Ответ
Как снизить показатель отказов, улучшив дизайн Опции темы
Старый 30.06.2015, 21:31
  #1
Nataly
 
Регистрация: 30.07.2014
Сообщений: 474

Как снизить показатель отказов, улучшив дизайн
Будучи губительным фактором для любого сайта, высокий показатель отказов не только вредит ранжированию его в поисковых системах, но он также влияет на продажи и репутацию. Если вы не можете направить посетителей на другие страницы сайта, скорее всего, они никогда не вернутся и не совершат у вас покупку.

Конечно, существуют способы это исправить и уменьшить показатель отказов, главным образом, путем улучшения дизайна. Вот что вам нужно сделать:

Используйте интуитивно понятную и ясную навигацию

Плохая навигация является одной из основных причин, почему люди покидают сайты в течение первых нескольких секунд посещения. Сложная и непоследовательная навигация расстраивает, запутывает и злит пользователя.





Что бы вы сделали, если бы зашли на сайт и не смогли найти то, что искали? Вы бы, скорее всего, сдались и покинули его, верно? Выполните следующие 3 действия для обеспечения безупречной навигации:

1. Узнайте, как пользователи просматривают сайты

Веб-пользователи приобрели определенные привычки в просмотре сайтов. Они предполагают, что все они имеют схожую структуру, чтобы можно было без проблем перемещаться по страницам.

Чтобы обеспечить удобную навигацию:

• Создайте быстрое и простое в использовании навигационное меню вверху

• Добавьте строку поиска сверху

• Поместите важную информацию в верхней части страницы и все подробности внизу

• Распределите контент по разделам

2. Выясните, как ваша аудитория хочет просматривать сайт

Понимание того, что ваши пользователи хотят найти, и помощь им в достижении этого, является одним из лучших способов уменьшения показателя отказов.

Наиболее эффективные способы лучшего понимания посетителей:

• Используйте аналитические инструменты – такие сервисы, как Google Analytics, CrazyEgg и KISSmetrics помогут вам лучше понять, как люди используют ваш сайт. Данные, которые вы соберете, подскажут, как улучшить сайт и уменьшить показатель отказов.

• Проведение опроса и исследования аудитории – один из лучших способов понять, чего хотят клиенты. Воспользуйтесь такими инструментами, как Google Forms или SurveyMonkey для опросов или планирования интервью по телефону.

• Запустите тесты по юзабилити – инструмент UserTesting обеспечит тестирование различных версий страниц и получение обратной связи от пользователей в реальном времени. Они сообщат вам, что именно расстраивает их, и вы увидите, когда у них возникают проблемы с поиском того, что им нужно.

3. Приоритизируйте информацию сайта

Поместите самую важную информацию на первый план, а все детали в конце. В верхнем меню лучше всего поместить «Функции» или «Услуги», затем «Цены», «Блог» и «Контакты».





Это естественный порядок навигации, который ожидают получить люди от веб-сайта. То же верно и для контента на страницах. В разделе, который находится вверху на главной странице, люди предполагают получить информацию о том, кто вы и что вы можете им предложить. Затем по мере прокрутки страницы вниз они хотят увидеть детали. Если вы хотите уменьшить показатель отказов, важно разместить описание услуг и тарифных планов на отдельных страницах.

Избавьтесь от отвлекающих факторов

Сайты с шумными звуковыми эффектами и множеством отвлекающих факторов раздражают посетителей. Они предпочитают ясность в сообщении, которое отражает суть вопроса. В противном случае, они покидают страницу. Вот несколько способов минимизировать отвлекающие факторы:

1. Удалите автовоспроизведение видео и аудио

Позвольте пользователю решать, когда воспроизводить видео.Сбитые с толку посетители скорее закроют вкладку, чем уделят внимание прерывающемуся сообщению.

2. Избегайте большого числа рекламных объявлений

Всегда помните, что не заработаете денег без посетителей. Обилие рекламы не только испортит общий внешний вид сайта, но и пошлет неверный сигнал о том, что вы больше заинтересованы в размещении объявления, а не предоставлении первоклассного контента или услуг.





Поэтому, ограничьте пространство, выделенное для рекламы, и сосредоточьтесь на предоставлении хорошего пользовательского опыта.

3. Используйте пустое пространство

Вам не нужно заполнять каждый квадратный сантиметр сайта. Используйте пустое «белое» пространство для того, чтобы сайт «вздохнул» и чтобы помочь визуально направить посетителей к его важным частям.





4. Используйте стратегически всплывающие окна

Большинство всплывающих окон обеспечивают ужасный пользовательский опыт, главным образом потому, что они не имеют никакого отношения к контенту, который в данный момент просматривает пользователь. Но это не означает, что нужно избегать использования всплывающих окон.

На самом деле, можно сделать так, чтобы их применение уменьшило показатель отказов и увеличило конверсию. Одной из наиболее продвинутых стратегий является использование поп-апов с технологией exit intent, как в этом примере:





В чем их отличие от обычных всплывающих окон? Стандартные поп-апы прерывают пользователя, когда он читает блог. Технология exit intent позволяет показывать оверлей в том случае, если посетитель собирается покинуть сайт.





Используйте цветовой контраст

Что такое цветовой контраст? Контрастные цвета выглядят по-разному. Если разместить их рядом друг с другом, то можно легко отличить их.





Сколько использовать цветов?

Используйте столько цветов, сколько вам хочется (не перебарщивая), конечно! Однако имейте в виду, что меньшим количеством цветов легче управлять и вашей аудитории будет проще запомнить их и идентифицировать с вашим брендом.

Лучше всего начать с трех цветов, так как это позволит разнообразить дизайн и не смутить пользователей обилием красок. Помните, не обязательно использовать все цвета в одинаковой пропорции. Главное это гармония. Попробуйте сочетать доминирование одного яркого цвета с несколькими более светлыми и нежными оттенками.

Примените правило 60 – 30 – 10:

• 60% – основной цвет

• 30% – дополнительный цвет

• 10% – акцентный цвет





Какие цвета хорошо сочетаются?

В веб-дизайне нет «неправильных» сочетаний цветов, и если вы будете придерживаться правила 60-30-10, то не ошибетесь. Чтобы помочь вам выбрать отличные сочетания цветов, попробуйте использовать бесплатный инструмент Adobe Color CC.

Сосредоточьтесь на читабельности и правильном оформлении

Знаете ли вы, что большинство людей, которые приходят на ваш сайт, не станут вчитываться каждое слово? Вместо этого, они будут сканировать контент, пока не найдут то, что ищут. Чтобы помочь пользователям сделать это, сконцентрируйтесь на следующем:

1. Более крупный размер шрифта и заголовков

Их легче читать и понимать. Для заголовков рекомендуется использовать шрифт размером не менее 18 в гельветике. Помните, что следует разделять контент на подзаголовки, чтобы сделать его более удобным для чтения. Это позволит посетителям легко определить основные моменты контента и начать читать ту его часть, которая наиболее их интересует.

2. Небольшие абзацы

Большой размер подпунктов труднее читать. В идеале, каждый абзац должен составлять 2-3 предложения.

3. Маркированный список

Используйте этот прием, чтобы разделить контент и показать его наиболее важные моменты. Маркер абзаца привлекает внимание читателей и является очень эффективными при перечислении преимуществ, особенностей и др.

4. Более читабельный текст

Если текст легко читается, его проще понять. Чем легче его понять, тем лучше. Чтобы добиться этого, избегайте использования жаргонных слов, научных и отраслевых терминов. Чтобы определить, читабелен ли текст, используйте специальную формулу легкости чтения, разработанную Флешем.

Добавьте поиск по сайту

Если у вас eCommerce сайт или блог, необходимо обязательно иметь функцию внутреннего поиска. Это позволит людям легко находить продукты, которые они хотят купить, или посты в блоге, которые они желают прочитать. Для других типов сайтов поиск по нему не будет так полезен.

Если ваша компания предоставляет услуги, он вам не понадобится. Единственное исключение - это раздел блога для бизнеса, предоставляющего услуги, только если он большой и полон замечательного контента.

Где разместить панель поиска?

Место размещения строки поиска будет различаться в зависимости от типа сайта. Для eCommerce сайтов, лучше размещать ее в верхней средней части страницы. Здесь в основном люди ищут продукты, поэтому имеет смысл поместить ее там.





Для блогов размещение строки поиска в верхней правой части страницы даст посетителю возможность поиска конкретного контента.





Подсказки при вводе запроса в строку поиска

Когда люди набирают название продукта в строке поиска, покажите им различные предложения, из которых они смогут выбрать. Это повысит кликабельность и, конечно, снизит показатель отказов.





Инвестируйте в создание адаптивного и дружественного к мобильным устройствам дизайна

Ваш сайт может выглядеть превосходно на ПК, но как он выглядит на мобильных устройствах или планшетах? В 2013 году проникновение мобильного интернета составило 73,4% по всему мру. Прогнозируется, что эта цифра вырастет до 90% к 2017 году.

При таком большом количестве людей, просматривающих веб-сайты с мобильных устройств, Google даже начал применять санкции в отношении сайтов не дружественных к мобильным устройствам. Таким образом, сегодня как никогда важно убедиться, что вы предоставляете безупречный пользовательский опыт независимо от размера экрана.





Вывод

Снижение показателя отказов сводится к одной вещи – пониманию того, что ваши посетители ищут и что облегчает их поиск. Если вы легко можете направлять людей на те страницы, которые они хотят посетить, вам не придется снижать показатель отказов.
Нравится 0   Не нравится 0
Пожаловаться на это сообщение 0  
Ответить с цитированием

Ответ
 
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Как увеличить показатель CTR твитов Nataly Статьи 1 25.01.2015 00:19
Онлайн чат: как снизить показатель отказов сайта Nataly Сервисы 1 17.11.2014 09:51
Как уменьшить показатель отказов на сайте Jungle Аналитика 0 07.04.2014 15:10
Дизайн как инструмент маркетинга Bentley Магазины 0 25.04.2013 00:54
Дизайн и SEO, как грамотно совместить 0pium Хостинг 0 08.12.2012 02:59

Метки
аудитория, всплывающие окна, дизайн, конверсия, навигация, поиск по сайту, показатель отказов


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0, гостей: 1)
 
Опции темы

Быстрый переход


Текущее время: 17:22. Часовой пояс GMT +3.