Ответ
Saas маркетинг: 4 типа писем, конвертирующие лиды Опции темы
Старый 24.01.2015, 00:56
  #1
Nataly
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 469

Saas маркетинг: 4 типа писем, конвертирующие лиды
Onboarding отлично сочетается с поведенческим email-маркетингом, так как в данном случае легко контролировать, какие сообщения получают пользователи и когда. Все это может осуществляться на основе данных, что является коренным улучшением по сравнению с контролируемыми по времени автоответчиками. Кроме того, динамическая сегментация позволяет SaaS-компаниям полностью автоматизировать онбординг, не беспокоясь о том, что пользователи получат неактуальные письма в папке «Входящие».





Что такое onboarding клиентов?

• Процесс проведения клиентов от «первого прикосновения» до «первой ценности» как можно быстрее
• Ряд небольших конверсий, ведущих к более значительным конверсиям
• Снятие барьеров для ознакомления с продуктом/услугой

По сути онборднг - вызов продукту. Письмо помогает вам донести его ценность.

Оно может вызвать момент озарения у новых пользователей. Но продукт и маркетинг должны работать вместе, чтобы новые пользователи услышали единое согласованное сообщение.

Вот некоторые примеры отличных onboarding писем, которые вы можете использовать в маркетинге.

1. Welcome Email (приветственное письмо)

Цель welcome email:

• Закрепить момент регистрации
• Переместить пользователей на следующий этап, а не конечную цель
• Задать тон их опыту

Каждое приветственное письмо должно иметь конкретную цель (помимо того, чтобы сказать «привет»). Вот несколько примеров целей:

• «Заполните свой профиль ...»
• «Создайте свой первый X ...»
• «Внесите свои данные ...»
• «Загрузите приложение ...»

Пример #1: SumAll





Преимущества:

• Простое, ясное и смелое
• Подключение новой платформы SumAll означает, что они могут начать сбор данных и, следовательно, создать ценность для пользователей
• Контрастные кнопки; текст, который не нужно прокручивать
• Письмо сконцентрировано на одном призыве к действию

Пример #2: Basecamp





Преимущества:

• Электронное письмо - это простой катализатор того, чтобы новые люди регистрировались
• Basecamp уверен, что продукт будет продавать сам себя
• Они используют социальное доказательство, чтобы у пользователей создавалось ощущение, будто они упустят что-то, если они проигнорируют письмо

2. Письмо, направленное на получение быстрых результатов

Цель такого письма в том, чтобы:

• Повысить вовлеченность новых пользователей с вашим продуктом
• Познакомить их с особенностями продукты, которые, по вашему мнению, нравятся людям
• Переместить их из папки «Входящие» к приложению максимально эффективно

Подобные письма не ставят перед собой больших целей. Помните, что серия небольших побед может иметь большой кумулятивный эффект.

• Постарайтесь сосредоточиться на преимуществах вашего продукта, а не на его особенностях
• Если CTA – «Создать новый Х», указывайте в письме ссылку на конкретную страницу, где пользователи смогут это сделать
• Используйте данные, чтобы убедиться, что вы не просите людей делать то, что они уже сделали

Пример #1: Pinterest





Преимущества:

• Очень полезная функция (помните, онбординг во многом связан с продуктом, электронное письмо лишь ускоряет процесс его познания)
• Пробуждает интерес с помощью обучения, которое организует CTA
• Включает в себя пример и глубокую ссылку

Пример #2: Raven Tools





Преимущества:

• Знание – сила, чем больше пользователи понимают ваш продукт, тем больше ценности они получат от него
• Вовлечение пользователей на ранней стадии создает у них привычку конвертироваться, они привыкают кликать на ваши письма и взаимодействовать тем самым с компанией
• Они делают это легко - посмотрите на текст:
• «Быстрое, под руководством обучение по вашему графику»
• «Бесплатное, живое обучение»
• «Большой выбор классного времени»

3. Milestone email

Цель Milestone email:

• Вознаграждать людей за хорошее поведение
• Усилить ценность вашего продукта
• Создавать толчок, перемещая людей к следующему шагу

Главная цель Milestone email заключается в том, чтобы заставить получателя письма чувствовать себя прекрасно.

• Используйте оптимистичный, позитивный текст, чтобы у людей создавалось приятное впечатление об использовании вашего продукта
• Используйте микро CTA, чтобы углубить ваши отношения

Пример #1: Evernote





Преимущества:

• Вознаграждает вовлеченность
• Перемещает пользователей к следующему шагу, объясняя расширенные возможности
• Имеет контекст – письмо пришло как прямой результат моего поведения и пришло почти сразу

Пример #2: Canva





Преимущества:

• Геймификация - это способ превратить поведение в привычку
• Изображение поддерживает текст письма
• Микро CTA – возможность поделиться своими успехами в социальных сетях укрепляет приверженность пользователей вашему продукту
• Дополнительные микро CTA - блоги и социальные медиа могут вдохновлять и мотивировать пользователей больше взаимодействовать с продуктом

4. «Hail Mary» email

Цель такого рода писем:

• Чтобы как можно больше пробных клиентов конвертировались
• Повысить рентабельность расходов
• Поощрить пользователей попробовать новые функции и/или испытать ваш продукт снова

Пример #1: Help Scout





Преимущества:

• Это письмо сработало, и так Vero стал клиентом Help Scout
• Оно было отправлено спустя 5-6 месяцев после того, как истекла моя пробная версия
• Достойное предложение, простое CTA с простым следующим шагом
• Они используют социальное доказательство
• Все предельно ясно

Пример #2: Sprout Social





Преимущества:

• Описаны четкие причины вернуться: Sprout выделяет новые функции и/или функции, которые я, возможно, не видели
• Мне необходимо всего три простых шага, чтобы вновь войти в систему (это означает, что они не удалили мой аккаунт)
• Я чувствую индивидуальный подход. Я могу отвечать и задавать вопросы или делиться сомнениями: замечательно как для меня, так и для Sprout.

Как начать работать с триггерными onboarding письмами:

• Попросите клиентов пойти на второе свидание, а не жениться
• Определите успех и наметьте шаги, как повысить вовлеченность пользователей, их приверженность и осведомленность
• Отслеживайте данные, используя такие инструменты, как KISSmetrics и создавайте ваши письма как можно более индивидуальными, основываясь на поведении людей
• Используйте такие инструменты, как Vero для динамической сегментации и создания высоко персонализированных писем
Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием

Ответ
 
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Как генерировать трафик и лиды в Twitter Nataly Статьи 0 13.12.2014 14:02
Как повысить процент открываемости писем Nataly Статьи 0 04.12.2014 08:05
Adult видеохостинги для заработка типа Youtube AC/DCbest Файлообмен 15 16.10.2014 08:49
12 стратегий ценообразования SaaS-бизнеса Tallulah Сервисы 0 13.08.2014 19:34
Улучшаем onboarding с помощью приветственных писем Quake Аналитика 0 01.05.2014 02:18

Метки
onboarding emails, onboarding клиентов, saas маркетинг, конвертация, лиды, пользователи, электронные письма


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
 
Опции темы

Быстрый переход


Текущее время: 21:19. Часовой пояс GMT +3.