Ответ
Google Analytics: 8 советов для роста конверсий Опции темы
Старый 21.06.2017, 12:17
  #1
Nataly
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 474

Google Analytics: 8 советов для роста конверсий
Коэффициент конверсии. В конце концов, все сводится к нему. Легко мечтать о больших значениях конверсии; однако в последнее время их довольно сложно добиться. Сложно, но не невозможно. Существует множество советов и хитростей о том, как увеличить уровень конверсии даже на 529% за один день.

В этом посте мы не откроем волшебных решений. Мы поговорим о том, как можно увеличить коэффициент конверсии, следуя некоторым эффективным советам Google Analytics. Если использовать Google Analytics с умом, он может помочь увеличить уровень конверсии.

Следующие советы и выводы по Google Analytics помогут освоить метрики и данные для улучшения процесса принятия решений для онлайн-бизнеса. Вы узнаете, как увеличить конверсию с помощью мониторинга показателя отказов, измеряя качество SEO трафика, выявляя страницы с медленной загрузкой и многое другое.

Может ли Google Analytics увеличить коэффициент конверсии?

Простой ответ: да. Google Analytics может активно увеличить коэффициент конверсии. Конечно, если использовать его должным образом. Есть прямые и косвенные выгоды от использования Google Analytics. И когда вы точно знаете, где и на что обращать внимание, вы будете удивлены теми выводами, которые сможете сделать.

Результаты исследования, проведенного Compass, сообщают, что средний коэффициент конверсии для интернет-магазинов составляет всего 1,4%, в то время как лучшие показатели составляют 3%. Сейчас все зависит от вас. Вы хотите остаться в толпе или предпочтете возразить? Если вы хотите быть лучше, необходимо увеличить коэффициент конверсии и стать как можно ближе к 3%.

Хотя в некоторых отраслях можно добиться еще лучших результатов, 3% - это очень хорошая цель. Чтобы отслеживать коэффициент конверсии, используйте соответствующие инструменты отчетности. Google Analytics является самым популярным бесплатным инструментом, который можно использовать для измерения успеха входящего маркетинга.

1. Отслеживайте показатель отказов, чтобы увеличить коэффициент конверсии

Вы наверно уже знаете, что показатель отказов - это одна из самых важных метрик в Google Analytics, которую часто неправильно понимают многие пользователи Analytics. Она не отслеживает время пребывания на сайте.

Существует множество определений показателя отказов в www мире. Согласно Optimize Smart, показатель отказов - это процент одностраничных посещений или веб-сеансов.

Показатель отказов - это процент посетителей конкретного сайта, которые покинули его после просмотра лишь одной страницы.


Этот показатель является очень важным, потому что он много говорит о качестве сайта. Проще говоря, чем ниже показатель отказов, тем лучше. Наличие низкого показателя отказов означает, что пользователи довольны контентом, который они получили по поисковому запросу.

Сегодня идут дискуссии о том, будет ли показатель отказов заменен показателем «dwell time» (временем на сайте до возврата в поисковую выдачу). Все сводится к тому, что показатель отказов не дает истинное представление об опыте посетителей на сайте.

Посетители могут уходить с сайта по множеству разных причин, и трудно сказать, получили ли они хороший или плохой опыт по одному этому показателю.


Google Analytics не проводит разницы между «хорошим» и «плохим» отказом. Плохой отказ может произойти, например, когда пользователь попадает на страницу и вдруг решает, что это не то, что он искал, и возвращается на страницу результатов поиска. Хороший отказ происходит тогда, когда пользователь переходит на страницу, решает остаться некоторое время, чтобы потребить контент, находит то, что искал, а потом покидает сайт.

Однако на данный момент термин «dwell time» не очень ясен в отрасли, не говоря уже о том, что его очень трудно измерить. Но мы можем измерить и воспользоваться показателем отказов.





Для того чтобы отслеживать показатель отказов в Google Analytics вы должны кликнуть на Behavior > Site Content > Landing Pages и вы увидите страницы, через которые люди переходят на сайт. Эти страницы входа важны, потому что они - это первое, что видит пользователь на сайте.





Как вы видите на изображении выше, Google Analytics может рассчитать показатель отказов веб-страницы или веб-сайта.

Посредством Google Analytics вы можете увидеть, как быстро люди нажимали кнопку «Назад», чтобы вернуться на страницу поисковой выдачи.


Вы должны стремиться к тому, чтобы пользователи проводили как можно больше времени на сайте. Существует также видео-учебник, предоставляемый Yoast , который поможет вам с этим. У вас также есть значок сравнения, на который вы можете нажать, чтобы увидеть и сравнить показатели отказов всех страниц входа.

Каков идеальный показатель отказов?

Согласно Yoast, любая страница, отмеченная красным, имеет показатель отказов ниже обычного показателя для данного сайта. Если эта страница красная и имеет показатель отказов 0-10%, это все еще нормально. Если он составляет около 20-30%, следует обязательно проверить, в чем дело, особенно если это одна из 10 лучших страниц.

Показатель отказов может быть легко соотнесен с коэффициентом конверсии, потому что если много пользователей быстро уходят с домена, это означает, что лишь очень немногие люди находят то, что ищут на сайте или что ваше предложение, возможно, потребуется пересмотреть.

Поэтому внимательно проверьте показатель отказов, чтобы убедиться, что вы не теряете конверсии. Как можно иметь хороший уровень конверсии, если пользователи покидают страницы за считанные секунды?

Не только продукт, который вы продаете, имеет значение, но и то, как вы его преподносите, как продвигаете и как решаете его продавать.


2. Измеряйте общий органический трафик, чтобы лучше понять пользователей

Если вы хотите убедиться, что сайт является эффективным, вы должны иметь большой объем трафика и хороший коэффициент конверсии. Google Analytics предлагает сравнить трафик по дате, для этого нужно перейти Acquisition > All Traffic > Channels. После этого, вы можете выбрать и сравнить, имеется ли рост бизнеса в интернете. Это сообщит вам, оказывает ли влияние ваша работа или кампании digital-маркетинга.





Для того чтобы полностью понять, как контролировать трафик и обеспечить хороший коэффициент конверсии, вы должны понять, как использовать правильно Google Analytics.


Очень полезная функция в Google Analytics - настраиваемые оповещения. Эта функция будет держать вас в курсе, если что-то произойдет. Это хороший триггер, который можно использовать в SEO кампании.

Перейдите в меню навигации и кликните на вкладку Real Time, чтобы увидеть более компактную версию аналитики, которая предоставляет ограниченные возможности и данные. Это позволит получить информацию о пользователях, которые посещают страницы сайта в этот момент, их расположение, страницы, которые они просматривают, ключевые слова и сайты, относящиеся к ним, а также конверсии в режиме реального времени.

В этом разделе очень просто проводить довольно много времени, но помните, что он не предоставит достаточно действенных данных.

«Без аналитики больших данных, компании слепы и глухи, бродя по всемирной паутине, как олени на шоссе», - Geoffrey Moore


На вкладке Audience вы найдете сведения, которые помогут понять аудиторию. Здесь можно найти детали от демографии до местоположения и технологий. Вы даже получите возможность увидеть, с каких браузеров и устройств пользователи заходят на сайт.

Раздел Acquisition предлагает детали о том, как посетители попали на ваш домен. Данный раздел также предоставит разбивку по каналам или расскажет, как трафик прибыл на страницу. Для того чтобы получить данные для SEO, вы должны будете подключить аккаунт в Google Webmasters.

С новым обновлением от Google стало проще и актуальнее смотреть информацию из Search Console, интегрированную в Analytics. Использование этого метода анализа качественных данных поможет веб-мастерам увидеть все метрики в одном месте и принимать решения, основываясь на данных в сочетании с теми двумя инструментами.





Все эти шаги помогут вам следовать по стопам посетителей сайта и понимать покупателей. Важно иметь возможность экспортировать данные Analytics и делать индивидуальные отчеты о соответствии между Analytics и данными из Search console.

«Интеграция данных из сторонних инструментов, плагинов и платформ с Google Analytics поможет получить представление об эффективности усилий интернет-маркетинга», – Kristi Hines


Выберите более длительный период для отчетов из Google Analytics, чтобы провести сравнение между различными месяцами или различными периодами SEO проектов.

3. Используйте встроенный поиск на сайте, чтобы оптимизировать опыт клиентов

Данные позволяют сделать выводы о ценности. Начиная с этого места, вы можете принимать обоснованные решения в отношении стратегии цифрового маркетинга, и, следовательно, работать над увеличением уровня конверсии.

«Цена света меньше, чем стоимость тьмы», - Arthur C. Nielsen


Почему стоит обращать внимание на внутренний поиск по сайту? Внутренний поиск по сайту можете нарисовать ценную картину о том, как пользователи попадают на сайт.

Просматривая отчет по внутреннему поиску по сайту, вы сможете увидеть, что пользователи ищут на сайте, и в нахождении чего они испытывают трудности.


Теперь давайте посмотрим, как именно можно сделать это:

Вы можете проверить список поисковых запросов, которые пользователи вводили на сайте, кликнув на Behavior > Site Search > Overview. По данным Yoast, полезно отслеживать эти данные, так как это дает представление о том, что посетители надеются увидеть на сайте. Этот раздел аналитики покажет статистику, имеющую отношение к поиску по сайту, а также список запросов, по которым осуществляли поиск за определенный период времени.

Для того чтобы иметь возможность получить такие данные, непременно нужно, чтобы поиск внутри сайта был настроен правильно.

Возможно, в процессе анализа, вы обнаружите такие запросы, страниц с информацией по которым нет на сайте.


Поэтому это удивительная возможность найти новые темы для раскрытия на сайте. Кроме того, вы получите представление о словах, которые использовали посетители.





Не волнуйтесь, если это кажется немного трудным для понимания; вот краткое описание показателей, используемых здесь:

Сеансы с выполнением поиска: количество сеансов, в ходе которых посетитель хотя бы однажды воспользовался функцией поиска по сайту;

Всего уникальных поисков: общее количество поисков, выполненных на сайте, без учета многократных поисков по тому же самому запросу во время одного сеанса;

Просмотры страниц с результатами за поиск: среднее число раз, когда люди просматривали страницы результатов после выполнения поиска;

Процент переходов после поиска: доля сеансов, в которых человек покидал сайт сразу после завершения поиска;

Процент уточнений поиска: процент поисков, которые привели к ещё одному поиску (то есть к уточнению поиска);

Время после поиска: сколько времени в среднем пользователи оставались на сайте после выполнения поиска;

Средняя глубина поиска: среднее количество страниц, просмотренных после выполнения поиска.

Всякий раз, когда пользователи ищут что-то, вы можете задуматься, предлагаете ли вы уже этот продукт или вы сможете предоставить его в ближайшем будущем.

Это поможет, конечно, с увеличением коэффициента конверсии. В случае если множество посетителей ищут что-то на сайте и не могут это найти, вы будете иметь более высокий показатель отказов и, возможно, более низкий уровень конверсии.

4. Оцените качество SEO трафика для сравнения конверсий

Даже если вы часто слышите, что качество может быть субъективным и его трудно измерить, существует несколько способов, с помощью которых можно измерить качество любого источника трафика или любого типа трафика, будь то PPC, реферальный трафик, дисплейная реклама, email, трафик из социальных сетей и т. д.

Для того чтобы измерить изменение в качестве поискового трафика, вы можете использовать отчет Assisted Conversions: Conversions > Multi-Channel Funnels > Assisted Conversions.

Вы должны знать, что для сайтов, богатых контентом, таких как блоги, новостные сайты, сайты с публикациями, вполне нормально иметь высокий показатель отказов, низкое среднее время, проведенное на странице, или даже низкое число просмотренных страниц или низкое число сеансов.

В этих случаях посетители заходят на сайт, чтобы потребить последний контент, а затем они покидают его без каких-либо дальнейших просмотров. Возможно, следует пересмотреть стратегию контент-маркетинга.





Активируя этот отчет, вы можете задать диапазон дат «Last month» и сравнить его с «предыдущим периодом» (Previous period). Теперь у вас будет ежемесячное сравнение конверсий непосредственно из поиска.

В случае многократных посещениях сайта, вы можете иметь конверсии, при которых поиск был важен, но он не коррелировал напрямую с конверсией.


Вы должны использовать этот отчет для того, чтобы изучить конверсии с поискового трафика. Если вы заметили снижение числа конверсий, которые приходят из поиска, но общий объем трафика устойчив, вы можете легко сделать вывод о том, что трафик, который приходит из поиска, является не качественным.

«Сосредоточьтесь на 5-10 KPI, которые важны для достижения целей сайтом или бизнесом», – Andrew Kucheriavy


Также необходимо определить место и причину, по которой люди приходят на сайт. Сосредоточьтесь на анализе коэффициента конверсии для каждой цели сайта для каждого источника трафика и для каждого целевого рынка.

Хотя многие интернет-магазины проводят кампании на национальном или международном уровне, для нас важно выяснить, насколько эффективны главные геолокации. Мы должны проверить, например, конверсию цели для конкретного города, например, New York, и посмотреть, произошло ли увеличение за последний месяц. В случае если у вас есть локальный бизнес, и ваша целевая аудитория находится в Нью-Йорке, вы должны знать это.





Если вы хотите проверить коэффициент конверсии для каждого источника трафика в рамках целевого рынка, вы должны создать расширенный сегмент, который будет содержать только трафик из вашего города.

5. Выявите страницы с медленной скоростью загрузки, чтобы улучшить конверсии

Терпение - это добродетель. Но это выражение не относится к интернет-магазинам. Если вы хотите, чтобы посетители оставались дольше на сайте для того, чтобы убедить их совершить покупку, вы должны учесть, что их терпение весьма ограничено.

С годами они становятся все более и более требовательными. В 1999 году, когда у людей уже был доступ к высокоскоростному интернету, они были готовы ждать загрузку страницы до 8 секунд. Но какова текущая ситуация? Угадайте! Теперь, если приходится ждать более 3 секунд, клиент забудет о странице.

Если вы уже знали об этом, следует потратить время, чтобы оптимизировать такие страницы. Медленная скорость уничтожит мобильные сайты. Если вы не верите нам, ознакомьтесь со следующими фактами:

• 79% онлайн-покупателей сказали, что не вернутся на сайт, чтобы совершить очередную покупку.

• 73% пользователей мобильного интернета утверждают, что они сталкивались с сайтом, который слишком медленно загружался.

• 44% сказали, что они расскажут другу о своем плохом онлайн-опыте.

• 51% пользователей мобильного интернета утверждают, что они встречали сайт, который ломался, «зависал» или выдавал сообщение об ошибке.

• 38% пользователей мобильного интернета утверждают, что они встречали сайт, который был не доступен.

• 47% потребителей ожидают, что страница будет загружаться 2 секунды или меньше.

• 40% людей покидают сайт, который загружается более 3 секунд.

• Задержка ответа страницы в 1 секунду может привести к снижению конверсии на 7%.

• Если e-commerce сайт приносит $100 000 в день, то 1-секундная задержка в загрузке страницы потенциально может стоить $2.5 млн. в год.

Как вы видите, кажется, что оптимизация времени загрузки - это элемент, который часто упускается из виду. В дополнение к влиянию на пользовательский опыт и уровень конверсии, скорость загрузки страницы является очень важным фактором в поисковом ранжировании.

Это означает, что мы должны отслеживать страницы с большим временем загрузки, и мы должны видеть, как это влияет на конверсию. Для того чтобы проверить время загрузки страницы, перейдите Behavior > Site Speed > Page Timings.





Если в среднем столбце установить «Avg. Page Load Time», в правом столбце «% Exist» и добавить в качестве дополнительного параметра «Канал» (Medium), чтобы отфильтровать только органический трафик, вы сможете получить среднее время загрузки страницы сайта и средний показатель переходов для всех страниц.

6. Анализируйте поведение пользователей, чтобы лучше удовлетворять их потребности

Некоторые SEO эксперты считают, что анализ поведения покупателей (Shopping Behavior Analysis) - это скрытое сокровище функций Google Analytics для ecommerce. Вооружившись этим типом данных, вы могли бы проанализировать, как пользователи ведут себя. Затем, вы увидите, доходят ли они до оформления заказа или выходят в середине процесса покупки.





Как показал в примере выше Avinash Kaushik, соучредитель Market Motive Inc. и евангелист Google, можно увидеть общее количество сеансов, которые не закончились конверсией. Из них вы также можете увидеть количество сеансов с просмотром продукта, показатель отказа от корзины и показатель отказа от оформления заказа. Довольно интересно наблюдать этот сценарий.

Из 173 000 сеансов 29 000 просмотрели страницу товара, только 5 000 добавили товар в корзину, 3 000 перешли к процессу оформления заказа и 550 пользователей завершили покупку.


Но что теперь? Что мы должны делать? На данном этапе есть две возможности. Первое, что мы можем сделать, это применить расширенное сегментирование. Вот как будет выглядеть сегмент «Direct Traffic», и вы увидите, что цифры будут меняться.





Кроме того, вы можете провести сегментирование по полу, размеру покупателей, а также создать e-commerce сегмент для группы.


Можно сделать, например, сеансы с просмотром товара и применить этот сегмент к отчету Источники трафика.

Второе, что можно сделать, это изменить показатели сеанса. Вы можете увидеть новых и вернувшихся посетителей, показатели отказов или даже выбрать категорию устройства, город, источник и категорию пользователей. Это означает, что вы можете отделить различных пользователей и посмотреть на их поведение.

Также довольно интересно посмотреть на сегментацию поведения пользователей по источнику.





Анализ поведения покупателей (Shopping Behavior Analysis) из Google Analytics позволит изменить опыт пользователей от страницы входа до подтверждения заказа. Мы считаем, что этот инструмент является жемчужиной, так как он не только прост в понимании, но и он является также достаточно сильным, чтобы позволить вам обнаружить серьезные проблемы с сайтом.

Мы должны знать, что время года без сомнения очень важно в покупательском поведении. Похоже, что декабрь является «матерью» всех конверсионных месяцев и именно благодаря зимним праздникам.

Самыми худшими в плане конверсий являются однозначно март и июль, но мы должны иметь в виду, что отрасль и культура, безусловно, будут иметь большое влияние на продажи. Даже если это не будет чем-то новым для владельцев e-commerce магазинов, в среднем лишь один из 100 посетителей совершит конверсию.

7. Используйте отчет «Страницы входа», чтобы напрямую повысить конверсии

Очень полезно использовать отчет «Страницы входа», потому что он показывает, какие страницы приветствуют посетителей.

Страницы входа, если задуматься, начинают отношения с каждым посетителем, и именно поэтому мы не хотели бы, чтобы этот опыт был плохим.

Даже если у вас лучшая домашняя страница, если пользователи зашли на сайт через блог, это значит, что вы должны воспользоваться этим и внедрить маркетинговую стратегию на основе того, что они замечают, когда оказываются там. Так как большинство людей могут не знать, чем вы занимаетесь, включение некоторых подробностей о том, кто вы, может помочь.

Теперь вы также должны быть в курсе эффективности каждой страницы входа на сайте.

Некоторые страницы могут стимулировать пользователей для дальнейшего изучения сайта, в то время как другие могут иметь довольно большой показатель отказов.


Именно поэтому отчет «Страницы входа» будет настолько полезным. Он даст информацию о том, какие страницы являются успешными, чтобы применить используемые на них тактики для других страниц. Для того чтобы видеть возможности для конверсий, можно использовать расширенный фильтр.

Допустим, у вас есть блог. Если вы применяете фильтр, вы сможете увидеть, какие посты привлекают большую часть трафика на сайт. Вы также сможете выяснить, какие именно посты вызывают любопытство у пользователей.

Вы также можете использовать расширенные сегменты для фильтрации всего трафика и выяснить, сколько людей приходит из социальных медиа. Это может помочь оценить стратегию в социальных медиа, потому что некоторые статьи блога могут быть более привлекательными для читателей, которые приходят из социальных сетей.





Также вы получите возможность увидеть коэффициент конверсии для каждого поста в блоге. Не имеет значения, хотите ли вы, чтобы посетители приобрели продукт, помогли делу, став волонтером, или создали учетную запись, конечной целью является конверсия. Устанавливайте релевантные цели.

После того как вы установите цели, вы сможете наблюдать, какие страницы влияют на читателей так, чтобы они действовали и увеличивали тем самым коэффициент конверсии сайта.





8. Ищите возможности для конверсий в PPC данных

Google Adwords может предложить много ценной информации, если вы обратите на нее внимание. Данные PPC могут помочь создать лучшую SEO стратегию, чтобы улучшить конверсию и другие важные показатели. Если взять во внимание данные по ключевым словам из отчетов AdWords, вы сможете связать их с самыми эффективными страницами входа из Google Analytics. Таким образом, вы узнаете, как наилучшим образом реализовать оптимизацию.

Это не такой трудоемкий процесс, это больше техника, в правильности осуществления которой необходимо убедиться. В противном случае, вы можете не иметь релевантные результаты. Здесь можно выделить 3 шага:

1. Получите PPC данные, чтобы выявить самые эффективные страницы входа;

2. Сравните данные Google console с данными PPC;

3. Планируйте и реализовывайте SEO стратегию.

Платный поисковый трафик может сообщить вам много информации. Вы можете точно узнать, какие ключевые слова имеют самый высокий CTR, коэффициент конверсии и денежную оценку. Ищите ключевые слова, которые являются самыми дорогими и имеют самый низкий CTR. Вы должны остерегаться их и оптимизировать контент сайта под слова, которые имеют низкую и среднюю стоимость и высокий CTR.

Если вы зайдете в Aquisition > Adwords, то найдете информацию о платных кампаниях, ключевых словах и так далее.

Заключение

Существует множество советов и хитростей в отношении Google Analytics, которые пытаются объяснить, что отслеживает Google Analytics или как интерпретировать отчеты Google Analytics. Эта статья не является ни «руководством по Google Analytics для новичков» ни попыткой рассказать, что отслеживает Google Analytics.

Мы пытались собрать лучшие практики и советы по Google Analytics, чтобы заметно улучшить уровень конверсии. Если вы уже пользователь Google Analytics, возможно, вы заметили, что данный инструмент не является самым удобным, и хотя он дает много ценных сведений, вы могли оказаться в ситуации, когда не знали, как анализировать его данные.

«Как использовать Google Analytics на моем сайте?» или «Как анализировать данные Google Analytics» - это вопросы, которые появляются довольно часто. Истина заключается в том, что Analytics может оказать существенное влияние на ваш бизнес, если вы знаете, как читать данные. И советы по маркетингу, обсуждавшиеся выше, могут помочь превратить веб-аналитику в конверсии.

После того, как вы создадите аккаунт в Google Analytics и разместите код отслеживания на сайте, вы сможете создавать множество отчетов и отслеживать активность на сайте.


Используйте Google Tag Manager для простой реализации. Затем, вы уже будете готовы создавать стратегии анализа данных, отслеживать и принимать решения на основе потока пользователей. Мы считаем, что все приемы для управления данными Google Analytics, которые мы представили здесь, помогут увеличить коэффициент конверсии.

Конечно, это должно происходить совместно со стратегией маркетинга в социальных медиа, поисковой оптимизации и общей стратегией digital-маркетинга. Analytics - это золотая жила, потому что у вас есть информация из AdWords и Search Console, интегрированная воедино.

Мы предлагаем изучить их все для того, чтобы оптимизировать процесс покупки и увидеть то, что действительно работает для вас.

Важно анализировать воронку конверсии и принимать решения на основании данных, предоставляемых в отчетах Google Analytics.


После этого посмотрите, что сообщит вам Google Analytics, и ищите возможности для оптимизации конверсии. Если вы обнаружите что-то, что повысит конверсию, постарайтесь придерживаться этого, провести более глубокие исследования, и вы обнаружите, что получили дополнительное преимущество.
Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием

Ответ
 
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
5 советов по постановке годовых целей роста фирмы Nataly Статьи 0 02.01.2017 16:32
Как оптимизировать видео для роста числа конверсий Nataly Статьи 0 27.04.2016 23:51
Импорт данных из Google Analytics в Google Sheets Tallulah Статьи 0 10.11.2014 11:45
Данные в Google Docs c Google Analytics Core API Strike Сервисы 0 22.07.2014 16:13
Clicky Web Analytics лучше чем Google Analytics? Viper Аналитика 0 05.06.2014 15:55

Метки
google analytics, аудитория, отчеты, показатель отказов, страницы входа, трафик, уровень конверсии


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
 
Опции темы

Быстрый переход


Текущее время: 08:55. Часовой пояс GMT +3.