причина «Процесс занимал слишком много времени»:





Ошибка #11: Низкая читабельность

Точно так же, как люди не хотят читать слишком много информации (если только она не увлекательная и ценная), они не будут читать то, что не привлекательно оформлено. Вот примеры подобной ошибки:

• Слова слишком растянуты по странице.

• Цвет шрифта и фона не достаточно контрастируют между собой.

• Шрифт слишком мал или его сложно разобрать из-за выбранного стиля.

• Слишком много текста на странице (см. ошибку #2).

В седьмом эпизоде своего блога Oli Gardner утверждает, что оптимальная ширина абзаца составляет 60-75 символов. Он также советует другому клиенту превратить маркированный список в удобочитаемые сегменты, расположенные рядом друг с другом. Читаемость можно проверить различными способами, и то, как вы оформляете текст, оказывает огромное влияние на потенциальный коэффициент конверсии.

Ошибка #12: Плохое оформление

Убедитесь, что шрифт соответствует личным характеристикам аудитории и избегайте подобных несоответствий. Компания ClickLab решила протестировать только типографию перед запуском других тестов и выбрала следующие варианты:





Показатель выходов сократился на 19%, показатель отказов сократился на 10%, а коэффициент конверсии увеличился на 133%.

Ошибка #13: Медленная скорость загрузки сайта

Хотя вы, возможно, думаете, что создали передовой дизайн, вы можете жертвовать скоростью загрузки и удобством (юзабилити) сайта. Избегайте очередного отпугивающего момента и не делайте страницы, время загрузки которых будет слишком большим. Люди не будут оставаться на сайте. Ниже вы видите инфографику от Kissmetrics о том, как время загрузки влияет на рост доходов:





В посте от Kissmetrics под названием «3 Landing Page Mistakes Sabotaging Your ROI» говорится:

«Одна из наиболее распространенных проблем со скоростью загрузки, которые мы встречали, связана с изображениями. Они слишком большие. Их слишком много. Размер каждой картинки составляет 3Гб, даже если они помещены в контейнер размером 150x150px».

Кроме того, будьте осторожны с фоновыми видео элементами, которые могут также замедлять скорость. Вы можете протестировать текущую скорость загрузки страницы с помощью PageSpeed Insights от Google.

Ошибка #14: Битые ссылки

Нет необходимости объяснять эту ошибку. Убедитесь, что все ссылки ведут на правильные страницы. Пройдите весь путь пользователя сами перед запуском сайта. То есть необходимо проверить такие ссылки, как, например, «Privacy Policy» или «Terms of Service», чтобы люди могли также конвертироваться непосредственно с этих страниц.

Ошибка #15: Слишком большое число ссылок на странице

Когда на странице доступно слишком много ссылок, опций и отвлекающих элементов, возникает риск того, что призыв к действию может потеряться среди них, а вместе с тем и ваша цель. Вот еще один беспощадный критический анализ сайта от Unbounce, у которого слишком много ссылок и attention ratio (соотношение числа ссылок на посадочной странице и числа целей кампании, то есть если у кампании одна цель, то и призыв к действию должен быть один) которого составил 60:1 (60 ссылок и 1 цель).





Когда люди четко знают, чего вы от них хотите, они, как правило, делают это.

Ошибка #16: Наличие панели навигации

Существует отличная причина удалить панель навигации. Она может стать отвлекающей ошибкой на странице и работать, как еще одно место, куда можно перейти, а также как ссылка, не связанная с основной целью страницы.

Diana Urban из HubSpot дает советы о том, как удалить панель навигация на посадочной странице. Она использовала одну из посадочных страниц HubSpot в качестве кейса, у которой коэффициент конверсии увеличился на 16% и 28% в середине воронки после того, как были удалены панель навигации и ссылки в футере:





Ошибка #17: Наличие футера

Причина, по которой необходимо удалить футер, описана в предыдущем пункте. Попробуйте удалить ссылки в футере. Они способствуют развитию синдрома гиперактивности с дефицитом внимания и могут быть отвлекающим элементом.

Вы можете сохранить эти дополнительные возможности перейти на другие разделы для страниц с благодарностью и других страниц, которые посетитель увидит после того, как конвертируется.

Ошибки в сообщении посадочных страниц

Ошибка #18: Нечеткий заголовок


Эта ошибка очевидна и очень распространена. Заголовок посадочной страницы является полезным местом, поэтому не тратьте его на смутное сообщение. Brian Clark, генеральный директор компании Rainmaker Digital и основатель Copyblogger, говорит нам не «транжирить» заголовок, так как «это ваш двухсекундный шанс преодолеть быстрый и безжалостный фильтр внимания», который мы приобрели с течением времени.

Очень точно скажите о своем предложении в заголовке. Не размывайте функции и преимущества. Люди более склонны понять преимущества, а не опции продукта.

Попробуйте ответить прямо на следующие вопросы:

• Что вы можете сделать для меня?

• Что именно вы пытаетесь заставить меня сделать?

• Почему это важно для меня в реальной жизни?

• Что произойдет, если я нажму кнопку?

Чем более конкретными вы будете, тем лучше. Вот пример от Unbounce о том, как более точный заголовок увеличил CTR на кнопке с призывом к действию на 68%:








В этом примере от Leadpages конкретность заголовка в варианте А увеличила конверсию на 47%:





Вот что Oli Gardner говорит в своих видео «Landing Pages Sessions» по этой теме:

«Слишком часто мы видим более конкретное сообщение в подзаголовке и неопределенный, ничем не выдающийся, не особо релевантный заголовок. Иногда нужно просто заменить заголовок и использовать точные характеристики в подзаголовке».

Ошибка #19: Слишком много некачественного текста

Не засоряйте драгоценные посадочные страницы после того, как вы сделали все полезные маркетинговые работы, чтобы привлечь людей. Слишком много текста на странице отпугнет их.

Они говорят, что слишком заняты, чтобы читать все это, а также у них снижена концентрация внимания. Вы знаете, что сегодня концентрация внимания у людей ниже, чем у золотой рыбки. Далее вы видите пример посадочной страницы со слишком большим объемом сленгового текста:





Jeremy Smit из JeremySaid в своем посте «9 Landing Page Features that Customers Think Are BS» заявляет, что клиенты считают за ложь слишком большой объем текста. Он советует:

• Пишите то, что достойно прочтения.

• Не пытайся быть милым.

• Ясность превыше всего.

• Если что-либо можно изложить, используя меньшее число слов, сделайте это.

Ошибка #20: Нерелевантный текст


Даже если на странице немного текста, но предложение нерелевантно, то остановитесь, удалите все и сделайте текст актуальным. Как и все что касается посадочной страницы, сосредоточьтесь на достижении цели и создайте конкретное и ясное предложение.

Каково ваше уникальное торговое предложение (УТП) и предлагаемые преимущества, как они смогут принести реальную пользу потенциальным клиентам? Лучший способ не засорять страницу ненужной информацией – излагать мысли коротко и публиковать релевантную абсолютно ясную информацию.

Используйте изображения/иллюстрации, чтобы передать нужное сообщение читателям. У Kissmetrics есть хороший пример нерелевантного текста (слева), который был переделан в более полезный и удобный формат (справа):





Ошибка #21: Наличие отвлекающих элементов

Коэффициент внимания (отношение числа вещей, которые пользователь может сделать на странице к числу вещей, которые он должен на ней исполнить) – это важный момент, поэтому постарайтесь, чтобы на вашей странице выполнялось следующее правило: один клик = одна цель конверсии = одна посадочная страница. Удалите все отвлекающие факторы, которыми могут быть ссылки, картинки, опции и пункты меню, навигационная панель, кнопки социальных сетей, ссылки в футере и т.д.

Сконцентрируйтесь на чем-то одном. Вот пример страницы из блога Kissmetrics, не имеющей никаких отвлекающих факторов и сконцентрированной на одной цели:





Ошибка #22: Текст не разбавлен цифрами

Разделение текста на более удобочитаемые части помогает вовлекать читателей. Поэтому воспользуйтесь преимуществами внедрения чисел в текст. AdEspresso ссылается на исследование, проведенное Jakob Nielsen, которое показывает, что числа повышают доверие и кажутся более достоверными. Цифры также быстрее усваиваются.

Коэффициент конверсии AdEspresso увеличился на 13.7%, когда они протестировали включение цифр на своей странице (помогло то, что цифры являются динамичными и анимированными):





Ошибка #23: Отсутствие УТП

Не упустите возможность рассказать потенциальным клиентам, что делает вас особенным. Приходит время принятия решений, почему они должны выбрать вас? Многие компании забывают включать уникальное торговое предложение (УТП) и конкурентное преимущество на посадочные страницы. Максимально четко постарайтесь ответить на следующий вопрос: чем вы отличаетесь от других, почему вы лучше и почему ваше предложение более ценное, чем у тех, кто предлагает аналогичный продукт?

В посте Wishpond «The Anatomy of a High-Converting Landing Page» предлагается формат страницы с УТП в заголовке, которое затем повторяется в подзаголовке, а все преимущества перечисляются ниже:





Ошибка #24: Отсутствие преимуществ

Вместо этого, на странице присутствует слишком много перечисленных опций. Это очень распространенная ошибка. Компании, которые создают и продают свой продукт, знают все о его особенностях и функциях. Но покупательской аудитории гораздо важнее преимущества, которые они получат от использования товара, поэтому не забудьте включить конкретные бонусы, дублирующие УТП.

Расскажите покупателям, как вы можете улучшить их жизнь. Что может ваше предложение делать (а не что оно из себя представляет)? Можно преподнести это так:





Ошибка #25: Нечеткое предложение

Очень важно писать текст, имея в голове только одну цель. Иначе люди приходят в замешательство и могут покинуть страницу. У Neil Patel из Quick Sprout есть несколько советов по созданию четкого предложения: «Простота является самой большой трудностью - не продавайте больше одной вещи на посадочной странице.

Чем сильнее вы усложняете страницу, тем ниже будет конверсия». Kissmetrics также советует быть узконаправленным. Чем меньше вариантов, тем лучше. Вот пример компании United Airlines, которая все делает правильно:





Ошибка #26: Неубедительный текст кнопки с призывом к действию

Текст CTA крайне важен, так как он находится на реальной кнопке. Не допускайте того, чтобы он был безликим, неубедительным и особенно не создавайте кнопки с текстом «Отправить» или «Узнать больше». Eric Sloan из Unbounce приводит следующий аргумент против использования такого текста кнопки, как «Отправить»:

«Такой текст не добавляет никакой ценности. Я имею в виду, кого заинтересует надпись «Отправить»? Ваше предложение должно улучшить мою жизнь, не так ли? Сконцентрируйте каждый элемент страницы на пользе, которую получит потребитель, включая призыв к действию».

Другими словами, пусть они знают, что произойдет дальше и предоставьте им понимание получаемой ценности через текст на CTA кнопке.

Ошибка #27: Повторяемость

Повторения на странице - это пустая трата ценного пространства. Вместо этого, используйте разный текст, который бы дублировал УТП и расширял преимущества компании и, если это возможно, касался часто задаваемых вопросов посетителей, чтобы заранее исключить их будущие затруднения.

Ошибка #28: Неумелое использование страницы с благодарностью

После того как вы конвертировали кого-то, убедитесь, что вы отслеживаете данный лид и проводите его через воронку продаж. Страница с благодарностью является также частью посадочной страницы. В тот момент, когда посетители ее видят, они уже конвертировались, поэтому, следует четко рассказать им, чего ожидать и когда это произойдет. Сохраняйте конкретику.

Также, это место для социальных шаров, дополнительных поисковых ссылок и панели навигации. Если вы пропускаете какой-либо из этих шагов в примере от Unbounce ниже, вы неумело используете страницу с благодарностью:





Ошибка #29: Утраченное доверие

Эта ошибка означает, что ваши действия заставляют посетителей чувствовать себя напуганными. Вместо этого сделайте так, чтобы люди чувствовали себя в безопасности при посещении страницы и понимали, что попали в нужное место.

Способы избежания этой ошибки:

• Попробуйте использовать реальные знаки безопасности.

• Используйте последовательные сообщения.

• Используйте один и тот же стиль на всех страницах.

• Пишите релевантный контент.

• Используйте реалистичные отзывы.

• Не обещайте слишком многого.

• Не давайте завышенных оценок.

• Предлагайте нормальные для людей условия.

Ниже вы видите некоторые цифры из поста «7 Landing Page Flaws», написанного Brandon Gaille:





Ошибка #30: Призыв к негативному мышлению

Возможно, вы пытаетесь построить доверие, размещая такие фразы, как «Мы не будем присылать спам» или «Мы не будем продавать ваш email адрес» рядом с CTA. Но существует вероятность того, что так вы заставляете людей невольно задумываться об этих вещах, хотя такие мысли даже не приходили им в голову, пока они не увидели подобную фразу.

Вот пример того, как фраза «Мы никогда не будем спамить вас» пугал людей вместо того, чтобы вызвать чувство безопасности от спама:





Ошибка #31: Неправдоподобные отзывы

Вы отпугиваете пользователей, оставляя фальшивые отзывы от людей, которые якобы использовали ваш продукт. Размещайте правдоподобные отзывы от реальных людей с реальными фотографиями, а не фейки. Согласно посту «Top 10 Dumb Landing Page Mistakes You Need to Avoid», написанному George Matthew из CrazyEgg:

• Не используйте корпоративные отзывы от своих сотрудников.

• Используйте реальные имена и реальные фотографии людей.

• Не используйте расплывчатые отзывы.

• Не скрывайте хорошие отзывы.

Эти отзывы из поста блога Crazy Egg немного глуповаты. Компания дошла до того, что разместила надпись в верхнем правом углу: «Отзывы реальны, однако, фотографии были изменены, чтобы обеспечить защиту личных данных». Разве вы не хотели бы, чтобы ваше лицо было показано, если бы вы были настоящим водителем, который готов работать на компанию?





Ошибка #32: Внесение путаницы в индивидуальный стиль сайта

Таким образом, вы не только добавляете противоречивости и непоследовательности бренду, но и рискуете запутать аудиторию. У Usability Tools есть пример того, как посетителей может смутить перемена стиля, что может вызвать у них вопрос, попали ли они в нужное место после того, как нажали на объявление, чтобы перейти к посадочной странице.





Вот цитата из поста, написанного Piotr Koczorowski, под названием «6 Too Common Landing Page Mistakes That Destroy Your Conversions»: «Потенциальный клиент будет удивлен внезапной переменой стиля на странице регистрации. Это может полностью выбить его из колеи и заставить задаться вопросом: «Это все та же страница? Что-то на ней кажется знакомым…».

Ошибка #33: Несогласованные сообщения

Эта ошибка может стоить вам и вашей компании в AdWords снижения показателя качества, поэтому следует следить за тем, чтобы суть сообщения рекламного объявления совпадала с тем, что вы хотите донести на посадочной странице. Так же как и с предыдущей ошибкой человек может закрыть страницу, если ее текст не будет соответствовать сути объявления, ведущего на нее.

Вот совет от AdEspresso:

«Если в объявлении говорится «Получите скидку 20% на следующую покупку», то в тексте лэндинга должно говориться то же самое, а не «Получите 20% скидку на первую покупку»».

Ниже вы видите визуальный пример от Bright Orange Thread:





Ошибка #34: Плохое знание аудитории

Не знание аудитории и того, где она находится в воронке продаж, может стать самым сильным отталкивающим моментом. Учитывайте, к кому вы обращаетесь. Вы должны знать их лексикон, уровень знаний, откуда они пришли, где они проводят время.

В этом примере ошибки на посадочной странице от Unbounce аудиторией являются якобы контент-маркетологи. Не должны ли они уже знать, что такое контент-маркетинг? Соответственно белая книга не подходит для данной воронки продаж:





Unbounce также указывает на важность того, где пользователи находятся в воронке продаж, и показывает силу наличия контент-стратегии, которая оперативно обслуживает каждый этап воронки. В посте «Most Dangerous Landing Page Mistakes» они предупреждают: «Если товары посадочной страницы и ее сообщение не оптимизированы для того, чтобы предложить что-то каждому из 3 областей этой воронки, то вы упускаете огромные возможности по конвертации лидов и их дальнейшему продвижению по воронке».





Ошибка #35: Отсутствие лексики первичного посетителя

Как только вы поймете, кто ваша аудитория, не забывайте обращаться к каждой воронке, а именно к верхней ее части. Unbounce утверждает, что первичные посетители составляют, как правило, 70-80% трафика, так постарайтесь более точно к ним обращаться, чтобы затянуть их в воронку продаж.





Ошибка #36: Невыполнение обещания

Лучший способ совершить эту ошибку – не соблюсти соответствие между содержанием объявления, заголовком, текстом, стилем, видом и т. д. посадочной страницы. Убедитесь, что посадочная страница исполняет то, что вы обещаете сделать. То же самое касается и следующего шага на странице с благодарностью. Установите правильные ожидания посетителей и выполняйте свои обещания. Если вы говорите, что предложите электронную книгу, объясните посетителю, как именно и когда он получит ее.

Ошибка #37: Беспорядочно расположенные элементы контента

Oli Gardner из Unbounce рекомендует использовать иерархию убеждения в десятом эпизоде своего блога:





Ниже вкратце представлены пункты информационной иерархии, которым можно смело следовать:

1. Описание болевой точки или проблемы

2. Решение

3. Как оно работает

4. Кто предлагает данное решение (рассказ о вашей компании)

5. Социальное доказательство или отзывы

Следование пятиступенчатой иерархии убеждения от Oli поможет организовать поток контента на странице, а также избежать создания нелогичного рассказа, который отпугнет аудиторию.

Ошибки в изображениях на посадочной странице

Ошибка #38: Неправильные изображения

Существует миллион причин, по которым изображения вашей посадочной страницы могли бы быть лучше, более соблазнительными и приводить к увеличению конверсии. Чтобы избежать ошибки использования неправильных фотографий героев, протестируйте различные варианты фото.

Nikole Dieker рассказывает о секретах фото героев с посадочных страниц с высокой конверсией. Вы можете следовать этим рекомендациям, чтобы избежать применения неправильных изображений. Следующие шесть ошибок указывают на конкретные причины, по которым ваши изображения подобраны неверно.

Ошибка #39: Нерелевантные изображения

Аналогично тому, как заголовок рекламного объявления должен соответствовать тексту страницы, так же и изображения на странице должны соответствовать предложению объявления. Если вы предлагаете электронную книгу, используйте изображение электронной книги.

В противном случае, картинка не будет добавлять ценность и может быть отвлекающей. Ryan Lynch приводит пример T-mobile в своем посте «5 Landing Page A/B Tests (And Their Surprising Results)», где фото актрисы Catherine Zeta-Jones может быть очень симпатичным, но совершенно не имеющим отношения к CTA:





Ниже вы видите пример более релевантного изображения из того же поста от HubSpot:





Ошибка #40: Изображения, отвлекающие от главного

В этом примере тепловой карты от CrazyEgg изображение с ребенком, смотрящим в сторону CTA, способствовало тому, что больше внимания уделялось призыву к действию.





Ошибка #41: Отсутствие изображения

Изображение может реально помочь поддержать УТП, поэтому убедитесь, что вы воспользовались возможностью еще раз передать суть CTA. Вот советы Wishpond по выбору изображения. Оно должно:

• Передавать суть контента.

• Притягивать взгляд.

• Хорошо вписываться в страницу.

• Выделяться без слишком интенсивного контрастирования с остальными элементами страницы.

• Быть выразительным, чтобы стимулировать вовлеченность посетителей.

Осторожно: выбор неправильного изображения может быть даже хуже, чем его отсутствие, так что выбирайте с умом. В этом примере от HubSpot изображение девушки было слишком отвлекающим, и по результатам тестирования вариант А получил на 24% больше регистраций:





Ошибка #42: Отсутствие подписи под картинкой

По данным Conversion Sciences подписи к картинкам являются одним из наиболее читаемых частей посадочной страницы. Copyblogger перечисляет четыре важных причины, по которым добавление подписи радикально повышает эффективность изображений:

• Без подписи читатели делают свои собственные выводы.

• Подписи дают возможность обучить и создать любопытство у посетителей.

• Подпись останавливает пользователя от того, чтобы быстро прокрутить страницу, заставляя его сделать остановку и прочитать текст, написанный под картинкой.

• Подписи создают мини-продающие сообщения.

Ошибка #43: Несжатые изображения

Если изображения будут большого размера, это замедлит загрузку страницы. В своем посте «7 Landing Page Mistakes That Are Stopping Your Prospects Dead in Their Tracks» Unbounce предупреждает: «Если из-за несжатых изображений страница медленно загружается, вы можете потерять значительное количество потенциальных клиентов еще до того, как они увидят саму страницу».

Ошибка #44: Использование слайдеров/каруселей с изображениями

Карусели изображений отвлекают, и люди, как правило, кликают на первую картинку. Согласно посту, написанному Smriti Chawla из VWO о каруселях изображений, 84% посетителей взаимодействовали только с первым слайдом карусели. Эта статистика взята из теста, проведенного университетом Notre Dame:





Ошибки в тестировании посадочной страницы

Ошибка #45: Не достаточно быстрое проведение тестирования

Данная ошибка заключается в том, что вы либо вообще не проводите тестирование либо делаете это неправильно. Лучший способ собрать данные и эффективно использовать полученные выводы – правильно протестировать материалы. Jeremy Smith из CrazyGgg предлагает хорошие советы о том, что нужно тестировать в своем посте «8 Easily Avoidable Mistakes that Will Ruin Your Landing Page Tests».





Ошибка #46: Провальный тест на моргание (блинк-тест)

Ваш оффер должен пройти тест на моргание. То есть пользователь должен быстро понять, о чем страница, и она должна произвести на него яркое впечатление.

Если люди не могут понять, что предлагает страница за очень короткий промежуток времени, приведите ее в порядок. Продолжайте тестирование и улучшение страницы, пока она не пройдет тест на моргание.

Ошибка #47: Игнорирование данных

Существует масса данных, которые могут помочь раскрыть инсайты о ваших идеальных клиентах. Игнорирование статистики может значить потерю денег компании. Не уподобляйтесь этим головам в коробках:





Pawel Grabowski из AdEspresso считает, что большинство людей слепы к тому, что вызывает реальную проблему на их посадочных страницах: «Вы обладаете тоннами информации, которая может помочь узнать ее причину. И пока вы не используете ее».

В своем посте Pawel призывает нас не игнорировать полезные данные, которые уже имеются в Facebook, Google Adwords и Google Analytics, у клиентов, в отделе продаж, email опросах, отзывах о продукте. Usability Tools советует «отслеживать данные о людях, приходящих на сайт и изучать, что они делают, чтобы находить ошибки и возможности повышения уровня конверсии».

У них есть кейс, в котором клиент пользовался их инструментом для записи для отслеживания поведения пользователей на сайте. Данные показали, что люди кликали на кнопку, думая, что она нужна для отправки формы, но вместо этого она обновляла информацию. Показатель CTR увеличился на 40%, когда эта кнопка была удалена (на скриншоте ниже выделенная белым кнопка вызывала проблемы):





Существует масса способов создания посадочных страниц. Но чтобы усовершенствовать их, требуется множество подробных тестов. Надеюсь, этот список ошибок поможет быстрее настроить процесс улучшения страниц и избежать потери дохода и конверсий.
Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием

Ответ
 
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Логический конец: как избежать ошибок в UX дизайне Nataly Статьи 0 21.03.2016 21:22
Обзор конструктора посадочных страниц от Wishpond Nataly Статьи 0 05.09.2015 00:06
Обзор топ 6 конструкторов посадочных страниц Nataly Статьи 0 03.08.2015 04:40
Создание посадочных страниц: OptimizePress vs LeadPages Nataly Статьи 0 10.10.2014 12:27
Как избежать 9 грубейших SMM ошибок annasty Статьи 0 24.09.2014 10:44

Метки
ctr, google adwords, landing page, блинк-тест, дизайн, изображения, конверсия, контент, посадочная страница, страница благодарности


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
 
Опции темы

Быстрый переход


Текущее время: 11:43. Часовой пояс GMT +3.